Café e Padaria da Árvore — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

2a reclamação

Estive hoje na padaria da árvore comprei uma torta mineira e ao chegar em casa fui comer e a torta estava estragada ! Não é a primeira vez que acontece ! Liguei na padaria e falei com Luiz e informei o que houve ! Ele me informou que quando o produto está para vencer trocam etiquetas 😒 como assim ? Um bolo não pode passar mais de 5 dias para venda, a torta mineira tem queijo que estraga muito rápido por conta do calor ! Reclamei também outro dia no Google e a gerente da padaria nem se quer teve o cuidado de responder a reclamação ? Padaria está muito ruim, troca de funcionários é um perigo para o bom atendimento ! Os funcionários são todos grossos, tirando a Joseane que está lá há muito tempo ! Cuidado com o que vcs comem na padaria, para termos uma intoxicação alimentar é rapidinho!

1a reclamação

Sou cliente da padaria há mais de 15 anos, moro próxima e já comprei e fiz muitas alimentações no local, mais de uns 5 anos para cá o atendimento e a qualidade dos pães e lanches decaíram muito, fora que os valores são exorbitantes 😬 para o que eles vem entregando, qualidade caiu muito.

A padaria possui linda decoração, mas o gerenciamento e treinamento de pessoal fica a desejar. A rotatividade dos funcionários impressiona, o que ocasiona tantos problemas, tornando um atendimento precário e amador. Está semana fui comprar uns pães para o café da manhã e me deparo com o funcionário que faz os lanches sem luva, manuseando os pães com a mão, andando de um lado para outro da padaria sem nenhuma higiene 🥴 A atendente que fica na parte de pães no período da manhã é péssima, não consegue soltar um bom dia, e se vc pede muitas coisas fica com cara de brava 🤦🏻‍♀️ A única pessoa que vejo que está na padaria há muito tempo e honra e gosta do trabalho é a Joseane, que já vi trabalhando em vários locais dentro da padaria e sempre está sorridente, atenciosa e feliz, de resto eles precisam de treinamento urgente. A qualidade já não é a mesma há muito tempo, já foi muito bom tomar um café da manhã ou um lanche no período da tarde lá, uma pena, padaria muito antiga e perdendo...

Hoje meu marido e eu fomos comemorar o aniversário da minha sogra com um "bom café da manhã" nessa padaria. Chegamos, levou uns 30 minutos para alguém nos atender. Só tinha um garçom. Pedimos. Depois de uns 30 minutos chegou minha torta de frango, mas a torta de palmito que minha sogra pediu não tinha. A água com gás também não veio. Minha sogra pediu para ver se tinha algum salgado assado. O garçom foi verificar, voltou depois de uns 10 minutos e informou que tinha 4 sabores e minha sogra escolheu presunto e queijo. Ele foi buscar, levou um bom tempo... Voltou dizendo que também tinha acabado. Ficamos com raiva. Já tinha se passado mais de uma hora e meia e ela não havia comido nada! Tudo o que pedia não tinha mais. Isso em plena 8h da manhã. Minha torta de frango não estava boa, comi porque estava com fome e vi que não tinha nenhum salgado que me agradasse ou outra coisa para comer no lugar sem que o garçom dissesse "desculpa, acabou de sair o último". A massa é aquela conhecida como "massa podre" e estava crua, puro gosto de fermento, nem consegui comer direito. Deixei no prato. Estou grávida e fiquei com receio de passar mal... Dito e feito. Saí de lá com azia, queimação e gosto de fermento na boca.

Quanta insatisfação. Sempre como na padaria Capri, mas queríamos algo diferente... No fim das contas, saímos da padaria da árvore e fomos a padaria Capri onde minha sogra pôde escolher entre 7 tipos de sabores de torta e tomar o suco tranquila. Chegamos na Capri 10h, ela comeu, tomou suco e saímos 10h20. Atendimento rápido, vários sabores de tortas, vários salgados fritos e assados... Saí aqui do Floradas para ir ao Bosque passar raiva. Nunca mais. Não recomendo nunca mais essa padaria. Foi boa há uns 7 anos atrás.

Preços altos, péssimo atendimento, comida ruim. Aconselho, de verdade, que o dono conheça a padaria Capri e a 9 de julho. Sempre fui bem atendida nessas padarias e os preços são bons. Mesmo as duas padarias estando em lugares caros da cidade, tem bons preços, bom e rápido atendimento, comida ótima... Porque essa padaria da árvore parece que entrou...

PRÓS: O lugar é muito bem localizado e super agradável na sua instalação e arquitetura (construído em volta de uma árvore) em uma praça. Os pratos são bons com preços razoáveis, dentro da média de mercado que se cobra em outras padarias do mesmo nível.

CONTRAS: A qualidade do serviço deixa muito a desejar, seguramente por falta de treinamento dos empregados. Sou assiduo frequentador, e tenho percebido a alta rotatividade de funcionários, o que deixa claro a péssima gestão do negócio.

GRAVÍSSIMO: Tenho usado a padaria quase que diariamente como Home Office durante a Pandemia (apesar do Wi-Fi de péssima qualidade...), vou mais pelo sossego durante a semana. Porém hoje (Sábado), fui com minha mulher, tomamos nosso café e ao pegarmos nossos Notebooks, fomos abordados por uma senhora (proprietária ou gerente - creio que proprietária mesmo....) nos advertindo que aos Sábados e Domingos era proibido usar Nofebook na padaria, pois atrapalhava a clientela e espera de mesa...mesmo a gente consumindo continuamente...como fazemos sempre também durante a semana... Considerando que durante a semana eu e minha mulher gastavamos em média 100 reais por dia consumindo na padaria enquanto trabalhamos, informo que por essa "indelicadeza" surreal a qual experimentamos, não pisaremos mais nessa padaria... Pior que funcionário mal treinado, é empresário sem noção e indelicado. Acabaram de perder dois bons fregueses assíduos que gastavam 100 reais por dia com seus Notebooks, em troca de vários clientes que apesar da estarem apenas com seus Smartphones, ficam horas na mesa consumindo apenas um simples cafezinho e um pão na chapa... Fica a dica....valorizem seus clientes...foi surreal o que ouvi dessa empresária nessa manhã... É o Brasil se afundando na sua hipocrisia, mediocridade e terceiromundismo.... lamentável e triste... Esse é o retrato do empresariado e da sociedade brasileira... Graças a Deus que muito em breve estou deixando essa mediocridade e esse...