Boteco Curitiba - Novo Mundo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

O ambiente do restaurante é, sem dúvida, bonito, mas, infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar, comprometendo seriamente nossa experiência. Apesar de a casa estar movimentada, não estava lotada, e mesmo assim, a demora no serviço foi perceptível desde o início.

Pedimos uma entrada e um prato principal para compartilhar, esperando uma sequência lógica na entrega. Para nossa surpresa, a entrada foi servida junto com o prato principal, uma falha que desorganizou a refeição. Para piorar, o refrigerante e o drink também chegaram ao mesmo tempo, com o refrigerante apresentando uma demora inexplicável em relação ao restante.

A entrada, uma carne de onça, veio com uma porção claramente insuficiente de torradas. Ao solicitarmos mais ao garçom, ele prontamente trouxe, mas fomos cobrados por elas – mesmo ele tendo admitido que a porção inicial estava realmente aquém do esperado. Essa cobrança, em particular, foi um ponto de grande insatisfação.

O prato principal, costelinha barbecue com fritas, chegou à mesa sem a temperatura adequada. As batatas, em especial, tinham um sabor desagradável de gordura velha, indicando problemas na fritura.

Como uma suposta "compensação" pelo erro da torrada (que, para agravar, foi cobrada), recebemos uma porção de batatas fritas que, aparentemente, era um pedido errado de outra mesa, o que só reforçou a desorganização do serviço.

Gostaríamos de sugerir que o estabelecimento adote um sistema de lançamento de pedidos que permita a entrega separada dos itens. Isso agilizaria o serviço e evitaria a confusão que experimentamos.

Por fim, um ponto importante sobre o encerramento da conta: o funcionário que nos atendeu solicitou nosso número de telefone "do nada" antes de processar o pagamento, explicando somente depois que seria para conceder um cashback. Para evitar desconforto ou desconfiança em outros clientes, seria ideal explicar o propósito da solicitação antecipadamente.

Tínhamos uma expectativa muito positiva em relação ao lugar, mas, infelizmente, ela não foi atendida em nenhum aspecto. Esperamos que essas observações ajudem o estabelecimento a aprimorar...

Estive no restaurante ontem, chegando por volta das 19:30 e estava super lotado. Peguei a senha com a atendente Maísa, e questionei a ela se havia preferência para gestantes, tendo em vista que estou grávida de 7 meses, e fui ao local justamente por estar com uma vontade imensa de comer o caldinho de feijão que eles servem. Ela, por sua vez, foi extremamente mal educada e em tom de deboche me respondeu que eu iria ter que esperar assim como as demais pessoas que estavam ali, mas que ela ia perguntar pro gerente se poderia fazer alguma coisa. Passado cerca de 30 minutos, questionei a ela se havia falado com o gerente, e mais uma vez, com muita má vontade, me respondeu em alto tom que não sabia nem onde ele estava, muito menos havia falado com ele. Enfim, após muito estresse, fui eu mesma atrás do gerente e expus a ele a situação. Recebi a resposta que o estabelecimento não trabalha com atendimento prioritário, mas que ele tentaria achar uma solução. E por fim, após mais de uma hora de espera, consegui uma mesa. O local é realmente muito bom e a comida é boa (inclusive só continuei lá por isso), mas a postura desses profissionais, principalmente da recepcionista Maísa, deixou muito a desejar. Entendam que o atendimento prioritário não é um favor que vocês fazem, é lei, e deve ser respeitado!

LEI 19.628, 21 DE AGOSTO DE 2018

Dispõe sobre a reserva de vagas para idosos, portadores de necessidades especiais e gestantes nas praças de alimentação dos shopping centers, restaurantes, galerias, lanchonetes e outros estabelecimentos do setor gastronômico localizados no Estado do Paraná.

(…) § 3º As vagas mencionadas nesta Lei poderão ser cedidas a outrem quando não houver clientes nas condições estabelecidas.

§ 4º Na hipótese do § 3º deste artigo, se durante o uso por outrem surgirem os indivíduos qualificados por esta Lei como prioritários e havendo fila de espera, estes deverão ter preferência na lista.

Art. 2º O não cumprimento do disposto nesta Lei sujeita o infrator às sanções previstas na Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa...

Eu, meu esposo e minha mãe chegamos umas 19:20 e já estava bem lotado, mas com a boa vontade da recepcionista conseguimos um lugar bacana pra nós três. De início pedimos batata frita, isca de peixe e torresmo de rolo. A batata frita veio bem pequena, tipo umas 20, mas como eu nunca tinha ido no local, achei que era o tamanho padrão, e só fui ver que não era o caso quando pedimos outra porção de batata frita mais tarde, que veio bem grande. Não falei nada mas não achei muito bacana não prestarem atenção no tamanho padrão das porções que servem. Algumas das fotos foram tiradas após termos comido parte da comida, então não refletem a quantidade inicial. Não servem chopp de vinho, que eu prefiro, então optei pela caipirinha de caju, que estava tão maravilhosa que tomei 3 😋💕. Um pouco mais tarde, pedimos frango frito desossado, que veio com pouco mais de 5 pedaços pequenos, mas é muito caprichado no sabor. O atendimento é top, todo pessoal bem solícito e prestativo. Os pratos não demoram para chegar à mesa, acompanhados de molhos e com ótima apresentação. Tem uma área kids. Não havia música ao vivo ou música ambiente no dia. O local tem iluminação suave, limpo, bem decorado. Banheiros limpos e sem mau cheiro. Há uma área de espera com cadeiras e sofás, e recomendo chegar cedo pq lota fácil fácil. Gostamos demais da experiência, passamos bom momentos. 5 estrelas pra vcs!...