Vila Monjardim Costelaria e Botequim — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sempre frequentei a Monjardim e era meu local predileto para levar meus clientes. Tanto no almoço executivo quanto ao elogio da costela. Porém hoje, fui decepcionado! Não tanto pelos problemas, mas, principalmente pela tratativa. Fui jantar com um cliente e disse ter uma costela maravilhosa. Sempre no mesmo padrão. Quando fomos servidos, uma costela com menos de 1 dedo (deitado) de altura. Meu cliente (SP) perguntou: esse é o padrão que disse? Respondi cabisbaixo: desculpe-me, mas hoje veio totalmente fora.

Ele chamou o garcon e disse: meu amigo me chamou para comer uma costela especial, mas, está muito baixa - o garçom levou na cozinha e trouxe um complemento decente 👏🏻👏🏻👏🏻

Daí a pouco, na cebola que acompanha um cabelo todo enroladinho. Chamei o garcon mostrei e o mesmo apresentou ao gerente - que nem deu bola, aparentemente. Obviamente que você perde todo o prazer é apetite. Paramos de comer a costela com mandioca.

O garcon percebeu e perguntou se gostaria que embalasse para viagem - não dá né!?!?

Aí pedir a conta o gerente veio perguntar se gostaria de uma sobremesa ou café? Respondi: desculpa mas aqui não dá para comer mais. Inclusive o gerente foi comunicado do problema e nem veio a mesa tentar se redimir ou outra solução. Colocação do gerente: mas estava na cebola e não no restante… pqp

Veio a conta: tudo o que não foi consumido cobrado.

Daí para frente, dispensa comentários…

E ainda tive o sentimento de ter saído do restaurante errado por não ter jantado, além do meu cliente totalmente insatisfeito…

Será realmente uma casa de...

Começando pelo lado positivo, o ambiente do Monjardim é encantador, proporcionando um espaço tranquilo e acolhedor para desfrutar de uma refeição. No entanto, ficamos surpresos ao ver o restaurante praticamente vazio para um domingo, o que poderia indicar falta de popularidade ou má gestão das reservas.

Infelizmente, o serviço deixou muito a desejar. O garçom que nos atendeu foi rude e pouco profissional desde o início. Ele insistiu de maneira incômoda em pratos caros, mesmo depois de termos deixado claro que preferíamos opções mais simples. Quando pedimos um aperitivo, fomos zombados e ele pareceu contrariado quando decidimos não pedir mais drinks.

Além disso, houve uma situação particularmente desagradável quando o garçom colocou vodka internacional em meu drink sem me consultar previamente, o que foi uma quebra de confiança e respeito ao cliente. Para piorar, trouxe aperitivos extras que não pedimos, o que nos fez sentir pressionados e desconfortáveis durante toda a refeição.

Em suma, nossa visita ao restaurante Monjardim foi marcada por um serviço desrespeitoso e desorganizado, contrastando fortemente com o ambiente agradável e a comida razoavelmente boa. Infelizmente, com essa experiência, não planejamos retornar ao Monjardim no...

Que experiência horrorosa em relação ao atendimento!

Ao chegarmos (éramos 3 pessoas), demos “boa tarde” a um dos garçons, que nos olhou, respondeu, mas nunca mais voltou. Do lado, outro garçom (o principal da situação) nos viu, ignorou completamente, e fomos nós que tivemos que ir até ele para sermos atendidos.

Não havia mesa disponível na varanda, e ele pediu que esperássemos em pé, mesmo sem haver fila ou qualquer organização de espera (isso por volta das 15h). Perguntamos se poderíamos sentar nas cadeiras altas em frente ao restaurante enquanto aguardávamos já que iríamos consumir bebidas enquanto esperávamos e a resposta foi inacreditável.

Com arrogância e grosseria, ele disse que, se sentássemos, perderíamos nosso lugar. E pior: nos acusou de estar “metendo malandragem de carioca”.

Veja o absurdo! Somos cariocas, sim e educados. Malandragem foi a forma como ele nos tratou. Um atendimento preconceituoso, mal-educado e lamentável.

Obviamente, fomos embora e escolhemos outro restaurante. Fomos ao Oliva Mediterrâneo, onde fomos muito bem recebidos: atendimento exemplar, comida deliciosa e ambiente muito mais agradável!! Uma experiência completamente diferente, como...