La Eskina Bar e Restaurante - Setor Bueno — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Avaliação longa:

Estive no restaurante no dia 18/04 com minha parceira e tivemos uma experiência gastronômica excepcional. A comida é sensacional, com muita variedade, pratos autorais bem executados e sobremesas saborosas. O atendimento dos garçons também foi impecável, cordial e atencioso do início ao fim.

Não tenho absolutamente nada a reclamar em relação à comida e ao serviço — ambos foram acima da média. Porém, infelizmente, a experiência como um todo foi seriamente comprometida por um ponto crítico: o ambiente.

O local é extremamente barulhento, tornando praticamente impossível manter uma conversa, mesmo com a pessoa à sua frente. A música estava tão alta que dificultava até a comunicação com os garçons. A sonorização do ambiente é mal planejada e, na prática, cria um espaço insalubre. Fizemos um teste rápido com um decibelímetro e o volume médio era de 90dB, com picos de 100dB — níveis que ultrapassam o recomendado por órgãos de saúde.

Depois de todo esse caos que a música gerou, claramente não íamos pagar o couvert, o que acabou gerando um certo atrito com a responsável. Sabíamos previamente da cobrança e do valor, que estavam informados de forma clara — mas isso não gera obrigatoriedade de pagamento. Muitos restaurantes ainda mantêm a ideia de que “se foi avisado, será cobrado”, mas não é assim que funciona.

Essa decisão é respaldada pelo art. 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que veda ao fornecedor “exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva”, especialmente quando o serviço prestado não condiz com o valor cobrado ou não foi usufruído de forma satisfatória.

Em resumo: a comida e o atendimento são de altíssimo nível, mas o ambiente compromete profundamente a experiência. A qualidade do restaurante merece ser apreciada com conforto e tranquilidade.

Eu sinceramente espero que melhorem, também espero um dia poder voltar e consumir das maravilhas...

Ontem fui levar minha filha de 10 anos de idade p comer comida mexicana, primeira vez dela, e ao pagar a conta o restaurante cobrou o valor inteiro dela. Entenda: Qdo eu cheguei ao restaurante, de inicio, fui má atendida, não perguntaram a idade da minha filha e demoraram p me atender, uns 15 minutos. Percebi q qdo o restaurante começou a ficar cheio, deixaram de servir a minha mesa, tinha q ficar pedindo o tempo inteiro p passar na me.servir. Enfim, qdo fui pagar a conta, a surpresa da cobrança do rodízio o valor cheio referente ao consumo da minha filha de 10 anos. Ao reclamar perguntaram primeiro qual a idade da minha filha, e ao saber, disseram que meio rodízio era cobrado apenas de crianças até 9 anos. A legislação dispõe q a cobrança deve ser feita a crianças acima de 12 anos. Ao reclamar p o gerente, este apenas disse para mim "paga logo e vai embora". Fiquei muito chateada, achei muita falta de respeito. Após esse episódio, fiquei esperando na mesa a máquina p pagar a conta, e nada de virem. Levantei e fui até o caixa para pagar, não paguei os 10 por cento apenas, e ainda tive q ficar ouvindo desaforo do gerente, que "eu era sem educação e que Goiânia tem Muitos restaurantes", ou seja, que eu não voltasse mais lá. Estou extremamente chateada. Detalhe, não cobraram o couvert dela, porém cobraram o valor cheio do rodízio. Acho q um estabelecimento deve fazer de tudo p agradar e deixar o cliente sorrindo... E não tratar com falta de respeito, e ainda, dar um serviço de atendimento de alta qualidade. Deixo aqui minha indignação... tenho...

A comida é realmente muito boa, mas a experiência em um restaurante vai além da comida, ela também se refere ao tipo de atendimento que o estabelecimento oferece e, nesse quesito, o LaEskina deixa MUITO a desejar. Sentamos em uma mesa do lado de fora (justamente pra termos mais sossego) e 4 funcionários do lugar se juntaram próximos a nós e começaram a conversar muito alto, efusivos, reclamando entre eles das condições de trabalho do lugar. O clima no geral entre todos os funcionários da casa parecia tenso e a consequência disso é que o tratamento conosco foi bem ríspido e desatencioso. No final de tudo, ainda faltando 25 minutos pro fechamento do lugar, dois funcionários começaram a guardar todas as mesas e cadeiras ao nosso redor, fazendo o maior barulho e nos deixando extremamente constrangidos, pois pareciam estar praticamente nos expulsando do lugar. Enfim, foi extremamente desagradável. Saímos de casa com a intenção de termos uma experiência agradável em um dos poucos restaurantes de comida mexicana em Goiânia e voltamos com a sensação que deveríamos ter ficado em casa e pedido algo no Ifood. Sei que provavelmente o que irão responder sobre essa crítica será um “sentimos muito” , o que também irá dizer muito sobre o atendimento da casa...