Divino Fogão - Osasco Plaza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive hoje dia 08/05 na unidade do Shopping Osasco Plaza, fiz o meu prato, peguei o prato que eu escolho tudo o que quero por um valor X. Até aí tudo bem, quando me dirigi ao caixa, uma funcionaria que nem me deu boa noite, não me deu boas vindas, não me explicou sobre como funcionava, disse que os grelhados não estavam incluídos no prato de valor X. Pra mim não teria problema nenhum, eu falei pra ela que tudo bem, que então ela pesasse o meu prato e que eu pagaria o valor do quilo. Ela muito grosseira e sem nenhum preparo, pegou o meu prato da balança, e tirou um outro prato vazio, e simplesmente JOGOU A MINHA COMIDA (que eu coloquei com todo carinho e cuidado, eu sou uma pessoa que preza o prato bem feito), ELA JOGOU A minha comida como se fosse uma lavagem de porco, como se tivesse servindo alguma pessoa que ela não gostasse. Eu fiquei em choque com isso, sem contar que o dedão dela tocou na minha comida, ela estava sem luvas. Eu fiquei tão sem reação, minha vontade era jogar o prato na parede. Porém eu sou muito educado e não me permito igualar a esse tipo de funcionário que vocês provavelmente encontraram numa esquina qualquer. Nota zero pro treinamento de vocês pros colaboradores. Como que alguém transfere a minha comida de um prato pro outro sem prévia autorização? Essa garota tá maluca? E detalhe, ela fez exatamente a mesma coisa com a moça depois de mim, o que me leva a crer que vocês sabem disso. Que é padrão jogar a comida do cliente. Extremamente hostil, me senti humilhado demais. Paguei o peso do prato, e ainda pedi uma coca ZERO. E A madame estava no celular, pegou e me deu uma coca normal, nem prestou atenção no que eu pedia a maravilhosa colaboradora de vocês. Sabe o que eu fiz? Eu não comi, eu fiquei com nojo dela, asco da mão dela na minha comida, raiva de vocês, raiva de mim por ter pago. E detalhe, ela estava sem crachá. Nem o nome eu sei dela. Mas é uma garota que fica no caixa. Sem muita beleza e acima do peso.

Espero que vocês resolvam isso. E aí? Como fica a imagem que eu tenho de...

Péssimo atendimento por se trata de refeições caras pq sim é caro ao menos o atendimento deveria ser a altura mais acho que por se trata deOsasco eles acham que somos sem classe só pode. Última vez que faço refeição nesse local . Funcionaria do caixa totalmente sem educação grossa só não perdi a linha para não sair da minha razão. Fiz minha refeição minha e da minha filha enquanto meu esposo estava na mesa pedindo uma porção e chopp dai informei a caixa que incluísse os almoço na comanda pra pagarmos tudo de uma vez pq estávamos consumindo mais coisas ne, ela simplesmente respondeu toda grossa que eu tinha que te avisado antes pra ela eu fiquei sem entender tinha que ter avisado antes quando um dia antes só pode ne. Daí blz paguei os almoços na hora e fui me sentar a mesa o atendimento da moça que estava nos servindo não tenho do que reclamar. Daí términos de consumir e fomos pagar a porção e chopp e as demais coisas consumida fui novamente até o caixa e falei moça por gentileza poderia cobra a comanda pra mim novamente a sem educação do caixa que é sempre a mesma pessoa pq essa foi a segunda e última vez que vou nesse lugar. Novamente ela toda estressada falou vc vai ter que pegar a fila pra poder pagar dai perguntei qual fila e ela falou essa que Estão se servindo. Ou seja fila no caixa não tinha o que ela tava fazendo era mandando quem já tinha consumido volta lá atrás das pessoas que estavam se servindo para passa no caixa e detalhe a fila não parava pq pessoas entravam constantes para se servi achei um absurdo pq que horas ela iria cobrar então só não filmei pra divulgar pq como vi aqui nos comentários a reputação já está bem falada .descaso...

Hoje no dia 30 de setembro às 11h00 da manhã cheguei para almoçar no divino fogão do Osasco Plaza Shopping, fui informada de que só começaria a servir às 11h30, então eu me dirigia ao McDonald's comprei um lanche e sentei de frente ao Divino para observar o movimento. Durante 10 minutos umas oito pessoas assim como eu foram até lá e tentaram comprar a comida porém foram informadas de que só liberaria às 11h30. Exatamente às 11h10 chegou um grupo de seis pessoas e começaram a pegar os pratos e o gerente simplesmente liberou, como eram mais pessoas ele liberou, quando eram uma ou duas pessoas tentando comprar eles repetiam que era só as 11h30. Gostaria de saber qual a diferenciação entre clientes, porque um grupo de seis tem permissão pra pegar antes do horário e uma pessoa não tem, se a regra é uma tem que valer para todos os clientes e não aberta uma exceção porque um grupo maior chegou. Ao invés de ter uma alimentação saudável precisei optar pelo Fast food sendo que 10 minutos depois de ter sido recusada foi liberado para outras pessoas. Espero que melhorem na gestão desta unidade e sigam as regras para todos os clientes e não seja diferente para clientes selecionados ou grupos maiores. O meu dinheiro é o mesmo que o dinheiro deles, é claro que um prato e o deles eram seis por isso foi liberado pra eles né? Decepcionada com esse atendimento e...