Tragga Vogue Square — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I found the hotel run down. I had to ask for towels when we arrived, shower hats coffee machine ( it says there is one in each room, with a curtesy coffee capsule for first day. ) the shaving mirror was melted at the back as if it had short circuited, the bottom of the bathroom door flacking, other places too, and the sliding door of the closet coming of its rail. The shower door frankly looked grubby. There was a very old looking rubbish bin in the bathroom. When we did get towels, they took one away the next day didn't bring it back. So now there is no floor towel, and the floor is very slippery when leaving the shower. The bed/pillows were good , TV and air-conditioning worked fine. There are a lot of restaurants downstairs in the shopping centre it's linked to. And...

Estive hj com uma amiga no Tragga Vogue Square para almoçar e passar a tarde. Pedimos entradas, e vários drinks (gin tônicas). Em determinado momento, chegou uma pessoa e acabei esbarrando na mesa, que balançou e derrubou os 2 drinks que tínhamos acabado de pedir. Aguardei por alguns instantes para ver que atitude o restaurante tomaria. Poderia simplesmente trazer 2 novos drinks (até um fast food faria isso). Nada aconteceu nos instantes que se seguiram. Se fôssemos usufruir dos drinks que tínhamos acabado de receber, teríamos ficado mais tempo. Pedido mais petiscos, quem sabe mais drinks. Mas o constrangimento do ocorrido e a falta de ação por parte do restaurante nos fez decidir pedir a conta. Chamei o garçom, ainda assim, e perguntei se os drinks não seriam substituídos. Ele, muito desconcertado, chamou o gerente (acho que era) para que se “explicasse “. Este também, muito sem graça, disse que levou o caso para os chefes que alegaram não ser possível substituir uma vez que o “erro não foi da casa”. Óbvio que não. Eu, cliente, tive um infeliz acidente. Não havia culpados. Demonstrei minha insatisfação com a “decisão“ da casa, que, claramente, me impôs uma pena por ser desastrada e derrubar meus drinks. Fiz questão de relatar aqui o ocorrido por ser também empreendedora e acreditar que há formas bem mais gentis de se tratar um cliente. Acredito que 2 gim-tônica não valham tanto quanto a satisfação de ver um cliente feliz e grato, pronto para retornar e divulgar sua boa experiência para os amigos. Pode ser que um dia eu até volte, porque posso esquecer o que houve com o tempo. Mas essa não é a minha intenção. E querem saber do pior? Me cobraram os 2 gim-tônica que foram pro chão… ☹️

Obs: as 2 estrelas são para os garçons, que fizeram bem...

Great food, looks like it’s a decent atmosphere on the right day. But the hours are consistently incorrect on Google, so maybe call to make sure they are open. Also, the lady who greeted us at the door almost turned us away because it was 45 minutes before closing if I ever owned the restaurant and ever suggested that someone not come because of the time I would immediately fire them. But overall we had a drink and we had exactly what we wanted and it was a...