Oyabun Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Minha postagem serve como sinal de alerta por um local que deveria ser fechado pela vigilância sanitária. Tinha visitado o local há alguns meses atrás o atendimento era bom, ele ofertou diversas bebidas que faziam parte do rodízio inclusive alcoólicas ( demos até gorjeta para o garçom pois o atendimento foi bom). Na primeira visita lembro que apenas o banheiro deixou a desejar pois estava muito sujo e fedorento. Tinha muito barulho das Teles e dos motoboys que entram o tempo todo no estabelecimento para pegar a tele. Ocorre que ontem fiquei chocado com tudo que presenciei. O atendimento foi péssimo o mesmo garcom mal nos cumprimentou, levei meus pais que vieram de Santa Catarina. Inicialmente a mesa e a cadeira estava suja, eu mesma limpei e ele já se chateou em explicar os tipos de sequência. Quando perguntei das bebidas ele disse que tinha apenas água e guaraná. Falei que queria pagar a parte bebida alcoólica ele disse que não fazia mais parte da sequência. Eu pedi para pagar a parte e ele disse que não tinha. Trouxe um guaraná de 2lts de uma marca desconhecida e trouxe taças de espumante sujas para colocar o guaraná ( pedimos para trocar por taças limpas). O ceviche estava horrível nítido que foi colocado vinagre demais para mascarar o gosto. Nos frios tinha um peixe azedo. Nos hots tinha aquele gosto de óleo velho. O arroz não tinha Tempero nenhum. E o salmão do temaki também estava com gosto ruim. Sem falar que a violinha que faz parte da sequencia era só farelo. Pedi a sobremesa ele disse que ia ver pois a cozinha estava fechando era 22.50 e eles fecham 23.30. Nós trouxe uma panqueca doce toda queimada e frita em óleo velho. Tudo estava totalmente diferente da primeira vez que fomos. Para finalizar quando fui pagar, tinha um rato gigante que veio do banheiro para o caixa, avisei o menino do caixa para ele cuidar que tinha um rato, ele pegou o cabo de vassoura e começou a tocar no rato que gritava e pediu ajuda para tirar o bicho dali, o rapaz da cozinha não quis ajudar e chamou o garçom que seria o gerente, eles simplesmente tiraram o rato dali e chutaram para a cozinha onde pegam as bebidas. Sequer colocaram no lixo. E agiram com total naturalidade como se fosse algo normal. Questionei o menino do caixa sobre tudo que estava péssimo. Ele disse que o dono segue sendo o mesmo e que ele ia passar as reclamações, disse que as bebidas ainda fazem parte da sequência mas que naquele dia o dono não tinha levado. E para ajudar 30 minutos após chegar em casa comecei com diarreia. Meu marido começou durante a madrugada a ir no banheiro e minha mãe acordou vomitando, se o quadro se agravar e necessitarmos de atendimento médico sem dúvidas irei procurar...

Não dou zero estrelas pq não tem essa opção. Pior restaurante de Sushi que já fui com toda certeza, pedi tele entrega uns meses atrás, demorou pra chegar e qnd chegou estava faltando quase emtade do pedido que demorou mais uma hora pra chegar e ainda ficou faltando coisa q estou esperando até hj, mas pelo menos a comida era boa, dias atrás tentei pedir de novo e literalmente demoram 1 hr pra responder no whatsapp, desisti, essa semana minha esposa e eu fomos no restaurante pela primeira vez, esperando q o atendimento presencial fosse melhor que o da entrega, doce ilusão, só de chegar não tem uma pessoa para ajudar a achar uma.mesa, é cada um por si ficamos vários Minutos paradas em pé sem ninguém nos atender, fomos ateya recepcionista q boa disse q nós mesmas tínhamos q achar uma mesa e esperar o garçom, depois de esperar uma mesa vagar e sentarmos levamos mais de meia hr para q alguém nos atendesse e pegasse nosso pedido, q foi o Festival Gold, onde teoricamente teria tudo liberado, a partir daí foi mais de meia hr para trazerem o primeiro prato, q veio cerca de 10 a 12 peças de sushi sendo uma 4 ou 5 tipos de sushis diferentes, depois de mta demora e reclamação nossa e de outra mesa, veio uma reposição com mais uns dois ou três tipos de sushis, os temakis q seriam liberados tbm demorou uns 40 minutos para vim dois q não deu para comer com gosto de estragado, saladas de Ceviche e sunomono q tbm seriam liberados tivemos q pedir pq não vina e qnd veio tbm não deu pra comer, puro vinagre, parece q estava velha e encheram de vinagre pra mascarar o gosto, na saída a caixa perguntou se foi tudo bem, sendo q estávamos mto próximas dela e ela viu q não comemos quase nada nas cerca de 2 hrs e meia q ficamos lá, mas msm assim falamos dos diversos problemas com atendimento e com a comida e msm assim nos foi cobrado o valor do festival Gold com tudo liberado sendo q comemos certa de 7 ou 8 tipos de sushis diferentes e sashmis q dava pra ver q eram restos picados de salmão não era nem em lâmina, bebidas deveriam ser liberadas tbm no festival q escolhemos, eu não consegui pedir nenhum refrigerante e minha esposa tomou duas caipirinhas q mais pareciam suco, pois não tinha gosto nem cheiro de álcool, fora a bagunça da tele entrega em frente aos clientes, funcionários perdidos e motoboys cobrando entregas q não saíam, resumindo lugar pequeno, sujo, comida ruim e péssimo atendimento. Nem sei como está...

Este lugar é um verdadeiro desastre. O atendimento é prejudicado por funcionários que não querem estar ali (salvos 2 funcionários, a Rúbia que não sabemos qual a função exata dela pois infelizmente parece fazer tudo sozinha e um menino que serve no almoço, o funcionário novo), e por um homem que, acredito ser o dono ou gerente pelo descaso e falta de respeito ao gritar com os funcionários na frente de clientes diversas vezes. Mas até aqui falo de situações comuns por lá como reuniões de equipe, discussão, demissões junto com os clientes e a falta total de profissionalismo. Hoje, após uma pausa de natal, o estabelecimento postou nos stories do Instagram que a partir das 16h (como na imagem), e resolvemos ir até lá! Chegamos às 16:40 e mesmo o restaurante estando com uma parte visivelmente fechada, fomos para a que estava aberta até ouvirmos o seguinte comentário "pára a tele e da uma atenção para os clientes que chegaram (isso já explica a série de comentários negativos que tem por aqui)", foi aí que a Rúbia extremamente educada e profissional foi conversar conosco e informar que não poderiam nos atender. Da forma mais gentil e constrangida possível ela pediu para que retornasse-mos e por ela retornamos e com um atendimento maravilhoso, motivo de 2 estrelas aqui e não -5 estrelas, rs. No final do jantar mais um desentendimento, uma moça no caixa que aparentemente está trabalhando sem receber de tão mau educada, outros clientes reclamando aos berros no telefone enquanto ela, em total descaso, respondia ironicamente enquanto outra pessoa nos atendia com respostas atravessadas sobre o valor que nos foi cobrado. Uma pena, uma pessoa com boa vontade somente não é suficiente pra segurar um restaurante nas costas. A comida não é ruim (no lugar, no delivery é péssimo), bebida liberada é uma ótima estratégia de marketing mas se a intenção é chamar mais clientes procurem pessoas que queiram atender também! Este lugar virou um show de horrores! Apesar de todos os inconvenientes, meu agradecimento à Rúbia por tanto cuidado e carinho com o que faz, já fica aqui meu desejo para 2021: que ela encontre um lugar a altura dela pra esbanjar o profissionalismo e simpatia...