Panetelli Bakery and Confectionery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Sempre que vou nessa nova unidade é uma piada, atendimento completamente diferente da unidade São Braz, todos os atendentes são perdidos, nunca sabem se tem as coisas para que o cliente faça o pedido com segurança. Já tentei diversas vezes fazer pedidos pelo telefone e até mesmo no balcão, pois gosto muito da qualidade do São Braz, mas infelizmente todas as vezes saiu frustrada com a experiência. Hoje mais uma vez fiz um pedido por telefone, a atendente CONFIRMOU com a lanchonete se teriam todos os ingredientes para fazer o meu pedido e após me CONFIRMAR que eles teriam sim os itens para o pedido, ao chegar para retirar, me surpreendo com o fato de eles não terem o tal pedido pronto, pois não tinham o pão necessário para o mesmo. Aí fica a pergunta, o que foi confirmado durante a ligação? Fiquei aguardando a atendente confirmar para me passar uma informação errada? Qual é a dificuldade de os funcionários saberem quais são os itens q compõe o cardápio/vitrines? O estabelecimento tem uma grande rotatividade de funcionários e pouquíssimos são preparados, todo mundo perdido! Infelizmente uma panificadora que tem um potencial enorme, acaba perdendo muito por conta do serviço. Não recomendo essa nova unidade...

Chegamos 18:01 hrs, vi o funcionário fechando a porta, corri pra pedir pra entrar, mas segundo ele, fecha às 18 hrs pelo decreto e por ordem da gerência e do dono... entendo q existe um decreto e q deve ser respeitado, mas particularmente penso q deve prevalecer sempre o bom senso, não tinha nenhum fiscal ali pra multar ou punir, apenas eu e mais alguns clientes q também chegaram correndo, mas ficamos todos sem pão, num dia q mercados também estão fechados... em tempo, ao lado da porta d entrada tem um aviso q está escrito q o horário é até às 20 hrs, mostrei pro funcionário q falou q é um aviso antigo... q blz... bom, gostamos muito da pani, dos produtos, moramos próximo, estamos sempre consumindo, encomendamos bolos d aniversário, td muito bom, mas hj só queríamos pão e o decreto juntamente com a falta d bom senso nos fez voltar sem... lamentável... sugiro dar uma olhada do lado d fora da porta antes d fechar, pra não deixar nenhum cliente dar com a cara na porta, principalmente nesses dias q não temos...

Sou cliente da panificadora há muitos anos, mas neste final de semana passei por uma situação extremamente ridícula. Encomendei dois bolos de aproximadamente 1kg cada. Perguntei se era possível fazer o chantilly colorido. A atendente disse que sim e mencionou algo sobre incluir em outro código, mas em nenhum momento foi informado que haveria um custo adicional por isso. No dia seguinte, ao buscar os bolos, fui surpreendida com o valor que era de R$89,90 o quilo, o preço passou para R$124,90. R$35,00 a mais por bolo apenas pela cor do chantilly, nao havia decoração no bolo, foi somente a cor do chantilly. Fiquei muito indignada com a falta de transparência e profissionalismo. O mínimo que esperava era ser informada previamente sobre essa cobrança adicional antes de confirmar o pedido. A única compensação oferecida foi um desconto de 5%, o que está longe de reparar a frustração e o transtorno causados. Paguei praticamente um bolo a mais somente pela cor, é...