Shinkō Rio Preto — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Minha nota era 5, comida boa, local aconchegante, mas após minhas duas últimas visitas fiquei extremamente chateada e insatisfeita.

Meu namorado e eu éramos clientes totalmente fidelizados o Shinko, começamos a frequentar pouco tempo após a abertura e, desde então, íamos ao menos uma vez por mês. Já levamos amigos de Curitiba, de Brasília e de Macapá para conhecerem o Shinko, além de sempre indicarmos para nossos conhecidos.

No Shinko, comemoramos nosso último aniversário de namoro, meu aniversário, levamos amigos e parentes para comemorarem aniversário lá. Tudo sempre ótimo.

Na nossa penúltima visita, no meio de março, fomos em quatro pessoas, meu namorado, eu e mais dois amigos que ainda não conheciam o Shinko. A comida estava boa, porém, quando começou a lotar, o atendimento foi ficando ruim, chamávamos os garçons e eles não vinham, pulavam a nossa mesa no rodízio volante e fomos embora sem receber alguns itens que havíamos pedido no decorrer da noite.

Apesar disso, entendemos que não estavam preparados para a grande demanda do dia e não fizemos reclamações. Mesmo tendo passado por isso, resolvemos ir novamente no dia 6 de abril, sexta feira. E aí começou nossa grande insatisfação.

Chegamos no local por volta das 19:30 - 19:40, fomos recebidos e levados até a mesa. Fizemos os pedidos iniciais, as entradas e uma porção de carpaccio de salmão, e fomos pegando alguns itens do rodízio volante.

Por volta das 20:30, nosso combinado especial, o monte fuji e o carpaccio ainda não haviam chegado, observamos que pessoas que chegaram após a gente já haviam recebido esses itens, então chamamos um atendente pela primeira vez. Perguntamos se receberíamos o combinado, o monte fuji e o carpaccio, ele não se deu ao trabalho de consultar a cozinha ou as comandas e disse apenas "vão sim, é que hoje estamos corridos".

Por volta 20:40, uma família sentou-se próximo da gente e antes das 21 já receberam o combinado. Questionamos uma outra atendente, novamente, ouvimos que já receberíamos nosso pedido. Enquanto isso, fomos pegando algumas peças que nos ofereciam no rodízio volante.

Às 21:15, uma atendente chegou até nós e perguntou se havíamos recebido o combinado, dissemos que não e que tbm não havíamos recebido o carpaccio e o monte fuji. Ela se desculpou e disse que acabaram lançando na mesa 14 (que estava vazia) e não na mesa 4 (nossa mesa), e como viram que não havia ngm na 14, não fizeram os itens. Fomos compreensivos com a situação e, como já estávamos cansados, dissemos que não iríamos querer o combinado inteiro, apenas algumas peças. Pedimos salmão black, o maravilha, Joes com geleia e o Soso, um sushi que vem numa colher.

Deu 21:40 e nada de recebermos essas peças nem o carpaccio e o monte fuji, fazia mais de duas horas que estamos sentados lá. No meu ponto de vista e com base em todas as praticas do bom atendimento ao cliente, quando acontece um erro desse tipo (lançar na mesa errasa), dá-se prioridade ao cliente que foi prejudicado. Então, o próximo carpaccio, salmão black, joes, maravilhas e sosos deveriam vir à nossa mesa, mas isso não ocorreu.

Solicitamos que chamassem um dos donos para expormos a situação, a dona não foi receptiva conosco e agiu como se tivéssemos reclamando de algo já resolvido. Não deixou completarmos as frases e saiu sem que pudéssemos concluir nossa fala.

Pouco tempo depois, o marido dela, também dono, se desculpou conosco e disse que cobraria meio rodízio pela situação.

Aguardamos mais um pouco e por volta das 21:50 algumas peças foram entregues na mesa. Como queríamos ir embora, pedimos para agilizarem, se possível, o carpaccio de salmão que pedimos às 19:30, é um prato que gostamos bastante e não queríamos sair sem. Pouco tempo depois, o atendente trouxe um carpaccio, porém de tilapia, pedimos para trocar e foi resolvido.

