Bonelli Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Excelente gastronomia em Campinas! ❤️ Fomos conhecer o Bonelli Restaurante no jantar, e a experiência foi maravilhosa. O ambiente é super acolhedor, perfeito para reunir a família e aproveitar uma boa refeição. Escolhemos as pizzas feitas na hora, no forno a lenha, e olha… estavam deliciosas! Destaque total para a pizza de Nutella com M&M’s, que foi a nossa favorita da noite. Pedimos também o sabor da casa Bonelli e estava deliciosa. Minha filha ficou encantada assistindo os pizzaiolos preparando as pizzas e ainda ganhou um pedacinho de massa para brincar. Esse carinho fez toda a diferença e deixou a experiência ainda mais especial pra ela — e pra mim também! 🥰 Além das pizzas, o jantar conta com um menu à la carte super completo, com opções para todos os gostos: massas, risotos, carnes e pratos variados. Tudo é preparado com ingredientes frescos, sem nenhum tempero químico, o que dá um sabor especial e muita qualidade aos pratos. No almoço, eles também arrasam: servem um buffet self-service completíssimo com mais de 150 opções, incluindo saladas, pratos quentes, churrasco e até uma mesa oriental maravilhosa. O buffet é servido todos os dias das 11h30 às 15h, e já está na minha lista para a próxima visita! Ah, e uma dica extra para o fim do ano: o Bonelli prepara um cardápio especial para as ceias de Natal e Ano Novo, que você pode encomendar com antecedência. Perfeito para quem quer curtir as festas sem ter trabalho na cozinha! Nós adoramos a experiência no Bonelli Restaurante. É aquele lugar que você pode ir com a família toda, comer bem e ainda aproveitar momentos especiais....

No dia 10/08, estive no estabelecimento para comemorar o Dia dos Pais com minha família. Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado e da qualidade que já conheci no local. Ao me servir no buffet, percebi que a comida já estava fria, incluindo as carnes, mesmo sendo ainda início da tarde.

O que mais me surpreendeu negativamente, porém, foi presenciar um casal à minha frente reclamando da qualidade da comida e recebendo, como justificativa no caixa, que “pelo valor, algumas coisas seriam diferentes mesmo”. Considero essa resposta totalmente inadequada, pois o preço não deve ser usado como justificativa para entregar um produto de qualidade inferior. Já frequentei diversos estabelecimentos onde a refeição era de qualidade muito superior por um valor menor do que os R$84,00/kg cobrados.

A postura da atendente do caixa também deixou a desejar. Bastaria informar que levaria a reclamação à gerência, preservando o mínimo de profissionalismo e respeito. Assim como o casal, que mencionou ser cliente há anos, infelizmente também deixo de frequentar o local a partir desta experiência.

Outro ponto que agravou a insatisfação foi a falta de reposição dos alimentos. Antes mesmo das 13h30, muitas opções já não estavam disponíveis e, ao questionar, recebi a resposta de que “não imaginavam receber tanta gente” sendo que o restaurante operava com pouco mais de 60% da capacidade. Tal cenário evidencia falhas graves de...

Esqueça o delivery, especialmente se for dia de chuva. Máquininha de cartão veio quebrada, me virei para pagar o total em dinheiro. Caixa entreaberta, amassada e molhada de chuva, pizza fria. O entregador sem muita paciência. Liguei para reclamar e sugerir atenção nos dias de chuva (embalagem adicional, capinha para máquina de cartão), a resposta da atendente? "Desculpa". Não quis saber o meu nome, telefone, detalhes, nada.

Agora, o entregador interfona aqui, dizendo que não pegou o dinheiro - foi contado e entregue na MÃO DELE. Ou é malandragem ou é incompetência.

Deixando a Bonelli para trás por um tempo - não compensa. Nem é lá essas coisas.

ADENDO: Notei posteriormente que parte da massa estava enxarcada de água de chuva. Liguei para reclamar novamente, a atendente Eni me passou para a gerente Barbara. Comecei a contar a história, quando cheguei na parte do cartão, ela me interrompeu e disse que não tinha responsabilidade nisso. Eu nem quis continuar, entendi que ela estava preocupada em se justificar, e não em ouvir.

BONELLI NUNCA MAIS! VOU DEIXAR CAMPINAS TODA...