Famiglia Maran Restaurante, Confeitaria, Panificadora E Café 24h. — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

Visitamos este restaurante há 5 anos e tivemos uma experiência excelente: o ambiente era agradável, a comida deliciosa e o atendimento impecável. Gostamos tanto que voltamos várias vezes para almoçar, experimentar o buffet de sopas e até os hambúrgueres. Porém, nossa recente visita foi extremamente decepcionante.

Dessa vez, fomos mal atendidos, com respostas grosseiras e falta de cordialidade. Perguntei se, ao pedir uma sopa para mim e meu marido, minha filha teria algum desconto. Inicialmente, informaram que ela pagaria 20%, mas depois corrigiram para metade do valor, sem sequer perguntar a idade dela. Minha filha tem 5 anos, e em muitos estabelecimentos é comum crianças nessa faixa serem isentas. O mínimo que esperávamos era que o atendente se informasse antes de responder e, mesmo que o desconto não fosse possível, que houvesse uma abordagem mais educada e respeitosa.

Quando meu marido questionou novamente, a resposta foi ainda mais agressiva: disseram que, se quiséssemos, conversássemos com a gerência, pois a decisão já estava tomada. Tudo isso sem ao menos se preocuparem em confirmar a idade da nossa filha ou avaliar a situação com cuidado.

Ficamos tão insatisfeitos que decidimos não consumir mais nada e deixar o restaurante. Porém como a minha filha estava com fome, pedi um pastel para minha filha, que acabou adormecendo pela demora na entrega. Vale ressaltar que o pastel era pequeno e caro, o que só reforçou nossa frustração.

Infelizmente, não recomendamos este restaurante. A falta de organização, o mau atendimento e a falta de empatia com os clientes transformaram o que poderia ser um momento agradável em uma experiência muito desagradável....

This place was my first experience eating in Brasil and I was very impressed first of all the food was very good for the price but the best part is after eating we left leaving behind my new LG cell phone I went back hoping to find it and was very surprised to get it back from the very friendly guy at the cash.I offered to give him something for holding it for me but he did not want anything so my first experience in Brasil has been very positive.Thank You...

O péssimo serviço me faz pensar duas vezes antes de voltar ao restaurante. A comida é mto gostosa e bem feita. Mas o atendimento é ridículo.

Ontem, 01/04/24, entrei com minha esposa e logo nos sentamos. De início esperei uns 10 minutos pra ser atendido por alguém e nada. Tive q levantar e pedir o cardápio ao garçom. Já em posse do cardápio e sabendo o q íamos pedir, mais (acreditem) 25 minutos pra alguém chegar em nossa mesa. Em resumo: 35 minutos pra sermos atendidos.

A entrega da comida foi rápida assim como a das bebidas. As Bebidas acabaram e... mais 20 minutos até q outro garçom nos atendesse. E isso pq minha esposa teve q ficar gesticulando na esperança de ser atendida por alguém.

Minha vontade após ter q me levantar pra pedir o cardápio, já foi a de ter ido embora imediatamente. Não o fiz pq minha esposa pediu para aguardar. É um absurdo, completa falta de respeito com o cliente. É quase q pedir um favor pra eu gastar o meu dinheiro no seu estabelecimento.

A gerência da casa precisa rever URGENTEMENTE essa questão. A comida é ótima. Mas estão botando tudo a perder com o péssimo atendimento oferecido.

Em tempo: a casa oferece em horário de almoço, a opção de self-service. Mas tb oferece a opção à lá carte. Se não tem funcionários disponíveis para atuar na parte à lá carte, retire esse opção. Do jeito q está, definitivamente...