Restaurante Guacamole Cocina Mexicana - Balneário Camboriú — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Comida é até boa, mas atendimento foi nota zero. Depois de uma hora na fila de espera na entrada de baixo, fomos convidados a subir para a fila de cima para gerar as comandas. Neste outro ambiente (de novo, depois de uma hora esperando em baixo), nos informaram que havia uma taxa de couvert obrigatória - porém a essa altura já não fazia sentido a informação dada a espera que tivemos antes. Informei que não era obrigado a pagar. Mulher da entrada foi grossa, falou que ali a taxa era obrigatória e pediu pra entrar. Entramos. Comida demorou para chegar. Da uma hora e meia que ficamos no restaurante, os mariachis tocaram 10 min. Ao ir fazer o pagamento no caixa, solicitei a retirada da taxa do couvert e a atendente informou que não iria retirar. Pedi a ela o código de defesa do consumidor, que não foi entregue. Mulher se estressou, falou que não queria resolver o problema e chamou o gerente. Me chamou de grosso e mal educado na minha frente, da minha família e dos clientes em volta. Informei o problema ao gerente e depois de ter que insistir um pouco ele finalmente cedeu e retirou a taxa. Não faz sentido pagar o preço cobrado pelo restaurante e receber o atendimento que nos foi dado. As duas atendentes não estavam interessadas em resolver o meu problema e foram deselegantes. Além disso, estão agindo à beira do código de conduta comercial ao exigirem o pagamento de couvert e ao não fornecerem o código de defesa do consumidor, que é obrigatório em...

Somos do RJ e viemos visitar BC, fui jantar com a minha namorada no Guacamole do Barra Sul!

Fomos num domingo, por volta das 20:20, ainda estava relativamente vazio, logo após sentarmos foi chegando gente e enchendo.

Pagamos R$12 de couver artístico que só foi se apresentar às 21:40, mas valeu muito a pena, super divertido e de acordo com a temática do restaurante.

Garçons foram super simpáticos conosco, principalmente o Gabriel, que nos atendeu.

É possivel sentar na varandinha deles, ao lado de dentro, e ainda subindo uma pequena escada, há um nível acima também ao lado de dentro

Os pedidos são feitos num Tablet que tem em cada mesa, super prático!

Pedimos um combo guacamole para 2 pessoas (R$125), veio bem completinho: 🔸️Nacho de chili de carne moída 🔹️1 taco (softy) al pastor 🔸️1 taco (crocante) pork ribs 🔹️1 burrito mignon 🔸️1 mini quesadila de frango desfiado com queijo e cheddar (vieram 4)

Além disso, pedimos tbm: 🔸️Chili Jalisco (R$49,90) (Nachos) 🔹️Mex Mule (R$21,90) (vem num copo bem pequeno) 🔸️Soda italiana de maçã verde (R$10,90)

Gostamos bastante da quantidade que vem nos pratos, saímos de lá mais que satisfeitos! Os drinks também são muito bonitos e parecem ser todos saborosos!

Vale a pena a ida!

Para mais dicas,...

No dia 01/03/2024 (sexta feira) fui comemorar o aniversário da minha cunhada neste restaurante… foi minha segunda vez que frequentei este lugar e sempre achei um ambiente maravilhoso para curtir com os amigos e comemorar. Porém quando fui pagar minha comanda, a atendente do caixa (uma loira) me deu o recibo fiscal, verifiquei se estava tudo certo e falei que não queria pagar a taxa de serviço (que por lei é opcional). Foi aí que no mesmo momento a atendente fechou a cara na hora e foi uma arrogante comigo. Conclusão: Não voltarei mais neste lugar porque não quer dizer que por eu não pagar a taxa de serviço meu dinheiro que trabalho e dou a energia no meu serviço para gastar em um lugar onde meu dinheiro não é igual ao outro que paga a taxa de serviço. Atendimento péssimo. Espero que tomem as devidas providências para que outro cliente não saia insatisfeito assim como eu. Estávamos em 33 PESSOAS se eu pedir para cada um fazer a avaliação negativa aqui fica complicado pra vocês hein, com certeza a nota vai baixar. E saibam que nada vai mudar pra mim de como eu me senti mal por essa situação tão...