Goiano Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Hoje fiz o pedido de uma marmita (mineirinho) via telefone por volta das 12h00 e quem me atendeu disse que o tempo de entrega era de 1 hora, após 30 minutos liguei novamente perguntando se era possível retirar a farofa e a mesma disse que sim.

Recebi a marmita dentro do horário porém veio com a farofa.

Liguei para avisar que meu pedido estava errado e a atendente perguntou se queria que trocasse, eu aceitei a troca e imaginei que teria que esperar por mais uma hora para receber a marmita.

Após duas horas de espera, tentei entrar em contato mas no telefone fixo só dava ocupado ou fora de serviço, então enviei mensagem via WhatsApp e não tive resposta.

O horário de atendimento deles é até 15h00 e mesmo entrando em contato antes do horário, eu não fui atendido. Fiquei sem meu almoço pois fiquei aguardando a troca que não aconteceu.

Eu me senti completamente desrespeito como cliente e fica evidente o despreparo e irresponsabilidade da equipe em resolver algo tão simples e nem entraram em contato comigo para tentar solucionar o problema.

Infelizmente perdi dinheiro, fiquei sem almoço e tive que descartar a comida.

Não recomendo...

Pela 5 vez faço um pedido nesse restaurante. E nunca fiz um comentário em nenhum app por questões de entender que as vezes acontecem erros. Mas acho que merecem ouvir um pouco. Hoje fizemos um pedido presencial de 2 marmitas pedidos simples 1 parmegiana de carne 1 bife mineirinho. Tiveram a paxorra de me cobrar a parmegiana e a mineirinha e me entregar um filé de frango no lugar da parmegiana. Diferença de valor de 38,90. "Erro meu não verificar o pedido por achar que pessoalmente existiria atenção que não existe via app." Parece pouco não é mesmo ? Mas se fosse o único erro estava ótimo nos últimos 3 pedidos ou veio algo gelado ou veio algo faltando ou ma qualidade. Sempre com má atenção e mau atendimento. E o 5 pra não deixar de comentar fiz um pedido que demorou 4 horas pra encontrarem aonde diaboes estava o pedido e adivinha não acharam. Infelizmente um restaurante que quando era dirigido pelo pai tinha nome hoje e só mais um restaurante. Infelizmente meu avô, adora pegar nesse local pelo convivio e pedidos do passado. Mas no momento a única coisa que descreve o restaurante goiano é...

Bom atendimento do garçom. Comida boa. Pedimos um suco de maracujá com leite, chegou aguado, parecia que havia água e leite misturados; sem açúcar. Detalhe: chegou após a comida (tivemos que solicitar). Explicamos que pedimos o suco com leite e solicitamos a troca. O suco retornou pior ainda. Estava muito doce, cheio de leite condensado. Ou seja, devem ter adicionado leite condensado no suco anterior! Resultado: pedimos uma coca! Situação absurda ! Para fechar com chave de ouro, fomos até o caixa para pagar. A atendente foi extremamente mal educada. Nem um boa noite deu e jogou umas comandas na mesa ao lado, como se estivéssemos a incomodando ao irmos ao caixa para pagar a nossa conta. Viemos à Boituva para saltar de paraquedas e nos indicaram o Restaurante Goiano. Iríamos almoçar amanhã também, mas sem chance. Uma pena! Comida boa, ótimo atendimento prestado pelos garçons; sobre o suco até seria aceitável mas, o péssimo atendimento da mocinha do caixa colocou tudo a perder. Espero que os profissionais sejam treinados para atender com qualidade e educação os...