Restaurante Ki Beleza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São Lourenço

Frequento há décadas. Relutei em fazer uma crítica pública, porém atualmente estão conseguindo apagar todas as boas lembranças do local, o que muito me entristece. Não cozinho em casa, então recorro diariamente aos restaurantes da cidade, e é difícil ter que evitar um que seja tão próximo e já foi tão bom. Comida sem sabor, incluindo peixes sem qualquer tempero, inclusive sal, tanto no serviço à lá carte quanto no rodízio de petiscos. Rodízio de petiscos muito fraco, com poucas opções também sem sabor, pouca variedade de pizzas e quando chegam, estão frias. Se você frequenta o local e reclama, passa a ser "O chato", e os atendimentos futuros ainda pioram. Rodízio japa muito bom, porém a demora é excessiva, e percebemos garçons atenciosos, porém aparentemente desestimulados. Quase 50 minutos para seu pedido chegar, e a bebida, apesar de comandada, não vem. Nas duas últimas idas, percebemos cobrança de bebidas além do consumidor, gerada pelo tempo em que são pedidas e chegada na mesa. Na primeira delas, fomos questionados pelo maitre e caixas, que por sinal são pessoas extremamente antipáticas. Para não nos aborrecermos mais, pagamos. Uma conta de quatrocentos reais, de rodízio japa para um casal e uma criança, e o maitre e um senhor mal educado do caixa suspeitam de nossa palavra quanto a uma cerveja de 9... Quanto ao maitre, um rapaz oriental sempre muito ativo, apesar de nunca esboçar um sorriso, na primeira vez que fui ao restaurante após a pandemia, quando ví as mesas muito juntas e pedi uma de canto, fora do caminho em que as pessoas estavam circulando (e continuam) SEM MÁSCARAS, tive a resposta de que "quem quer ficar protegido, fica em casa". Passo meses seguidos, na cidade, e não cozinho em casa. Acabo indo ao local somente por questões práticas, ou por meu filho gostar do japa. ,Sendo muito próximo, dependendo da hora, pra se ter uma refeição, tem que ser lá, mesmo. Mas já vamos preparados para o descaso e falta de educação habitual, pedir apenas determinados pratos dentro de uma pequena lista, ignorar os mal educados e checar o consumo, até que alguém que dê valor à clientela compre o local ou os atuais se importem com o que estão oferecendo e com sua clientela. Porque pelos meses de avaliações que ví aqui, até agora nada foi feito. Bons tempos, em que tínhamos atendimento como o do querido Sr. Eli como garçom e o local era como a copa de nossa casa, e mesmo sem grandes obras o restaurante atendia com excelência a um público exigente e cativo. Hoje em dia, os garçons e motoboys são educados e solícitos na medida do que lhes é possível, devido aos grandes problemas da cozinha e péssima administração que certamente se refletem no atendimento. Desejo, sinceramente, que esses problemas sejam superados e o Kibeleza possa voltar ao menos à metade do que já foi, em qualidade, atendimento,. Especialmente na educação, mínima empatia e respeito ao dinheiro alheio que um maitre, cozinha e demais administradores da casa deveriam ter. Vejo que há sangue novo circulando pela casa. Essa pode ser uma...

Decepcionante experiência! Aguardamos na fila de espera para entrar no estabelecimento uns 20 a 25 minutos... Sem problema algum aguardar pra entrar ate entao... Ficamos na mesa 14 , fizemos nosso pedido imediatamente quando entramos no restaurante com a atendente ( infelizmente não deu tempo de pegar o nome dessa garçonete), pedimos um churrasco misto com as bebidas porém ela nao anotou nada na nossa frente, mas as bebidas chegaram corretamente. Ate entao aguardamos durante 1 hora quando vimos mesas que chegaram depois recebendo seus pedidos e assim percebemos que a garçonete havia esquecido de pedir o nosso quando pedimos... chamamos as duas atendentes que ficavam nessa área que estávamos ambas pareciam nao nos escutar ate que a atendente( que fizemos o pedido) veio e questionamos e a resposta foi: a cozinha esta com muitos pedidos vocês tem que aguardar bem ríspida. Como se precisássemos de um favor.... Falamos que entendemos , mas mesas que entraram depois da gente ja estavam terminando e com pedidos parecido com o nosso... e assim ela nos indaga: que mesa? Qual foi? Quem sao as pessoas me mostra? Como se estivéssemos mentindo ! E ainda respondemos qual mesa foi e ela ficou quieta pois sabia que era verdade e disse que ia verificar com a cozinha... após isso ainda aguardamos e assim reclamamos dizendo que estávamos há 1 hora aguardando e ela disse que nao estávamos, que o pedido so tinha 40 minutos com deboche e sarcasmo. ( que provavelmente ela esqueceu de anotar na hora mesmo! ) Se a pessoa nao tem qualificação, calma , paciência e feeling pra atendimento ao cliente esta no local errado. Infelizmente após esse episódio desagradável com extrema falta de respeito decidimos vir embora indignados e ainda pagamos nossa bebida no caixa e para nossa surpresa cobrando o jantar que nao recebemos! Pedimos pra retirar ( com o rapaz do caixa , mas graças a senhora que estava com ele resolveu e nos pediu desculpas inclusive, ela quem.nem tinha nada com a situação) e assim saímos insatisfeitos com esse descaso enorme com o cliente. Nao indico!...

Não somos de São Lourenço, mas com a indicação do Hotel que nos hospedamos, fomos conhecer o Restaurante Ki Beleza.

Restaurante com diversas opções de pratos com: rodízios, jantar, petiscos, pizzas e comida japonesa, atendendo há todos os tipos de gostos.

Inicialmente fomos bem atendidos por dois garçons e um bartender muito gentil por sinal.

Assim que chegou uma mesa para uma confraternização, fomos literalmente esquecidos pelos garçons!

Pedimos uma água com gás e se estivéssemos lá, até agora estaríamos esperando a água com gás... Que descaso!

E olha que no momento da nossa ida ao Restaurante tinha no mínimo 6 garçons...

Pedimos ao garçom uma NF/Cupom Fiscal no valor de R$ 40,00, ele nos orientou à ir direto ao caixa, que lá a pessoa do setor iria nos dar a NF/Cupom Fiscal.

Porém as duas pessoas que estavam no caixa falaram que não era possível nos dar a NF/Cupom Fiscal. No mesmo momento indagamos as duas pessoas, que o próprio garçom nos orientou ir ao caixa e solicitar a NF/Cupom Fiscal no valor que precisávamos. Foi chamada uma pessoa responsável pelo salão, mas nada foi feito e a NF/Cupom Fiscal que precisávamos, não foi nos dada...

Se vocês responsáveis do Restaurante tem uma diretriz, convoque os funcionários e dê o direcionamento adequado e correto à todos os funcionários (as)...

Uns sabem de uma informação e outros desconhecem... É uma situação muito desagradável, porque o único prejudicado é o cliente e não o funcionário que não soube nos passar a informação correta!

Não recomendamos, não indicamos e...