Kombi´s Hot Dog Swift — Restaurant in Região Imediata de Campinas

COMPLEMENTANDO: hoje, 06/02/2022, fizemos um novo pedido (um especial um tradicional) e, desta vez, os dogs estavam EXCELENTES, com muito recheio. Por isso, a avaliação revisada (5 estrelas).

A única ressalva que mantenho é sobre a calabresa, que, agora passou a ser ralada. Eu particularmente, não gostei dessa alteração, pois achei que ela fica muito seca. Fora isso, dog excelente!

Somos clientes do Kombi's (Swift) há mais de 03 anos e compramos regularmente, praticamente toda semana. Até então, o consideramos o melhor hot dog de Campinas, pela ótima qualidade, muito saboroso e muito bem recheado.

PORÉM, na nossa última compra, em 01/02/2022, infelizmente, ESSA QUALIDADE NÃO SE FEZ PRESENTE, pois os 02 dogs que pedimos (um catupiry e um calabresa) vieram muito menores do que o de costume (com bem menos purê, bem menos catupiry e bem menos calabresa - esta, que antes era picada, hoje veio ralada, muito ruim, horrível), além do pão também estar muito seco (mesmo sendo de boa qualidade, "Bambini").

Gostaríamos de expor nossa INSATISFAÇÃO sobre isso, pois, como eu disse antes, até então, há mais de 03 anos, os dogs vinham com qualidade muito superior, daí nossa INSATISFAÇÃO E FRUSTRAÇÃO.

Questiono se houve algum problema pontual hoje ou se este passará a ser o padrão do Kombi's?? Entendo que os preços dos insumos subiram, tudo está caro hoje em dia, mas tentar "segurar o preço" (como justificado em outros posts) e deixar a qualidade cair (o que é um fato constatado por vários clientes, no meu caso, como eu disse, compramos praticamente toda semana e não pode ser negado/ignorado pelo proprietário) fará com que percam os clientes já...

PÉSSIMO. Se houver palavra pior para descrever eu faria. Solicitei o pedido às 20:50, a previsão de entrega era 21:57. As 21:16 enviei mensagem no WhatsApp perguntando se já havia saído para entrega e o pedido estava sendo preparado ainda, isso foi dito por uma mensagem automática. As 22:53 enviei mensagem cancelando e outra mensagem automática pediu para eu cancelar via ligação no mesmo número que eu estava falando no WhatsApp. Zero sentido. Peguei minha filha de dois anos e saímos atrás de algo para comer, enquanto estava procurando algo, chegou mensagem automática que o pedido saiu para entrega. Retornei com ela pra casa e aguardei o pedido. As 23:13 cobrei novamente a entrega e só recebi mensagem automática dizendo que estava atrasado. Minha filha dormiu sem comer, e as 00:10 o motoboy bateu no portão com o Dog. Não recebi. Um descaso ABSURDO, UMA FALTA RESPEITO TREMENDA. NUNCA MAIS EU PEÇO , nunca mais indico e VOU CONTAR PRA TODO MUNDO O QUE HOUVE, PORQUE MINHA FILHA PRGAR NO SONO SEM SE ALIMENTAR POR FALTA DE RESPEITO É ATENÇÃO DE VOCÊS E INACEITÁVEL. Mensagem automática sem parar. Falsa informação de que o Dog saiu para entrega, eu moro cerca de 15 minutos do local, como levou mais de uma hora...

Descaso! A loja encerrou o expediente e não entregou o meu pedido.

No dia 29/09/2024, por volta das 21h15, fizemos um pedido (4200) de 2 cachorros quentes Philadelphia e peperoni e uma Coca de 2 litros. Prazo de entrega entre 22h44 as 22h54. Aguardamos. Por volta das 23h03 entrei em contato com o Ifood informando o atrasado. Pediram uma previsão da loja sobre um novo prazo de entrega e não tivemos retorno. Tentei contato via chat para tentar entender o que atrasava e nada. Por valta das 23h15, DUAS HORAS DEPOIS que fiz o pedido, solicitei o cancelamento pela plataforma que prontamente foi aceito e na sequência verifiquei que a loja estava fechada.

Legal, né? Chegar de viagem, num domingo a noite, escolher um delivery, que firma o compromisso contigo de te entregar um cachorro quente e simplesmente fecha a loja, não te dá um retorno, não realiza a entrega e te deixa com fome.

Total descaso! Perderam uma cliente, pois não era a primeira que pedia por lá e sempre indicativa aos...