Fulô do Açaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Ruim. Lugar estranho, povo mal encarado, funcionários grossos. Nunca tem alguma coisa, sempre tem algum problema. O açaí não tem nada de tão diferente que justifique o esforço para se deslocar até lá. Não tem estacionamento. Adendo, nota-se o grosseria, falta de empreendedorismo e respeito com o consumidor pela resposta dada pela empresa. Recomendo a leitura dos outros comentários sobre a conduta dos funcionários. Ao invés de se defender, procurem melhorar. Isso é para o bem da empresa, pq açaí não é só vocês que servem. Sejam o diferencial! Editado. Observem a resposta da empresa, novamente. Empresa, em primeiro lugar vem o cliente. Vocês precisam urgentemente de um relações públicas, não é assim que se responde ao cliente. Não estamos aqui em uma batalha de ego. Quando se oferece um produto o importante é o produto e não sua história de vida particular. Querer usar da compaixão para justificar o mal atendimento não está certo. Que bom que sua empresa manteve no mercado, mesmo com o fechamento de uma loja. A questão aqui não é saber sobre a sua vida e sim sobre o péssimo atendimento despendido aos clientes. Sim é péssimo, e mesmo sendo avisada você ainda insiste com uma história em que nada faz pra mudar o que verdadeiramente importa: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Isso vocês realmente não tem. Eu fui convidada, novamente a frequentar o local, e mais uma vez, depois das várias tentativas, lá estavam vocês de mal humor, recebendo o cliente como se fosse um favor, atendem a um número de telefone como se fosse uma cobrança. Eu simplesmente não vou mudar a minha resenha. Você pode escrever quantas histórias aqui for necessário, demonstrando sua falta de profissionalismo, que ainda assim não vou mudar a minha resenha enquanto vocês não aprenderem a tratar...

Conheci o Fulô quando inaugurou a unidade da EPTG. Saí de lá nesse dia dizendo "nunca mais volto aqui". Hoje, 31.03.24, fui conhecer a unidade da QNL só porque uma amiga disse que lá era diferente. E não é ou, se era, não é mais. Afinal, qual o problema? Trata-se de um ambiente sem música (sequer ambiente), sem atendimento à mesa (você pede no caixa, pega seu pedido quando está pronto e volta pra deixar a louça no balcão). As duas vezes que fui, em ambas as casas, estavam muito vazio. Cerca de 5 mesas na da QNL e no da EPTG tinham 3 mesas no momento em que chegamos. Era período de chuva. Peguei chuva pra pegar meu prato, peguei chuva pra entregar o prato de volta no balcão. E o que é ruim, mas muito ruim - e que não ameniza os outros defeitos - é o atendimento. Hoje, após reclamar por causa da demora do pedido (com uma casa vazia), a moça do caixa usou do argumento de que tudo é artesanal, e falei que isso não justificava a demora. Inclusive, sequer o prazo dado foi cumprido. Nos dois lugares incrivelmente vazios, atrasam os pratos. E, sim, reclamei em cada unidade. Por isso, hoje, resolvi vir ao Google para alertar o consumidor que sai de casa não apenas por uma comida boa (que tem em diversos lugares), mas pelo atendimento e ambiente. Entenda-se por ambiente o conjunto de fatores que agrega valor ao cliente. Enfim, hoje, mais uma vez, digo: não voltarei lá e também...

In the past, the place was simpler, but they always had a good açai. Its a shame they don't accept credit card and sometimes the place gets overcrowded.

EDIT!!!: I MADE THIS REVIEW 2 OR 3 YEARS AGO, AND BY THAT TIME THEY DIDN'T ACCEPT CARD. I've been there more times, and it has changed a lot, including new things to offer, they even expanded and the new place that is...