Taberna do Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Estou dando 3 estrelas somente para a comida que de fato é de excelente qualidade e bem servida, mas com relação ao atendimento não posso dizer o mesmo. Cheguei no restaurante com mais dois acompanhantes e não houve nenhuma recepção, eu quem tive que perguntar a um funcionário que passou perto de mim se o estabelecimento ainda estava atendendo porque estava praticamente vazio, o mesmo me confirmou com um "sim" e se retirou no mesmo instante sem nem ao menos oferecer uma mesa para a gente. Em seguida como ninguém nos encaminhou, escolhemos por conta própria uma mesa e sentamos, olhamos o cardápio, escolhemos o que queríamos e só então apertei o botão da mesa para chamar o garçom. Ou seja, entramos sem ser recepcionados, teve o tempo de sentamos, o tempo de analisamos minuciosamente o cardápio e NINGUÉM veio a nossa mesa. Como se não bastasse, depois que eu apertei o botão da mesa solicitando atendimento, não foi diferente, NINGUÉM veio a nossa mesa e quando atendeu no telão o número da minha mesa que havia chamado, só tinha o nosso aguardando atendimento e mesmo assim ninguém veio. Posteriormente vi que chegaram outras pessoas no restaurante e as mesmas foram recebidas na porta, acompanhadas até a mesa e até foram atendias na nossa frente. Depois disso, vi que outros números estavam aparecendo no telão ocultando o meu número que estava ficando para atrás, então tornei a aperta-lo novamente. Apertei uma, apertei duas, apertei três, apertei seis vezes o botão solicitando atendimento e NINGUÉM veio a nossa mesa. Na sexta vez eu me levantei para ir embora porque não iria me submeter a esse péssimo atendimento e pagar por isso ainda no final, visto que iríamos pedir o segundo prato mais caro da casa. Quando já estamos saindo da mesa fomos abordadas pelo o que eu credito ser o gerente da casa porque não estava uniformizado, que muito educado nos perguntou se já havíamos sido atendidas e nos pediu desculpas pelo ocorrido. Pela cordialidade dele, voltamos para a mesa e fizemos o nosso pedido depois de ele reunir os garçons da casa e aparentemente chamar a atenção dos mesmos. A comida em si é maravilhosa e também não demorou para chegar a mesa, mas o atendimento deixou...

Vamos lá... O Lugar é lindo e com potencial absurdo, porém no restaurante taberna observamos alguns aspectos a serem melhorados por parte da direção do restaurante, são eles:

O cardápio não menciona que os pratos são pratos feitos, pelo menos não ficou claro. Minha esposa e eu comemos pouco então geralmente em restaurantes perguntamos sempre se o pratos para uma pessoa serve bem. O primeiro atendente teve a oportunidade de falar e não comentou que era prato feito. Em seguida tive que pedir outro.

Chegamos no restaurante as 22:00 horas e certa hora observamos os funcionários com pressa pra fechar o espaço.

Quando pedimos nosso prato, foi solicitado que a carne fosse ao ponto, porém a carne veio crua e tivemos que mandar voltar. O Segundo atendente nos atendeu com muita atenção ( Um Sr Mais fortinho).

Na hora de realizar o pagamento, um rapaz aparentemente novo, com cabelos pretos de terno preto, nos tratou de uma forma um pouco menos sofisticada para a proposta que impõe o espaço. Nos interpelou perguntando qual o número da mesa com cara fechada, informando sobre o valor da refeição em um tom de voz alto. Quando efetuei o pagamento, ele proferiu um Valeu! Que no meu entendimento não é forma correta de se referir em agradecimento ao cliente pelo proposta que impõe o espaço. Em outras situações cabia, porém não é o caso aqui.

Pratos com preços elevados pela qualidade da comida, porém pelo espaço lindo se verifica um tolerância e equilíbrio.

Minha crítica é construtiva para ver o espaço...

Trabalho com produção artística, e no último final de semana estive no tão falado Castelo de Itaipava. De todos os espaços para eventos que já fui, esse foi o único com experiência ruim. A equipe que trabalha no local precisa fazer uma reciclagem, não são solícitos com a equipe de terceirizados, falam torcendo nariz como se estivesse nos fazendo um favor, visto que no Contrato com a noiva estava descrito tudo o que precisamos no camarim dos artistas. A "Cerimonialista" que seria a pessoa responsável em nos passar as informações, em momento me mandou falar direto com a noiva, ou seja, qual o papel dela ali? De certo não gostou quando cobrei a alimentação dos artistas e da equipe, e veio tudo misturado dentro dos pratos, horrível e não conseguimos comer tudo, de certo pelo tempo de viagem e por não poder sair do local para comprar outra coisa para comermos, apenas beliscamos uma refeição fria e enviada com má vontade. A experiência não foi boa, e de acordo com a imagem que é passada, pensei que a recepção fosse melhor, os eventos em lugares menos badalados a recepção é muito melhor. Os lugares mais badalados que frequentamos devido ao trabalho, que são de grande porte, não valem a pena em comparativo ao "Castelo de Itaipava". Não indico. Vi onde os noivos fazem a refeição, e não foi digno de...