Tropical Grill — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

tropical grill lugar péssimo , lugar bom pra passar vergonha. Hoje dia 09/06/19 . Foi um dia que passei muita vergonha neste restaurante que fui , sim fui cliente por anos . Pois levei um casal de amigos para almoçar , mudei o roteiro deles pois eles me falaram que queriam ir a uma churrascaria. Chegamos o garçom Tiago que sempre me atendeu , nos direcionou a mesa . Porém não era a praça dele , pois bem depois da demora para o garçom vir tirar o pedido . E qdo o garçom começou a tirar o pedido , e me deixa falando sozinho para ir em outra mesa apagar o fogo do rechaud, bom conseguimos terminar o pedido , e quando chegou o pedido veio faltando um suco de laranja , quando a esposa do meu amigo questionou o sabor , trocaram o suco e esse sim estava de acordo , mas ainda faltou o outro suco . A comida a tradicional parmegiana está com o molho um pouco adocicado. Pedimos cerveja sem álcool , e o garçom volta e fala que estava quente . Bom pedimos outra parmegiana essa estava no padrão da casa , mas como até então foi só desastre não consegui contornar a situação , e nisso o garçom da praça nem vinha na mesa , quando veio o garçom Tiago , e com toda habilidade dele em acelerar todo o pedido , e com todo carisma . Nada deu certo , e a vergonha só aumentava . Bom pedi a conta e aí veio o tal garçom da praça onde , mostrei minha indignação e minha vergonha , pedi pra falar com o gerente , e ele ofereceu o café . Bom aceitamos o café e a máquina segundo o tal garçom explodiu e dos 3 café veio dois , cafés frio , e a vergonha só aumentava. E quando pedi a conta o tal garçom nem veio trazer a conta , e que segundo o garçom que trouxe a conta ele já não queria mais ouvir minha reclamação . Hoje EU NÃO RECOMENDO ESSE RESTAURANTE , A NÃO SER QUE QUERIA PASSAR VERGONHA . E NAO RECEBER A ATENÇÃO DEVIDA COMO CLIENTE. Essa crítica quero que seja construtiva, para que o gerente ou proprietário invista em treinamento para seus colaboradores. E que o padrão de serviços e comida voltem ao tropical . Pois vcs tem um nome e uma...

Infelizmente ultimamente só tenho reclamações a fazer. Eu sou cliente do restaurante há no mínimo uns 8 anos. Peço marmitex de vocês no mínimo 01 vez por semana, pois sou número 01 do restaurante. Sempre indiquei como o melhor lugar a se comer, tanto no local de atendimento quanto a marmitex que ao meu ver, é uma das melhores. Várias vezes tive problemas, com a comida gelada e não muito bonita, mas ultimamente está sendo um descaso ! Semana passada pedi um marmitex para uma funcionária da nossa clínica, e a mesma ficou sem comer, pois não chegou a comida até o final do seu expediente. E hoje não foi diferente, porém foi comigo. Pedi comida eram 12:20, pois meu horário de retorno é ás 14:00 e segundo o aplicativo no qual sempre peço (oficial do restaurante), o horário estimado para espera é de 60 minutos á 70, o que não aconteceu! Ás 13:30 eu liguei perguntando do meu almoço, e disseram que já tinha saído. Tornei a ligar ás 13:50, pois teria que estar cancelando o almoço, pois eu não teria tempo suficiente de almoçar. Resumindo, minha comida foi chegar ás 14:00 h e eu não consegui comer conforme previsto. Quando liguei perguntando sobre a demora da comida, as atendentes (2 diferentes) disseram que estava sim no prazo, que era de 1 hora a 1 hora e meia para ser entregue (o que não procede no aplicativo), pois se estas informações tivesse no aplicativo, as pessoas assim como eu que tem horário para entrar novamente no trabalho, poderiam se programar melhor, pois contamos com as informações alí presente. Resumindo, fiz uma boa ação. Dei o meu almoço para um senhor morador de rua que sempre fica aqui pelas redondezas do meu trabalho, pois eu não pude comer minha comida graças ao atraso e consideração que o restaurante tem com a gente. Espero com esta reclamação que atualizem os aplicativos e sites já que a espera da comida não é a mesma que está nas informações e tenham mais consideração quanto o...

Tive uma experiência desgastante, por conta da falta de organização e descaso dos funcionários. Fiz o meu pedido por WhatsApp e somente anotaram o meu nome, não me passaram nem um número de pedido e nem em qual restaurante seria feita a retirada. Então enviei outra mensagem questionando isso, e me disseram que era para retirar no restaurante da Washington Luiz (o de baixo), quando lá cheguei, no horário marcado, encontrei um bagunça generalizada, uma aglomeração digna de penalidade, conforme a lei da quarentena. Nenhum funcionário falava coisa com coisa, depois de uma longa espera numa fila infinita, foram me dizer que pedidos pelo WhatsApp seriam retirados no restaurante de cima, indignado, segui até lá, e me deparei com um caos maior ainda e me pediram para entrar numa nova fila quilométrica, fila essa que diziam ser para fazer pedidos e pagamentos. Muitas pessoas que assim como eu que já haviam feito seus pedidos com bastante antecedência, pelo WhatsApp, também estavam questionando o porquê de não ter uma fila só para retirada dos pedidos por WhatsApp, e ninguém dava uma resposta plausível, puro descaso, falta de uma pessoa responsável, organizada e educada, para estar no comando. Muitos clientes se sentiram desrespeitados, assim como eu. Até anotei o nome de alguns que me atenderam, mas vi que de nada adiantaria reclamar, pois somente esses nomes não poderiam pagar pelo caos generalizado que toda a equipe estava causando. O que era para ser um agradável almoço do dia das Mães, ficou marcado traumáticamente por esse desleixo do Tropical Grill. Infelizmente será um comentário negativo que terei para compartilhar com todos os meus amigos nas redes sociais. Não adianta a gente ser educado, correto, verdadeiro e honesto, passar todas essas qualidades aos nossos filhos, sendo que em nossa cidade e em nosso país, a maioria das pessoas passam longe dessas qualidades....