Mandacaru Cachaçaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Muito Ruim!!! Quer passar nervoso, é ter uma experiência horrível, então vá a este lugar!!! Agora sei porque estava vazio em Plena sexta feira!!! Se o propósito é ir em lugar não esquentar com o atendimento e ter que ficar levantando para chamar alguém possa atender, então é o lugar certo! Tirem suas conclusões….fora o fato de ter que fazer gestos com os dois braços levantados para chamar alguém para ser atendido e muitas vezes ter que levantar para chamar o garçom ou a garçonete, imagina vc chegar em um lugar que fecha as 23:00 e o bufet de sopa ser até as 22:00 e vc chegar às 20:00 e quando for 20:30, ter o pote de salsa, sem salsa e pote de bacon sem bacon e uma das sopas já na raspa! E pasmem depois de 30 minutos que chegamos tive que perguntar se iriam repor a salsa e o bacon, o que me foi informado que como já estava para finalizar, não iriam repor porque iria desperdiçar, mas se eu fizesse questão, eles poderia repor, mas que não saberiam informar quanto tempo iria demorar! Sem falar de alguns pedaços de pão francês que demoravam uma eternidade para repor! Lembrando que era 20:30, faltando 1 hora e meia para finalizar! Cá entre nós, nem se faltasse 30 minutos para finalizar e sabendo que poderia entrar mais pessoas e ver que o bufet estava faltando o básico, pois nao havia muitos acompanhamentos! Quando me falaram da prática de não repor porque faltava 1 hora e meia para finalizar, tentei falar com o gerente e me falaram que estava ocupado e que não poderia me atender, até questionei se iríamos pagar o valor parcial, já que estávamos com o bufet parcial….imagina se dos 4 tipos de caldo, poderia nao repor 2, e faltar outros acompanhamentos, imagina a experiência para um cliente que chega e nem é falado sobre essa prática absurda de reposição de um Serviço que estava sendo vendido por completo!!! Lamentável ter empresas e pessoas que fazem isso e ainda acham que estão certos! Lucro a todo o custo…e o cliente sendo mal tratado por empresas e pessoas que visam não somente o lucro com formas absurdas, como o lucro a qualquer custo, fazem de uma forma para o cliente ter uma única experiência do lugar, e não voltar mais, um estabelecimento não se faz somente com uma...

Eles complicaram demais todo o processo de obter o menu através do QR code. Demorei mais de 5 minutos tentando abrir o cardápio simplesmente por bugs no sistema deles. Inadmissível. Além disso, a comida é mediana. A sensação é de um restaurante que está abandonado. Acredito que tudo isso seja falta de um bom gerenciamento, dá pra perceber isso no rosto dos funcionários que trabalham lá.

Edição para a resposta: concordo com vocês que é um processo simples que não deveria levar mais de alguns segundos. De fato, este é o primeiro restaurante que eu experimentei na pandemia que tem o processo de QR code tão complicado. Eu procurei sim uma garçonete para ajudar a solucionar o meu problema, mas nem ela parecia entender muito bem o que estava acontecendo. E pelos comentários mais recentes que li por aqui, meu caso não foi nenhuma exceção.

Quanto à comida, eu provei o tão famoso baião de dois, que por ser especialidade da casa, esperava muito mais. Mas infelizmente, foi mais demorado o processo de conseguir acessar o cardápio do que o meu pedido chegar até a mesa, que estava totalmente fria, por sinal (principalmente quando se trata de um prato elaborado que levaria no mínimo 10 minutos para ser preparado, no meu caso, levou 2). A comida claramente não tinha sido feita naquele mesmo dia, o que se percebia pelo sabor.

A razão pela qual eu dei 3 estrelas e não 1, foi pela garçonete que por mais das dificuldades em seu trabalho (que claramente não são por culpa sua, e sim do gerenciamento do restaurante), me atendeu de forma super...

Ambiente agradável, comida boa, pratos bem acessíveis e espaço entre mesas muito bom, atendimento rápido porém com falta de conhecimento do Código de Defesa do Consumidor onde não praticam á transparência e coerência sobre a prática de propaganda enganosa ou omissa de mais informações de promoção! Ocorrido nesta propaganda que diz (“ Avalie-nos no Google e ganhe uma sobremesa de sorvete à sua escolha “.), a mesma diz Avalie-nos… - Ela não apresenta em nenhum momento a quantidade ou números de Avaliações para se ganhar uma sobremesa, esse é o ponto crucial! Neste dia estávamos comemorando um casamento com aproximadamente umas 30 pessoas e á casa Mandacaru Cachaçaria criou regra que para contemplar a sobremesa precisaria fazer ((2) duas) avaliações para ganhar a sobremesa, algo que não se menciona em lugar algum dentro do restaurante e muito menos nas propagandas apostas sobre todas as mesas, fato esse foi questionado á seus garçons e responsáveis, onde mantiveram suas regras e por fim aquilo que acredito que eles achavam que iriam tomar prejuízo em servir 30 bolas de sorvetes, nós relevamos e pedimos nossas sobremesas pagando. Mas quando as pessoas fazem conta de pouco, sempre se dão mal, fizemos o lógico, nada de Couvert Artístico até porque o cantor chegou meia hora antes de irmos embora e também os 10% de caixinha da casa. Agora imaginem quase 30 pessoas que foram comemorar um casamento gastaram pouco… No mais vale a...