Restaurante Ibiza Osasco Plaza Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje 17/08/2018 autorização do cartão: 253347 horário 13:49 quero informar a vocês do restaurante que nenhum consumidor é obrigado a pagar a taxa de serviço de 10% fui almoçar neste local quando pedi a conta e informei para o garçom que a taxa não seria paga, o mesmo muito educado me informou que se não fosse cobrada esta taxa sairia do seu bolso e pediu para eu falar com o gerente, fui pagar a conta pessoalmente para o gerente e informei o motivo que estava indo pagar com ele, pois bem o mesmo foi bem mau educado me questionou se não tinha sido bem atendida, informei que havia sido sim mais não achava justo EU pagar a taxa, então o mesmo argumentou informando que o presidente Michel Temer havia assinado uma nova lei que eu desconheço que nós consumidores deveríamos ser obrigados a pagar a taxa, pois bem se existe algum empresário, sócio deste empresa que esteja vendo esta reclamação informo que vocês escolheram bem mau o gerente de vocês, e pede pra ele se informar melhor sobre as posições do seu país porque hoje em dia ninguém cai em ladainha de funcionário mau educado e se ele de fato cobra dos funcionários essa taxa caso o consumidor não pague, ele é um criminoso porque isso não existe na lei trabalhista, não peguei o nome no indivíduo, mais seguindo o horário, é o mesmo que esteja lá, deixo aqui registrado informações sobre esta lei se alguém puder informa-lo!!!! Lei das Gorjetas (nª 13.419). A lei define a gorjeta como um ato "espontâneo" por parte do cliente, mas altera, por exemplo, o porcentual da gorjeta destinado a pagar encargos trabalhistas. O cliente paga apenas se quiser. A nova lei considera a gorjeta "não só a importância espontaneamente dada pelo cliente ao empregado, como também o valor cobrado pela empresa, como serviço ou adicional, a qualquer título, e destinado à distribuição aos...

Gostaria de deixar a minha insatisfação como cliente e como ser humano, nunca fui tão maltratada sendo CLIENTE! Hoje fui na UNIDADE OSASCO PLAZA e não fiquei satisfeita com o atendimento e pedi para retirarem os 10% da minha conta, estava no 2 andar do restaurante e o garçom estava com a maquininha na mão e falou que eu deveria descer e acertar diretamente com o gerente, questionei porque ele estava com a maquininha na mão, e ele disse que esse era um procedimento que o GERENTE solicitava, foi grosseiro comigo e jogou a minha comanda na minha mesa, nunca me senti tão mal assim. Expliquei para o gerente e ele falou que era procedimento padrão insisti falando que eles estavam me maltratando e fazendo um atendimento diferente só porque eu não queria pagar 10%. Sempre frequentei o IBIZA e o atendimento era ótimo, foi minha primeira e única experiência nessa franquia de OSASCO. Estou entrando em contato com o dono das franquias pois não quero que mais ninguém passe por essa situação de ser maltratado por não pagar uma taxa que não é obrigatório POR LEI!!!!! Nota 0 Ibiza Plaza Osasco, vão aprender a tratar com dignidade...

Hoje, eu e minha esposa pedimos 2 pratos e um suco. No prato dela veio com salada, arroz e frango, esses 3 com péssimo aroma, como que já quase estragando, cheiro de lixo. Eu pedi um filé de pescada com molho de espinafre, quase tudo estava bom, exceto o arroz e o molho de espinafre que tinha gosto de pura maisena pela pressa do preparo, não comi. Cobraram só o meu prato e o suco,quando nos negamos a pagar a taxa de serviço que é opcional, o senhor que acredito ser o gerente jogou de forma abrupta a máquina de cartão no balcão e eu o questionei se havia algum problema, o mesmo respondeu que estava cansado. Já comi na casa outras vezes, o nível caiu muito bem. Se tem funcionário cansado não é culpa do cliente. Nessa unidade não volto mais. Pelo menos o garçom de óculos foi...