Zan Sushi Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive ontem no restaurante com um grupo de amigos que vieram de Goiânia, estamos em 12 pessoas, fomos acomodados em uma mesa, o restaurante estava vazio por ser um domingo à noite, o garçom nos atendeu, anotou os pedidos e aí começa nosso caus, tinha apenas 2 garçons no restaurante, claro com roupa de garçom, vieram na nossa mesa uma entrada, 3 shimejis , 3 hotrool , 3 iscas de frango e mais um prato quente, e até então nada de bebidas, todos já com sede, e 30 minutos nada de bebida, olhávamos para o Bar as bebidas todos lá, esquentando, então eu mesma levantei, fui até lá e peguei todas as bebidas e levei pra mesa, o rapaz que estava no bar pegando as bebidas, extremamente constrangido, e me justificando que estava em falta de colaboradores, o garçom nem assim se moveu, depois alguns minutos vindo a situação aí que ele foi até a mesa levar mais alguns itens de pratos quentes, novamente uma espera e nada na mesa, pedi para que o mesmo encerrasse a conta, pois não ia trazer meus amigos de longe para estarem em um rodízio e passar por esse constrangimento, aí o garçom que se diz ser o gerente do local, extremamente ríspido, vem até mesa e diz se podia ter diálogo, pois um funcionário tinha faltado e bla bla, disse que não queríamos mais, que já havia sido constrangimento demais, e queria só que fechasse o que tinha sido consumido que íamos embora, aí ele me traz uma conta com um desconto de apenas 30%, sendo que não comemos nem 50% do rodízio que dirá 70% fui até o caixa, questionei o mesmo que tirou apenas mais 9%, tivemos que pagar uma conta alta de 12 pessoas e nem ter comido nada, tendo que pegar a própria paga e ainda ser constrangida, na saída do estacionamento perguntamos se era serviço próprio do restaurante ou terceirizado, o manobrista nos informou que era do restaurante, detalhe, eles cobram para parar o carro na calçada das lojas ao lado, informamos que como não jantamos não pagaríamos , aí o suposto gerente, disse que ia descontar do coitado do funcionário, um total absurdo, descaso e ainda debochar da nossa cara como clientes, ficaria muito mais bonito assumir a falha, se desculpar e cobrar o justo, tantos restaurantes japoneses em Guarulhos, não paguem para ter...

Venho deixar meu relato sobre o serviço após a segunda visita. Infelizmente, nota-se uma queda geral na qualidade geral. Inicia-se com uma espécie de “extorsão” no estacionamento. Eles fecham as vagas vizinhas de pontos comerciais que não são deles com correntes e cones, um espaço público, para que sejemos forcados a deixar o carro no “valet”. Ou seja, você é obrigado a pagar 20,00 reais de estacionamento mesmo existindo vagas laterais e públicas. Essa é uma política que deveria ser repensada. No que tange a comida propriamente dita, minha experiência foi com o rodízio. Não existe cardápio. Precisamos tentar enxergar as peças disponíveis em uma plaqueta que fica em cima da mesa com o texto minúsculo. Atendentes medianamente preparados, não brindam informações suficientes. Em relação ao sabor, nota-se um decréscimo substancial. Peças maioritariamente com arroz relativamente duro. Salmão que não transmite frescor e pouquíssimo cream cheese. Sabor bem a quem do que se propõe. Variedade pequena. Ambiente peca em climatização. Em algumas mesas não chega ar condicionado. Solicitações simples como “poderiam retirar o creme de maracujá do sushi de goiaba?” Recebem repentinamente um “não” como resposta. Quando apenas seria necessário fazer a peça e não por creme por cima. Precisei tirar com o guardanapo o creme que puseram. Nota-se uma má vontade geral em atender e superar as expectativas do cliente. Enfim, não é de meu agrado fazer avaliações baixas. Entendo que o estímulo ao empreendedorismo é a chave para melhorarmos a qualidade e variedade dos estabelecimentos que frequentamos. Porém não posso falhar com a verdade e não poderia deixar de relatar o decréscimo de qualidade geral observado nessa minha segunda visita ao local. Espero notar alguma melhora na terceira visita para formular uma nova avaliação. Infelizmente a terceira visita demorará algum tempo a ocorrer, devido a frustração de expectativas...

Pior experiência da vida nesse lugar! Almocei com minha família no sábado, véspera de Ano Novo. Fomos fazer a nossa confraternização e deixamos R$ 492,00, que me arrependo amargamente. O Atendimento deixou muito a desejar, mas relevamos. Afinal, clima de festas ainda estava no ar! Depois um dos pratos veio com um fio de cabelo, relevamos. Afinal, acontece. O último prato do rodízio foi yakissoba. Estava simplesmente horrível; sem gosto de nada. Na saída deixei o feedback com o gerente que disse que ia “melhorar”. Meu marido começou a passar mal no estacionamento. Minha filha de 13 anos e eu começamos assim que chegamos em casa. Domingo nós três estávamos arrasados, com vômito e diarreia. Na segunda-feira, ainda mal, liguei para o restaurante para dar o feedback, mas o gerente estava de férias. Anotaram meu telefone e disseram que entrariam em contato para entender o que houve. NADA. Minha bebê de 8 meses, embora não tenha comido nada, obviamente, acabou se contaminando pelo contato diário com a gente. Passamos a virada de ano doentes e minha bebê ainda está. Isso tudo é muito grave Todo mundo sabe que comida contaminada pode matar. Um restaurante japonês deveria ter cuidado redobrado, afinal, cobram por isso. Pela falta de cuidado com o cliente, pela pouca importância ao tema, pelo descaso de uma família inteira doente fiz questão de deixar esse relato aqui para alertar possíveis novos clientes. Tenho uma lista de bons restaurantes em Guarulhos para indicar. Mas esse,...