Churrascaria Estância Grill Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Estivemos ontem na churrascaria para comemorar o aniversário do meu sogro, mas infelizmente tivemos uma experiência bem desagradável.

Minha sogra fez a reserva com antecedência para 15 pessoas, solicitando uma mesa específica (mesa 52), em um lugar mais reservado e longe da porta e do caixa — justamente por ser um local mais sossegado. Essa mesa foi informada a todos os convidados com antecedência.

Chegamos antes do restante do grupo e, ao mencionar a reserva no nome da Karine, fomos atendidos por uma funcionária que, além de não nos dar atenção adequada, foi extremamente grosseira, afirmando de forma ríspida que a mesa 52 era para um casamento e que nossa mesa era a 30. Questionamos educadamente, mas a resposta novamente foi dura e desrespeitosa. Uma outra funcionária, inclusive, debochou da situação com sorrisos irônicos.

Mesmo tendo solicitado um local mais reservado, acabamos ficando onde não queríamos, por respeito aos convidados que já estavam chegando. Depois, até fomos atendidos por um gerente, que foi educado e atencioso, mas o constrangimento inicial já havia acontecido.

Além disso, levamos um bolo com uma vela, antes mesmo de entrarmos direito no local, ao pedir que guardassem o bolo na geladeira, a mesma funcionária já nos recebeu de forma seca e sem sequer dar um “boa noite”, apenas reclamando da vela e já tirando ela de cima da caixa do bolo dizendo que não poderia por “soltar faísca”. Em momento algum fomos orientados anteriormente sobre esse tipo de proibição. Foi mais um momento desconfortável.

Por fim, o bolo nos foi entregue depois em temperatura inadequada, parecia que não foi bem refrigerado e chegou até torto.

Saímos decepcionados. Esperávamos um momento especial em família, com organização e respeito, mas o que tivemos foi descaso, falta de organização e falhas no atendimento. Sinceramente, não recomendo e espero que a administração do restaurante repense a forma como lida com reservas e...

Fui convidada por amigos a conhecer, falaram bem e vi algumas avaliações..... resumindo fui cheia de expectativas e adivinhem.... quebrei a cara.

Só fui ler mais avaliações depois, mais aí já era tarde, realmente é um lugar bonito por fora, mas de verdade, não se enganem.

Carnes duras e pouca opção, atendimento na melhor da hipóteses mais ou menos e na pior péssimo, de acordo com os atendentes/garçons. As porções se você não solicitar não vem, eles não oferecem, nunca vi isso, achei o cúmulo, e tem que ter paciência para esperar chegar o que você quer, e quando chega você já até desanimou de esperar.

Amo comida japonesa, fui já preparada para aproveitar essa parte, nem tive coragem de provar estavam com um aspecto horrível e o colega que tentou disse "Nossa! Impossível comer isso, que gosto estranho." Depois vi aqui uma avaliação de alguém que teve infecção intestinal, tá explicado.

Para fechar com chave de ouro, na entrada perguntaram as idades das crianças e confirmamos se o do meio com 6 anos pagaria MEIA, e a moça confirmou que sim, até aí ok, (estávamos em 15 pessoas) e na saída cobraram o desse meu filho com menos de 10 reais de diferença de uma inteira, quando questionado foram grosseiros e disseram que devíamos ter nos informado melhor. E por esse pacote assombroso, paguei um valor que eu considero caro de mais, ainda mais considerando que com o valor pago lá daria para ir duas vezes eu uma churrascaria realmente top que eu amo (TREVIZAN na Marechal Carmona), ô arrependimento.

Não recomendo, de verdade, a menos que você queira uma péssima só para...

Ontem dia 14/02/2024, meu aniversário! tive uma experiência chata e constrangedora no restaurante, saí do meu trabalho e encontrei minha mãe e minha filha de 7 anos em barão, pois sou de Paulinia, para comemorar o meu aniversário, chegando ao local fomos recebidas por um funcionário do estabelecimento sem simpatia alguma, minha filha estava com muita vontade de brincar no brinquedao super animada, ela tem 7 anos e é uma criança alta, quando eu perguntei sobre o espaço Kids, ele olhou pra ela e disse é somente para crianças até 6 anos, ela não pode subir na parte superior do brinquedo apenas ficar embaixo, claramente a minha filha não tem peso para quebrar o brinquedao, enfim ela ficou super triste olhou pra mim e disse isso é preconceito comigo isso partiu meu coração, eu falei vc quer ir embora? Ela respondeu não! apenas por ser meu aniversário, mesmo assim ela quis ficar do lado de fora do brinquedo pintando desenho, e eu vi uma menina loirinha com estatura parecida com a dela em cima do brinquedao, essa situação horrível acabou com o meu aniversario logo fomos embora e fiz questão de não pagar os 10% do serviço, regras é para serem seguidas, mais quando se trata de criança e principalmente um lugar pago precisa ser revista, deixo aqui o meu relado triste em ver que de alguma forma uma criança de 7anos se sentiu...