Dozza - Vila São Francisco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente do Dozza Matriz há mais de 20 anos. Há 2 anos frequento a unidade do São Francisco. Sempre que vou no restaurante, observo a confusão e reclamação dos motoboys, mas sempre pensei que era esporádico. Além disso, moro em um condomínio há apenas 900m de distância e já ouvi reclamações de entrega também, mesmo assim ontem, sexta-feira, resolvi fazer meu primeiro pedido para entrega, e NUNCA me arrependi tanto na vida. Fiz o pedido 19:22 e a previsão era de 45 a 50 min. Após 1h20 eu mandei mensagem no WhatsApp da empresa, e me informaram que o motoboy já havia saído. Desci para ficar esperando, esperei 20min e o motoboy não chegou, lembrando que eu moro apenas a 900m de distância. Mandei várias mensagens para o WhatsApp e não tive retorno. Só me retornaram após eu avisar que estava indo pessoalmente na loja, e entregaram minha encomenda 21h00, quase 2 horas depois.

Achei um ABSURDO, uma falta de respeito com um cliente antigo. Eles resolveram crescer, expandir, e não se preocupam a mais com a qualidade e satisfação do cliente. Uma enorme decepção. Os filhos do dono, não estão mais preocupados com a qualidade do serviço, e sim com o dinheiro. É nítido que falta funcionário, por isso a demora na entrega. Funcionários sobrecarregados, não conseguem fazer a entrega a tempo. Eles estão preocupados apenas com lucro. Triste. Bem triste.

Eu prometi para mim e minha família, que eu nunca mais volto a comer Dozza. Me senti desrespeitada. Não merecem...

Prezados Esfihas Dozza,

Eu gostaria de expressar minha gratidão por terem salvado minha vida com suas deliciosas esfihas de queijo e zaatar. Quando eu experimentei suas esfihas pela primeira vez, não sabia o que esperar, mas fiquei impressionado com o sabor incrível que elas tinham.

Eu estava em um dia muito difícil, cheio de estresse e ansiedade, e precisava de algo que me fizesse sentir melhor. Foi quando eu me deparei com suas esfihas e decidi experimentá-las. E devo dizer que não me arrependi.

O sabor das esfihas era simplesmente divino. O queijo e o zaatar combinaram perfeitamente, criando um sabor único que eu nunca tinha experimentado antes. E o melhor de tudo é que, depois de comer as esfihas, eu me senti muito melhor, mais calmo e mais relaxado.

Eu gostaria de agradecer a vocês por criarem essas maravilhosas esfihas e por compartilhá-las com o mundo. Vocês têm uma habilidade incrível de fazer comida que não só é deliciosa, mas também tem o poder de melhorar o humor das pessoas.

Eu definitivamente vou continuar sendo um cliente fiel das Esfihas Dozza e vou recomendar suas esfihas a todos os meus amigos e familiares. Obrigado novamente por fazerem um trabalho tão incrível e por terem salvado o meu...

Descaso total com o cliente!! Dia 24/02/24 fiz uma compra de 240,00 no delivery para retirada no restaurante!Ao chegar em casa constatei que o item "1 pasta de 3" no valor de 42,00 estava faltando!!Liguei imediatamente e falei com Fabiana pedindo que me entregassem,porém foi negado pq minha região, apesar de próxima, não faz parte da área de entrega!!A funcionária me disse para ir buscar no dia seguinte, domingo e procurar gerente Rodrigo! Assim fiz e qual foi minha surpresa...o restaurante não abre aos domingos!!Palhaça eu!! Na segunda feira liguei e conversei com o gerente Rodrigo e combinamos novamente para eu ir retirar o erro deles!! Novamente retornei hoje 02/03/24 e consegui minhas pastas...porém ao chegar em casa vi que a coalhada seca estava VENCIDA em 28/02/24!!Mais uam vez 🤡!! Falei ao telefone novamente com Rodrigo que me disse para "confiar" pois o produto não está vencido e sim foi erro de digitação!! Como assim "confiar"?!?!Será que os clientes estão consumindo produtos vencidos na "confiança"?! Eu claro, vou descartar pois impossível confiar em um local que comete tantos erros com uma cliente de 10 anos!! Dozza Vila São Francisco nunca...