Divino Fogão - Minas Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Olá. Sou funcionária de uma loja de departamento no Minas Shopping e, com alguma frequência, compro minha refeição no Divino Fogão, sempre muito bem atendida pelas moças da loja. Hoje, porém, tive o desprazer de conhecer a gerente Daiana que, com arrogância, indelicadeza e desdém me tratou. Eu estava me servindo quando ela disse em alto e bom som "ESSE NÃO PODE!". Estranhando o aviso e já desconfortável, questionei por que não poderia me servir daquela opção e ela disse "ESSE É VINTE E DOIS REAIS! TEM CAMARÃO. ESTÁ VENDO?!" diante da informação referente ao camarão, desisti do prato porque realmente não me apetece. Mas o real problema ainda estava lá, foi quando entendi que ela estava confundindo os uniformes e então esclareci que eu não era colaboradora da Renner. Ainda incomodada eu a chamei para perto e disse que a maneira com que ela falou não foi apropriada, causou em mim um constrangimento e que já que era para avisar o que os colaboradores da Renner podem ou não comer lá, ela poderia fazer de maneira mais discreta, sinalizando as opções ou falar mais baixo e somente com a pessoa mesmo, aí ela me retrucou dizendo que aquele era o tom de voz dela mesmo, alto, acenei com a cabeça e continuei que ela deveria repensar e fazer diferente, e ela continuou e me disse que já que eu não era colaboradora da Renner, eu não deveria opinar quanto ao procedimento entre a loja e o Divino Fogão, então eu a retruquei e disse que ainda que eu fosse colaboradora Renner, aquela não era uma maneira apropriada para se falar com as pessoas e, ao tentar continuar, ela, irritada me interrompeu, dizendo estar muito ocupada, que tinha recebido e entendido meu feedback e agradeceu. Ela não se desculpou, faltou humildade. A conclusão a qual cheguei com a experiência de hoje foi de que a Gerente Daiana, não estava receptiva para ouvir um "feedback" de uma colaboradora de uma loja de departamento do shopping. Demonstrou arrogância e desdém para comigo e com o que eu tinha a dizer, uma cliente do restaurante, manifestando uma justa insatisfação com o tratamento que ela dispensou a mim. O curto tempo em que tentei conversar com ela, mantive meu tom de voz baixo, fui educada e não a interrompi enquanto ela falava, diferentemente de como ela fez comigo Quero deixar claro aqui o tamanho da minha frustração com o...

Fui hoje na unidade do divino fogão do Minas shopping hoje com minha família, sinceramente, acho que nem buteco de esquina de bairro tem uma comida tão ruim, pra falar a verdade já fui em restaurante ruim, mas esse superou todos. Pedi uma chapa mista, quando chegou na mesa a batata e mandioca frita estavam murchas, escuras, muito oleosas e com sabor de óleo velho, a mandioca nem frita estava, parece que só colocaram no óleo queimado e super quente e tiraram, a batata a mesma coisa, até aí blz, mas a linguiça e o frango da chapa estavam com cheiro muito forte e gosto de estragado e rançoso, na hora falei pra minha filha e esposa não comer, elas comeram um pouco da batata pois perderam a fome. Dentro disso pedi o garçom a conta, ele viu que sobrou tudo da chapa, com um olhar surpreso perguntou se queria que embalasse pra viagem, pedi pra ele falar pra cozinha que as carnes estavam com cheiro e gosto esquisito, ele muito prestativo foi falar com a gerente que provou as carnes e viu que as mesmas não estavam em condições ideais para consumo. Prontamente ele cobrou só as bebidas, mas em nenhum momento eu recusei pagar a chapa, falei que ele poderia cobrar, eu estava apenas alertando eles que as carnes não estavam próprias para consumo. Ele pediu desculpas e falou que tava difícil de encontrar mão de obra qualificada, em fim, decepcionante um restaurante bem conhecido em plena praça de alimentação oferecer um produto de tão baixa qualidade para os clientes e o pior nem um gerente foi na mesa, deixaram para o garçom que não tem nada a ver com isso falar pra gente uma desculpa tão esfarrapada como essa. O que ficou de positivo foi só o garçom que atendeu super bem e foi muito prestativo. O pior de tudo foi que passou a fome de todo mundo, nunca me aconteceu isso em nenhum outro restaurante e olha que já vi de...

Precisam melhorar muito o atendimento. Colocam um moça que parece que não queria estar ali trabalhando, é nítido pela forma que a pessoa te atende. Eu servi um pouquinho de comida, fui á balança e pesei. Meu namorado pegou o buffet sem ser no kilo pagando 32 reais. Eu optei por pagar no peso pq eu não queria muita comida. Qdo fomos pagar a moça cobrou 2 buffets livres, sendo que eu havia ido á balança pra pesar meu prato. Aí eu questionei sobre isso. Primeiro a atendente alegou q uma das balanças nem estava funcionando. Eu tive que especificar em qual balança eu coloquei o prato, aí ela disse q o meu prato havia dado mais que o valor do buffet livre, por isso cobrou o valor do buffet livre. O que eu também não acreditei, porque eu tenho certeza de que não servi 400 gramas de comida pra dar mais de 32 reais (pois o valor era em torno de 8,00 por 100 grama). Em nenhum momento ela me informou isso, não me informou qtos gramas deu meu prato e se o valor excedia o valor do buffet livre, parece q não tinha boca pra conversar, falar, esclarecer, enfim, TE ATENDER! Tala ali como um fantoche. Além do atendimento ruim, a comida tb não é boa: sem gosto, gordurosa,...