Casa de Biscoitos Mineiros Asa Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

ASSUSTADOR O ATENDIMENTO DA UNIDADE ASA SUL🫣

Boa noite! Me chamo Robert

Há algum tempo não frequentava a Biscoito Mineiros da Asa Sul, tendo em vista como fui atendido da última vez que frequentei a unidade. Um atendimento PÉSSIMO e totalmente fora dos padrões de excelência.

Hoje, passando por lá, resolvi entrar, e confesso que esperava um atendimento ruim como da última vez. Sendo assim, com o intuito de testar o atendimento, pedi para a atendente Elaine, um copo com água da casa, que para minha surpresa, perguntou de imediato se seria natural ou gelada. Mesmo a atendente usando máscara, senti a gentileza e a doçura da atendente ao me atender. Ao fazer meus pedidos, dessa vez, fui atendido pela Bruna Melo, uma funcionária com uma alegria imensurável e com um atendimento super agradável, que teve todo o cuidado de separar meus salgados e embalar perfeitamente. Confesso que entrei na unidade esperando por um péssimo atendimento, mas saí com uma sensação MARAVILHOSA, por ter sido tão bem atendido. Por isso resolvi escrever esse elogio, agradeço pelo impecável atendimento e parabenizo a gestão pelos treinamentos. Deixo aqui, também, meus agradecimentos à Bruna Melo, que com pouco fez meu dia melhor, com seu ótimo atendimento e...

A Casa de Biscoitos Mineiros é um estabelecimento especializado em quitutes da culinária mineira, mas onde também se encontra doces e salgados em geral. A Loja matriz foi inaugurada em 1996 e está localizada no Bloco A da quadra comercial da CLS 106, no plano piloto de Brasília-DF, mas há também outras quatro lojas: uma no bloco C da CLSW 304, outra na SCLN 210 Bloco D, na Asa Norte, uma no Parkshopping e uma na Rua Alecrim loja 1 em Águas Claras, DF. A Casa é um local onde se pode comprar para levar ou mesmo para comer no lugar, suas deliciosas e variadas opções de comidas doces e/ou salgadas, todas elas preparadas com um esmero digno de registro. Os sabores são marcantes, sendo impossível comer apenas um único quitute. O bolo de cenoura com cobertura de chocolate é inesquecível, assim como o de chocolate, as tortas doces e salgadas, os salgadinhos e os docinhos, enfim tudo lá é perfeito, inclusive a suave decoração em tons pastéis de rosa e marrom. Eu recomendo uma ida ao local para conhecer e conferir, mesmo sabendo que os preços praticados são, digamos, um pouco salgados, inclusive...

O serviço prestado foi extremamente insatisfatório. Recentemente, realizei uma encomenda de salgados e torta através do WhatsApp da unidade da Asa Sul da empresa, mas infelizmente, não obtive um atendimento adequado. Apesar de ter registrado a encomenda pelo aplicativo, a entrega não foi realizada. O que mais me decepcionou foi a falta de comunicação por parte da empresa, que deixou de me informar com antecedência sobre a impossibilidade de efetuar a entrega, não me proporcionando tempo hábil para buscar uma alternativa.

Lamentavelmente, não recebi qualquer proposta de compensação por parte da empresa, o que contribuiu para a minha insatisfação. Devido a esse contratempo, a pequena festa de confraternização para a qual a encomenda estava destinada precisou ser cancelada, gerando um impacto negativo em meus planos e na experiência que esperava proporcionar aos participantes.

Espero que esta situação seja avaliada de maneira construtiva pela empresa, visando melhorias em seus processos de atendimento ao cliente e evitando transtornos semelhantes a outros...