Bonsai Sushi Lounge — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Hoje aconteceu algo terrível, já havia ido outras vezes no bonsai, mas algo que acontece que me perturba muito e me deixa muito insatisfeita! (Crianças) este estabelecimento é muito insensível com (crianças) parece que eles tratam agente mal. E o ocorrido de hoje foi que além da demora dos pedidos até um tanto perdidos, houve o pior acontecimento de todos, estávamos com 2 crianças uma de 6 e outra de 2 anos, nós chegamos às 20:30 e fomos embora as 22:30 as crianças estavam cansadas e agente já tinha pedido a conta e estava demorando para trazer nós nos dirigimos ao caixa para fazer o pagamento e a atendente (dona do estabelecimento, digo isso por que quem foi fazer nossa conta disse para gente) foi extremamente sem educação!!! Tratou agente como cachorro, e eu não estou exagerando pasmem. Quando nós diríamos ao caixa ela com muita falta de educação mandou agente voltar na mesa pois o pagamento era feito na mesa e não no caixa, agente ainda argumentamos estamos com as crianças elas não querem mais ficar aqui dentro, ela novamente com muita falta de educação mandou agente voltar na mesa, e mandou um garçom ir fechar a nossa conta! Enfim voltamos na mesa o garçom fechou nossa comenda e assim fomos embora. Não gostei da postura da dona do estabelecimento, no local tem várias placas falando de crianças e...

Infelizmente, tivemos uma experiência muito ruim. Chegamos ao restaurante às 20h20 e fizemos nossos pedidos logo de início: as entradas, os temakis e também a barca com os sushis, justamente para tentar agilizar e otimizar nosso tempo.

Estávamos em dois adultos e três crianças, e mesmo assim, após mais de duas horas de espera, a barca simplesmente não foi servida. Durante esse tempo, recebemos apenas as entradas e os temakis – e ainda assim, foi necessário cobrar o garçom para que fossem levados à mesa.

Enquanto isso, mesas que chegaram depois da nossa já estavam finalizando o rodízio, inclusive com as sobremesas sendo servidas. Chegamos a perguntar novamente sobre a barca por volta das 21h40, mas até as 22h, nada foi entregue.

A qualidade da comida é, de fato, muito boa – fresca e saborosa. No entanto, o atendimento e o tempo de espera são extremamente frustrantes. É evidente a falta de organização e controle no atendimento, o que compromete totalmente a experiência.

Já havíamos deixado de frequentar o local anos atrás pelo mesmo motivo, e resolvemos dar uma nova chance, mas infelizmente percebemos que o serviço piorou ainda mais. É uma pena, pois o potencial gastronômico do restaurante é enorme, mas está sendo desperdiçado pela má gestão do atendimento.

Saindo da casa 22:49, com uma experiência...

Fomos no Sábado e foi decepcionante. Aguardamos uma meia hora pra desocupar mesa. Até aí tudo bem..Depois que nos chamaram para uma mesa, nos esqueceram por uns 20 minutos, até que a moça do Caixa fosse perguntar se já tínhamos sido atendidos, pois chamáva-mos o garçom, mas sempre passava muito rápido. Depois que fomos atendidos, pedimos a entrada e demorou mais uns 10 minutos, pois o garçom disse que a entrada iríamos saboreando ate chegar a barca. Demorou, acabou a entrada e nada...Pedimos pra repetir as entradas, aí no intervalo chegou uma tábua com mais ou menos uns 15 itens. Comemos e ficamos esquecidos de novo. Chamei o garçom e ele anotou mais uma coisas que pedimos, ficamos aguardando...Começou a demorar e perguntamos ao garçom e ele disse que ia anotar de novo o que pedimos pra poder verificar o que aconteceu...Neste intervalo, outras mesas que estavam com mais clientes, recebiam a todo momento os itens do rodízio.. Recebemos então mais uma porção pequena de iscas de Frango e dois bolinhos...Como já faziam quase duas horas que estávamos sentados e sendo mal atendidos, pedimos a sobremesa e fomos embora. Reclamamos no caixa...e o máximo que recebemos foi " hoje faltou funcionario" desculpe" Paguei mais de 100 reais incluindo as bebidas e fui...