Açaí Granola — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Prezados,

Sou cliente frequente do Açaí Granola localizado no Jardim de Alah, geralmente visitando o local à noite, quando sempre fui bem atendida. No entanto, gostaria de relatar algumas situações recentes que me causaram desconforto e preocupação com o padrão de atendimento. Ocorrência em 2024: Durante uma compra realizada no final do ano, fui informada pela atendente que o estabelecimento não estava aceitando pagamento via cartão digital. A comunicação foi feita de maneira pouco receptiva, com evidente falta de cordialidade, o que impactou negativamente minha experiência. Ocorrências em 2025: • No dia 16/01, fui ao local às 08h30, mas estava fechado, apesar de o horário de funcionamento divulgado no Google ser a partir das 07h. • No dia 18/01, retornei às 09h e presenciei novamente o mesmo padrão de atendimento insatisfatório. A atendente demonstrou falta de preparo para lidar com os clientes, apresentava um comportamento inadequado, estava com o fardamento visivelmente sujo e não transmitiu o profissionalismo esperado de um estabelecimento de renome.

Para uma empresa com tanto reconhecimento e localizada em um ponto turístico, é essencial que o atendimento ao cliente reflita os valores e a qualidade da marca. Infelizmente, essas situações causaram desconforto e uma impressão negativa, não apenas para mim, mas possivelmente para outros clientes.

Sugestões para melhoria: • Reforço na capacitação da equipe, com treinamentos voltados para atendimento ao cliente e postura profissional. • Revisão do cronograma de abertura do local, alinhando-o ao divulgado nas plataformas oficiais. • Monitoramento mais rigoroso da apresentação dos funcionários, incluindo uniforme e higiene.

Espero que este feedback seja recebido de forma construtiva e que as medidas necessárias sejam tomadas para evitar que situações como...

Estive na Loja AÇAÍ GRANOLA Jardim de Alah hoje, dia 03.12.2022, 16:15h e tive a pior experiência da minha vida. Pedi 1 salada de fruta e zero prazer em toma-la. Ao esperar o preparo começou a chover. Ao ver os sombreiros fechados, falei com a funcionária do Caixa pra abrir, ai apareceu Patricia supervisora, super arrogante dizendo que não pode abrir pra não me machucar pq o vento derruba e voa. E eu perguntei se vou tomar salada de fruta na chuva. E ela fez com os ombros e mandou eu apontar o celular pro QR e registrar minha queixa. É assim que trata cliente? É desse jeito que o Açaí Granola quer que eu esteja bem e feliz? Daí ela deu as costas e ainda saiu resmungando com outras funcionárias. A vontade foi de cancelar o pedido pela tratativa, falta de sensibilidade e empatia. Um lugar desse é pra não retornar NUNCA MAIS! Açaí Granola Jardim de Alah NÃO INDICO nem para um inimigo...

Estacionamento (zona azul) colado ao local. Lugar à beira da praia, mesas pequenas, algumas com quatro cadeiras e muito próximas entre elas. Demoram muito para retirar das mesas as bandejas com as cumbucas, copos e guardanapos utilizados pelos usuários anteriores. Fui num domingo de sol no final da tarde talvez por isto tivesse uma fila de aproximadamente 30 minutos para fazer o pedido. Depois que o pedido foi feito e pago até que não demorou muito para chamarem no balcãozinho para retirar os açaís.

Açaí bom, com frutas frescas cortadas em fatias e granola de ótima qualidade (servidas à parte), tem também com café e alguns mais sofisticados. Preços normais para açaí, que eu acho sempre alto, mas neste caso razoável para o local.

Agradável para apreciar o movimento de pedestres, bicicletas e cachorros passeando com os donos (rs) num...