Padaria e Confeitaria Panetteria Degustações — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui até o local no dia 30/03/2022, por volta de 14h, para fazer compras, juntamente com a minha mãe idosa e o seu cão chihuahua, de apoio emocional, com amparo na Lei 9317/2021. O animal estava acondicionado em uma mochila para transporte canino, nas minhas costas, munido de toda a documentação, conforme prevê a legislação acima referida, com a devida identificação. Entrei no estabelecimento normalmente, sem qualquer problema, no entanto, quando me dirigi ao setor de padaria, ainda com o cão na mochila, devidamente fechado e protegido, fui abordada pelo segurança da loja, que determinou que eu me retirasse do local. Como argumentei que tratava-se de um cachorro de apoio emocional, oportunizei ao vigilante a chance de verificar a documentação pertinente, quando este se recusou, de forma grosseira e impertinente, assustando a minha mãe idosa, me dando as costas e deixando falar sozinha. Registro aqui a minha reclamação, especialmente porque a legislação deve ser de conhecimento de todos. Ademais, ainda que a referida conduta seja por mera ignorância da loja, constranger e humilhar o consumidor é algo triste e inaceitável. Não retornarei mais à essa unidade, pelo desrespeito, descaso e falta de conhecimento sobre a abordagem de clientes. Fico imaginando o transtorno que um deficiente visual encontra se precisar acessar o local com o seu cão guia....

A-DO-RO a Panetteria. Os produtos são deliciosos e de ótima qualidade, mas gostaria de pontuar algumas coisas... Como frequentadora assídua do local em diversos horários, pude reparar a diferença gritante de atendimento do primeiro turno com o segundo. O primeiro trabalha com uma empolgação, animação, educação que dá gosto de ver. A senhora que atende na parte dos salgadinhos, bolos de corte e docinhos, nossa... Maravilhosa! Um amor de pessoa! Saio muito satiafeita de lá. Entretanto, o segundo turno, constantemente observo que a simpatia e o traquejo com o público passaram longe. Tem dias que realmente são complicados, mas sempre é difícil. Lidar com o público é uma arte. O bom atendimento também é um atrativo para a casa, uma vez que os preços não são acessíveis para todos. Mais uma vez, gostaria de ressaltar que adoro a casa, ok? E a obra ficou linda! Meu café da manhã de dia das mães foi lá e achei uma gracinha a decoração que fizeram na parte das mesinhas. Um...

Hj foi um desastre , fui ao caixa pedi uma coxinha enum refresco, a caixa me perguntou se era simples ou com catupiry, falei que queria com catupiry então paguei. Cheguei no balcão e a moça falou que só tinha simples(fato que já tinha sido avisado antes as caixas), além de não me ser devolvida a diferença, na primeira mordida senti logo que estava velha , até meio que azedo o recheio, horrorosa, falei e de nada adiantou, então deixei inteira no prato e o refresco de goiaba tbm estava horroroso, enfim nota zero aos produtos e tbm as atendentes tanto no caixa, qto no balcão, o interesse delas e só ficar conversando e o atendimento de péssima qualidade, sinto que está caindo muito a qualidade dos produtos servidos lá, uma pena. Grande decepção (não é a primeira vez que isso acontece). Tbm tem outro problema, as funcionárias só tratam bem as pessoas conhecidas, esquecendo que todos somos clientes. Nota ZERO para Paneteria, lá não volto e nem...