Pizza Hut — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Péssimo atendimento, aplicativo sempre dando erro, ligamos para loja das Graças quando atendem e falamos que o aplicativo está sem funcionar nós empurram o delivery, se recusam a fazer o pedido por telefone e retirar na loja. As vezes ligava e pagava algum atendente que realmente trata bem o cliente, e aceitavam fazer meu pedido por telefone. Da última vez foi a gota d'água, aplicativo não abria a aba combos, liguei para a loja e perguntei se ainda estava disponível o combo que vinha pizza grande, refrigerante 2 litros, entrada a escolher e a sobremesa a escolher, disseram que sim, falei minhas escolhas do combo me deram o valor mas não quiseram pegar por telefone, mandaram eu ir na loja fazer lá no balcão, ok, gastei meu tempo de ir na loja, chegando lá quando fui fazer o pedido, primeiro a atendente disse que o refrigerante era só em copos, falei que por telefone tinham dito outra coisa, ela chamou o gerente e o mesmo disse que pra viagem realmente era refrigerante de 2 litros, ok, na sobremesa a atendente criou outra situação, disse que não podia escolher o sabor, mas disse que no aplicativo sempre podia, ela disse que sim, só pelo aplicativo, mas disse que o aplicativo não estava funcionando por Cel, não abria a aba combo, e que tinha ligado antes para a loja, disseram que havia sim a opções da sobremesa que queria e até tinham me dado o valor total, mas ela foi irredutível, disse que não colocar o sabor da sobremesa que queria ali no bolcao 🤬então pq não disseram por telefone quando liguei? Fizeram perder tempo indo na loja? Pode olhar na pág do Instagram, faz tempo que reclamo disse e NINGUÉM está nem aí para o cliente. Quando fecham as portas e perdem os empregos e renda, reclamam, mas procura saber o pq. Além do mais antes desse pedido tinha pedido o mesmo combo, nesse dia o aplicativo estava ok, e quando o meu esposo foi pegar não mandaram o refrigerante, ele não sabia veio sem o refrigerante pra casa, não dão não o trabalho de conferir o...

Nunca pensei que um dia fosse passar por tamanho constrangimento na Pizza Hut. Hoje à noite saí para uma reunião com amigos que não via há tempos na Pizza Hut Graças da Rua Alberto Paiva em Recife, quando optamos pela pizza grande que constava no cardápio ter 12 fatias. Decidimos adicionar a borda recheada com um acréscimo de R$ 6,00. Pagamos o valor da pizza grande com borda recheada e refrigerante de 2L. Ainda no caixa, o único aviso que nos foi dado era que a massa seria artesanal e não a pan. No entanto, nossa pizza veio com 8 fatias (tamanho médio constado no cardápio). Questionamos com um funcionário o tamanho da pizza e o mesmo ignorou falando que "quando a pizza vem com borda recheada, o tamanho muda de 12 pra 8 fatias". Indignados, procuramos o gerente, esse que não demonstrou o menor interesse em explicar a situação. Chegou até a pedir que levássemos a pizza da mesa até o caixa!!!!!! Pedimos novamente para que ele fosse até à mesa (indo à contragosto). Na mesa, em resumo, o funcionário nos deu a mesma resposta do anterior. Indagamos sobre essa explicação, visto que nem no cardápio nem no caixa fomos informados sobre a REDUÇÃO do tamanho da pizza. Neste momento, até mesmo o funcionário concordou conosco e comentou que estavam cientes do problema, pois tiveram uma reunião no mesmo dia pela manhã em que a gerência havia discutido sobre esta falta de informação aos clientes. Mesmo ele reconhecendo a falha, após ter nos ressaltado que pagamos por uma pizza de 12 fatias e não 8, a solução que nos foi dada (após falar com seu superior) foi trazer uma nova pizza do MESMO TAMANHO da que recebemos, porém cortada em 12 FATIAS (??????????). Cheguei a pensar até que o funcionário estivesse duvidando do nosso senso comum/inteligência, pois a proposta apresentada foi absurda! Enfim, mau atendimento, desorganização, além do constrangimento de nos sentirmos lesados... não recomendo mais esse...

Fui muito bem recebido pelo rapaz que organiza o estacionamento e a acomodação das mesas.

Porém infelizmente o atendimento de uma senhora chamada Monique foi horrível.

A pizzaria estava sem a pizza grande com borda alta (tipo que visitei a pizzaria justamente por conta dela), pensei até de procurar outro estabelecimento mas resolvi ficar mesmo sendo apenas borda fina, foi quando fui perguntado se a pizza era com borda, perguntei se era paga, a mesma respondeu que sim… e perguntei se já que não tinha a borda alta a pizzaria não poderia me dar a borda de cortesia… a mesma ignorou a pergunta e disse sem borda e eu disse que tinha feito uma pergunta, a mesma em tom de deboche informou que se eu quisesse teria que pagar, porque ela era paga , e eu afirmei que da mesma forma que o valor que eu estava pagando era por massa alta e a loja não tinha e novamente a mesma em tom de deboche disse que já eu queria a massa alta eu esperaria a massa crescer? Resolvi encerrar o assunto… ao final procurei o gerente para relatar o problema (o qual concordou comigo em tudo) e a mesma em voz alta ficou retrucando dentro do espaço dos funcionários de forma que todos os cientes da loja ouviram… causando enorme constrangimento e a conversa com o gerente nem foi na frente dela.

Infelizmente não posso indicar os estabelecimento pelo atendimento...