Magia de Minas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de deixar a minha insatisfação em relação ao descaso das atentendes Juciele e Simone. Após termos um pequeno contratempo no pedido, que veio errado (o que é super normal e compreensível), primeiro a Juciele veio até a mesa sem ser chamada para “solucionar” o problema, o qual ela não só piorou tumultuando como foi extremamente grossa, voltando o “erro” para nós (que também seria super normal é compreensível, se fosse o caso). Ja na hora de efetuarmos o pagamento, fui repassar nossa insatisfação com a atitude dela com a atendente Simone, a qual me pediu para não elevar o “tom” (Oi!?! Primeiro que se eu estivesse alterada, eu teria todos os motivos para isso, no entanto mais uma vez não era o caso, o que ela não se atentou, foi de que p local estava super cheio, e não teria como falar baixo. O que pode ter ocorrido é que ela não queria ouvir o nosso lado, pois sua colega de bancada, já havia relatado a sua versão, a qual ela tomou como a absoluta verdade!) Enfim, acredito que o restaurante não deva estar se importando se os clientes voltem ou não, afinal.. treinamento para bom atendimento e solução de problemas só foi oferecido aos garçons, que foi o caso do que nos atendeu (Leandro), que a todo momento tentou resolver as questões e mesmo depois de solicitar outras demandas a ele, foi super educado e prestativo. O restaurante sempre FOI uma das nossas primeiras opções de almoço e happy hour, o que não será mais o caso, pois não vamos para um lugar para descontrair e sair de lá ainda mais...

Serviço simplesmente horrível

Onde já se viu, em pleno século XXI, em 2023, um restaurante desse porte ser tão mal-organizado em relação ao atendimento de chegada? Anotando tudo em caderninho de papel, sem estimativa NENHUMA de tempo de espera e, quando tem, é a mais imprecisa possível. Nos avisaram que o tempo de espera para três pessoas seria de apenas 20 minutos, mas se passou mais de uma hora, e a fila de espera da mesa de três pessoas mal andou!!!! E a funcionária que estava atendendo e organizando a fila era desnecessariamente grosseira e mal-educada com os clientes, mais de uma vez ouvi ela fazer comentários inoportunos e irônicos, como "não ouviu eu chamar, então não chora depois", isso sem falar que ela apenas chamava na frente da entrada do restaurante, que estava lotada e barulhenta; se a pessoa preferisse ficar um pouco afastada, devido à mulditão, ela não conseguiria saber que sua vez tinha chegado. Enfim, uma experiência horrível, não recomendo a ninguém, e à gerência do restaurante, tomem vergonha na cara e invistam em melhorias no atendimento do restaurante, porque sinceramente, do jeito que está hoje, é uma...

Dono e garçom q atendeu péssimo. Ontem fui almoçar com a família e quando pegamos a última picanha q estava na pedra a mesma veio com um cabelo. Não brigamos, apenas informamos o ocorrido e continuamos batendo papo. Nisso vimos o garçom tirando sarro com os outros falando q o cabelo não era dele e nem.do braço dele e ficavam rindo, nem demos ibope. Na hora de pagar informamos q não íamos pagamos os.10 % e ele extremamente grosso q até pensei q ia nos agredir.nos mandou pro caixa, falou um monte. O dono outro grosso falando q era o salário do garçom. E aínda falou pra menina do caixa q não era para agradecer. Primeiro pagamos pelo q comemos, segundo nem.fizemos escândalo pelo cabelo só comunicamos e ainda ficaram tirando sarro da nossa cara, falando q tinha q fazer teste d DNA. Péssimo atendimento. Funcionários arrogantes e sem um mínimo de educação. Afinal quem tem q pagar o salário dos funcionários é o mal educado do...