Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Pela primeira vez estive com meu marido e filho de 4 anos na Outback do Minas Shopping, o onde esperávamos ter um almoço espetacular, mas decepcionamos. A primeira atendente nos informou sobre a casa, e nos apresentou uma funcionária em treinamento que também nos atendeu bem. Mas na hora de fazer o pedido nenhuma delas estava no corredor e uma outra funcionária nos atendeu. Escolhemos uma carne que não tinha no momento e tivemos que mudar o pedido. Essa atendente não nos esclareceu sobre a quantidade, prato, nada! Escolhemos uma carne de 375g que teoricamente daria para duas pessoas comerem. Quando veio o pedido em apenas um prato, meu marido dividiu a carne comigo. A primeira atendente viu a situação e disse que me traria um prato para dividir. Esperei alguns minutos e nada! Almocei comendo no mesmo pires onde serviram o pão australiano, isso porque não tinham recolhido os pratos e talheres anteriores. A carne era contra filé, estava sangrando no meio, e com um nervo grosso, que faca nenhuma cortava. Ninguém comeria tal pedaço! Percebemos que a qualidade da carne era inferior ao esperado e ao preço cobrado por ela. Sobre o ponto da carne, a atendente que fechou nossa conta disse que o padrão da Outback não é o padrão do Brasil, então para receber uma carne “ao ponto” eu deveria ter pedido “bem passada”, mas isso ninguém havia nos informado anteriormente. Resultado, meu filho não comeu nada e eu e meu marido ficamos insatisfeitos. O que salvou no almoço foi a salada e a sobremesa, que estavam deliciosas. Ao sair do restaurante a atendente sugeriu que conversássemos com a gerente do dia. Não optamos por isso, pois já estávamos insatisfeitos com a qualidade do almoço, que foi aquém da concorrência. Normalmente comemos no Coco Bambu que nunca tivemos o que reclamar. Portanto, nossa primeira experiência presencial na Outback foi insatisfatória. Ah, em setembro fizemos um pedido delivery no mesmo restaurante do Minas Shopping, comprando 2 sanduíches, que chegaram em nossa casa frios e com quase 2h após a realização do pedido. Como essa compra foi realizada via iFood, devolveram o valor a que pagamos, e não...

Ja fui almoçar algumas vezes com o pessoal a empresa, mas sempre temos algum problema. Hoje pra mim foi a gota d'água. Estávamos em uma mesa grande comemorando aniversário, fizemos o pedido e escolhi pedir um Veggie Blue cheese burguer. Quando o hambúrguer chegou ele estava gelado por dentro, chamamos o atendente que foi super educado e retirou os pratos e nos avisou que pediria para prepararem um novo. Após um tempo o prato chegou e o atendente me pediu para cortar e ver se o hambúrguer agora estava quente por dentro, que para dar a consistência era um hambúrguer que precisava congelar e em alguns casos acontecia de vir frio realmente. O segundo hambúrguer Tb estava frio. Ele nos informou que pediria para esquentar e não seria cobrado o hambúrguer por todo o transtorno causado. Quando todos já haviam terminado de comer chegou o nosso hambúrguer aí sim quente. PS: o segundo hambúrguer havia sido preparado sem o molho de Gorgonzola que era o ponto alto do hambúrguer. Na hora de pagar a conta o atendente nos informou que a gerente não havia autorizado a suspensão do pagamento do hambúrguer, então que seria sim cobrado, mas que apenas um (lembrando que só comemos um mesmo, que foi esquentado e estava sem molho). A gerente que havia vindo mais cedo na mesa perguntar se estava tudo bem claro não voltou... Em resumo o valor do lugar é para termos uma experiência diferenciada, que não é...

Não tem maior vergonha que o Outback Minas Shopping! Frequento a casa desde que abriram e sempre que fui, foi um problema atrás do outro. Dia 12/05/2023 foi a gota d'água! Naquele dia fui com uma amiga (que estava indo pela primeira vez) para o Outback Minas shopping e pedimos um prato que particularmente eu amo, Jackaroo Ribs And Steak e a carne pedimos ao ponto para bem passada. Quando o prato chegou em nossa mesa a carne estava completamente crua!!!! Então devolvi o prato, com a intenção de que ele voltasse um pouco mais passado para que eu pudesse consumi-lo. Quando o prato retornou a carne estava completamente queimada e lotada de pimenta (o prato não tem pimenta na carne)!!!! Simplesmente, conversei com o gerente pedimos a conta e fomos embora sem consumir o prato que pagamos). Enfim, não se pode mais requerer um prato com a carne mais passada, pois não temos a segurança de que ele será bem preparado! Estava dentro do meu direito de consumidora e o prato voltou completamente lotado de pimenta!!! E uma vergonha mesmo! Volto a repetir que a minha carne estava crua: não dava para consumir e custei para...