Demorei para postar, mas aqui estou! Relato de descaso total de vocês em uma data muito especial para mim e minha família.

Dia 22 de fevereiro entrei em contato via Whats com a Bella capri da redentora de São José do Rio preto, solicitando uma reserva de mesa para a realização de meu jantar pós formatura para 20 convidados no dia 05/07/24. Conversei por alguns dias até ter de fato a reserva efetivada pela pessoa com quem conversava. Expliquei tudo sobre o jantar e como seria, conversei sobre o horário e possível possibilidade de estender um pouco além do horário de funcionamento, visto que colação de grau as vezes acaba um pouco mais tarde. Tudo feito. Reserva confirmada. Solicitei ainda um pré pagamento para que de fato ocorresse uma certa segurança da minha parte e da parte deles. Porém negaram e falaram que não era preciso, que já estava tudo certo.

Fechei um pacote pago por pessoa para eles. Confirmei sabores de pizzas e bebidas.

Faltando cerca de 10 dias para o acontecimento do jantar comecei a mandar mensagem perguntando se estava tudo certo e solicitando uma mesa de apoio para colocar docinhos e decoração que já havia encomendado. Ninguém me respondia. Enviei mensagem por 3 dias seguidos até que tive uma das mensagem curtidas apenas por algum atendente, mas sem resposta. Tentei ligar diversas vezes também, mas sem sucesso.

Faltando 6 dias para minha reserva uma mulher me envia um áudio 00:53h da madrugada alegando que não seria possível prosseguir com minha reserva, pois não poderiam perder clientes com a reserva da minha mesa para 20 pessoas.

Acordei no dia seguinte desesperada, afinal, já haviam 20 pessoas convidadas, doces e decoração pagos e sem contar que era minha formatura e faltavam 5 dias para ela acontecer. Nenhum outro local aceitaria uma reserva em cima da hora assim. Respondi o Whats indignada e contestando a pessoa, sem entender nada, pois a reserva havia sido confirmada. Não tive respostas.

Faltando 2 dias, recebi uma nova mensagem da mesma pessoa falando que não poderiam reservar pois quem fez a reserva já não trabalhava mais no restaurante… como se eu tivesse algo a ver com quem trabalha ou com quem não trabalha. Reserva feita deve ser reserva cumprida, né?

Enfim, graças a Deus consegui reserva em outro lugar para meu jantar de formatura e tudo deu certo. Mas confesso que sou cliente há mais de 10 anos, cliente fiel mesmo, mas desde então deixei de ser! Todas as minhas pizzas pedidas desde o domingo dia 07/07 passaram a ser em outro local, pois a palhaçada que fizeram comigo foi inestimável!