Saímos de lá sem receber, ainda, os sushis maravilha e o soso, tbm não pedimos sobremesa pois já estávamos cansados, chateados e constrangidos com a situação.

Provavelmente não voltaremos mais. Era nosso restaurante preferido, mas nos...

Mais de 40min de espera, pessoal falando 30x que daqui 5min liberava... salão lotado com quase uma mesa só para confraternização, e depois de comer pessoal enrola orando, fazendo quem está esperando esperar ainda mais.. sem noção, era mais fácil ter falado que estavam fechados para evento.

Editando a avaliação em resposta ao comentário do proprietário:

Sim, vocês possuem todo o direito de decidir se irão abrir ao público no geral ou apenas para o evento em si. O que eu citei foi que em diversos momentos falavam que já seríamos atendidos (não tinha ninguém na nossa frente). Poderiam informar que iria demorar um pouco e estaria tudo bem, o problema foi informar a toda hora e gerar um expectativa que não puderam cumprir. Entendo que a casa estava cheia (já fui outras vezes e a comida é muito boa inclusive, minha avaliação foi referente a essa situação que causou uma experiêcia negativa).

A respeito do "enrolando orando", me desculpa mas não fui preconceituoso...não mude o foco da avaliação para "sair por cima" querendo induzir que eu que sou o errado. Como proprietário você deveria analisar os fatos e buscar entender o que aconteceu e o que pode ser feito para que isso não se repita. Só citei que não concordo com isso, respeito a religião de qualquer um, mas existe hora e lugar para isso. Se fosse outra religião que começasse a praticar suas crenças lá dentro seria tratado da mesma forma? Só disse isso pois estava com fome, aguardando a muito tempo sem ter clareza do atendimento e quando pensamos que finalmente seria atendido, me deparei com essa situação, gerando ainda mais demora para quem está aguardando.

De qualquer forma, reforço...o restaurante é bom, continuarei frequentando, mas precisei dar essa avaliação para terem ciência da situação e se organizarem melhor em outras confraternizações. Inclusive, não fui o único a ir embora após tanta espera. Havia outras pessoas que desistiram.

Quando decidi ir aí no dia foi justamente pelo detalhe em relação ao ambiente e pratos que ja havia experimendo outras vezes, mas esse detalhe do dia especifico causou essa insatisfação. Os detalhes importam, essa foi uma crítica construtiva, que eu como consumidor tenho o direito de fazer, visando uma melhor experiência dentro do seu...

Depois de ir em alguns rodízios na cidade de Rio Preto, já estávamos desanimados com a qualidade. Eis que encontrei o Shinko pelo Instagram e resolvi conhecer. A diferença já é perceptível desde a chegada, atendimento impecável, funcionários muitos bem treinados. Eles não são apenas cordiais, são atenciosos e até um tanto amorosos com seus clientes, nos sentimos muito bem recebidos e extremamente a vontade. A menina que nos atendeu (chateada que não lembro o nome dela) explicou como funciona o rodízio. O sistema é volante, então eles passam na mesa com algumas opções fritas e sushis variados. Nós ficamos chocados com a qualidade, com a delicadeza e o bom gosto empenhados na comida. Os sashimis especiais são maravilhosos, de entrada, vem um prato chamado Monte Fuji, meudeus peçam!! A única coisa que me arrependo é que nos emocionamos no começo e acabamos não conseguindo comer todo o combinado que vem no final (que diga-se de passagem é a coisa mais linda que já vimos). Eu poderia ficar aqui escrevendo horas sobre cada prato que foi servido, não me lembro de ter algum que não tenhamos gostado. Aaaa, o refrigerante e o suco são em sistema de refil. O que fechou com chave de ouro toda a nossa experiência no local foi que o Glauco e a Letícia, proprietários do estabelecimento, foram até a mesa pra saber se estávamos gostando e acabamos papeando por horas. Enfim, com certeza o melhor rodízio de sushi de Rio Preto e toda a região. Hoje, indicamos pra todos os amigos e vamos sempre que saímos pra...