TOP LANCHES — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Boa noite, gostaria de deixar registrado nessa avaliação minha total INSATISFAÇÃO com a Top Lanches. A mais de 1 ano compro lanche com vocês, pois são um dos poucos que tem preço justo e qualidade, porém de algum tempo pra cá essa qualidade está caindo muito, no começo o lanche era entregue em 30 min no máximo, hoje demora 1:30hr, isso está acontecendo de umas semanas pra cá, a umas duas semanas atrás pedi dois Xegg e OS DOIS vieram totalmente impossível de comer, pois estava tudo cru e o ovo estava totalmente mole, porém deixei passar pois imaginei que devido ao horário que pedi os funcionários fizeram de "qualquer jeito" pra irem embora (coisa que já é inadmissível) mas como tinha sido a primeira vez que isso aconteceu não reclamei, semana passada pedimos de novo e veio um pouco melhor, não como de costume, mas também não veio tudo ruim, hoje pedi de novo e me chega um Hot dog totalmente errado, faltando ingredientes e com pure com gosto de estragado, e as batatas vieram TODAS secas e duras e encharcadas de óleo... peço encarecidamente que melhorem e volte a ser como antes, pois como falei, quando comecei a comprar com vocês eram lanches impecáveis e uma entrega super rápida, não sei por que essa queda de qualidade do nada, mas infelizmente vocês vão começar perder clientes, eu mesmo vou dar um tempo com os lanches de vocês, quem sabe um dia quando eu voltar a comprar...

Serviço de atendimento ao cliente pessimo,pessimo .Fiz meu pedido era 21:58hs da noite , estimativa de entrega 70 minutos para uma porção de batatas,ate ai ok. Mas passou o tempo estimado e nada do pedido. Ai começou uma chuva forte,compreendi, esperei a chuva passar, entrei em contato com o restaurante eles disseram que meu pedido estava na rota com o motoboy eram 23:30hs .Agora sao 00:16hs o restaurante parou de me responder,nao me deram nenhum parecer,pedido nunca chegou aqui no meu endereço . Falta de respeito com o cliente . E não e a primeira vez . Nota zero pra vcs TOP Lanches sinceramente que decepção!

Resposta o proprietário:

Tenho prints da conversa . Vou anexar para que vcs vejam . E pelo que vi não aconteceu somente comigo,outras pessoas não receberam seus pedidos. Quem esta a frente do negocio precisar fazer um filtro ,pq A reputação da lanchonete nao esta boa e o pior estao faltando com respeito ao cliente,sem ao menos entregar o pedido. Sinto dizer que se “isso nunca aconteceu “ pois agora está acontecendo! Unidade...

A moça que faz o atendimento e super competente ,atenciosa,já o rapaz ,um cara de barba ,sempre mal educado ,mal humorado sem competência nenhuma pra exercer a função,pena que ambiente assim com pessoas desse nível a tendência e só se afundar ,o lanche e bom ,ambiente bom ,porém tem que melhorar o atendimento.pena que não tem uma nota menor.nao recomendo.Eu sempre deixava pago o lanche para pessoa pegar ,aí hj cheguei para pegar como a pessoa não foi buscar o lanche o mesmo disse que não faria outro ,sendo que o combinado seria que era para ser feito quando ele fosse pegar .Deve ser mais um desses puxa saco querendo cargo que pena.respondendo ao proprietário da top lanches ,a unidade e do Ipiranga ,a moça atendente super educada ,agora o rapaz ,se acha o dono ,cheio de arrogância ,mal humorado e sem educação nenhuma,simplesmente está...