Camarao Arte E Bia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui na segunda feira de Carnaval, estava quase cheio, quando cheguei nao fui recepcionado e fiquei vagando tentando achar uma boa mesa, ate que me viram perdido e decidiram me "resgatar" e por numa mesa, sentado lá, fiquei por cerca de 30mim sem atendimento e os garçons atendendo normalmente as mesas ao lado da minha, quando foram entregar o pedido da mesa ao lado, parei o garçom e pedi para falar com o gerente, ele veio ate mim, anotou meu pedido e explicou que estava com pouco pessoal, pedi 2 pastéis de camarão e um prato famoso que vinha camarão ao alho e oleo, empado, file de peixe, bolinho de bacalhau e molhos, 1 pastel chegou e a massa tinha o mesmo gosto de pastel chines, depois de 50mim do pedido ter sido feito e so tendo comido um pastel, decidi chamar o garçom e cancelar meu pedido, quando foi comunidado o cancelamento ao gerente, misteriosamente a comida e o pastel apareceram, maaaasss, nao para por ai, o bolinho de bacalhau veio congelado e ainda faltando molhos, o garçom que estava me atendendo era novo e tinha disposição para resolver, enquanto a ordem era só falar que não tinha molho ele prontamente me ofereceu outro. Refeição feita, fui falar com o gerente que era meu aniversário de namoro e devido a todos os problemas queria um desconto, não consegui terminar a fala, quando falei em aniversário ele falou que teria uma surpresa, mas nao disse o que, passou uns 10mim e chegou uma banana split com todos os garçons cantando parabéns, achei legal e não me foi cobrado essa surpresa, o lugar é bacana, mas acho que quando eu fui, teve uma serie de problemas que um puxavam os outros, mas o garçom proativo e a surpresa, me...

Péssimo. Estive no restaurante e pedi um prato executivo, (que constava o valor na entrada de 29,90 com refrigerante e um outro valor acima do citado com sobremesa, que, se não me engano, seria de 34,90) onde vinha frango, que pedi o grelhado; arroz de brócolis e fritas. Me apresentaram um cardápio onde constava o valor dos pratos e não entendi que no mesmo constava 34,90 todos. Não me foi informado valor de tipo de frango, mas sim me foi perguntado se queria grelhado, a milanesa ou parmegiana; que optei pelo grelhado, como citei. Ao me perguntarem qual seria a bebida, informei que não bebo durante as refeições e recusei. Para minha surpresa, ao receber a conta, me foi cobrado o valor de 34,90 e não o valor exposto na propaganda deles que dizia executivo com refrigerante por 29,90; fora que não me foi oferecido sobremesa… ao receber a conta, constava os 34,90 com refrigerante e sobremesa. Questionei a atendente e a mesma me disse que o valor era porque pedi frango grelhado e o parmegiana que era 29,90 (?). Ai questionei então que eles deveriam ter me informado que o valor que consta no cartaz de entrada era do prato com frango a parmegiana e não o grelhado; e que paguei o valor com bebida e sobremesa, quando no cartaz de entrada falava executivo com bebida a 29,90 e com sobremesa a 34,90. Resumindo, paguei para não me aborrecer, mas local de enganação que não ponho meus pés nunca mais lá e oriento a todos se informarem...

Desde quando chegamos até a hora de ir embora, o atendimento foi maravilhoso, a comida é ótima, a atenção prestada aos clientes também, o ambiente é acolhedor, enfim, tudo bacana até a hora de pagar a conta. Entendo que se no anúncio, folder, encarte, net, qualquer meio de comunicação está descrito um valor, é esse valor que deve ser pago. Se o valor é 89.90 eu cliente não posso pagar mais por isso. Porém quando fomos efetuar o pagamento veio uma taxa 32,00 a mais. Não sou obrigado a pagar este valor, e é notório a mudança de atendimento quando falamos que não pagariamos os 10%. ( Além dos 10%, havia uma outra taxa pata se chegar aos 32,00 extras ). Perde-se todo um trabalho por conta de uma taxa que não é obrigatória. O atendimento precisa ser de qualidade do início ao fim. Esse tipo de situação constrange o CLIENTE, a sensação é que estamos prejudicando muito alguém. Não crítico os que pagam o valor a mais, mas não há obrigação nenhuma nisso da nossa parte, portanto a equipe de atendimento precisa estar preparada para esta situação. Todo trabalhador tem seu salário fixo. Fico pensando se eu só tivesse 180,00 no cartão, ...