Bella Gula Bourbon Ipiranga — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Na data de hoje, como em todos os outros dias fui até o restaurante localizado no bourbon shopping onde almoço todos os dias religiosamente. Sou funcionária do shopping e por conta da demanda no trabalho resolvi levar o almoço para a viagem, sou paciente bariátrica então o meu consumo é baixíssimo, uma média de 24,00 por almoço. Hoje ao pesar uma quantidade menor que o habitual o valor cobrado foi de 33,00, totalmente fora do valor pago normalmente, reitero que todos os dias almoço neste lugar tendo um gasto aproximado de 2 mil ao mês entre almoços e cafés (sou uma cliente assídua). Porém a algum tempo venho sentido certo desprezo pelo fato de ser funcionária, hoje houve este episódio ( onde uma outra cliente que estava pesando o prato na outra balança do restaurante também e questionou que o meu valor estava errado devido ela estar com uma quantidade bem maior que a minha servida e o peso na balança marcar exatamente o mesmo, assim como o valor). O restaurante também oferece um desconto para logista que precisa sempre ser reforçado no caixa mesmo estando uniformizado, e quando questionamos se o desconto foi aplicado a operadora de caixa fica irritada, sempre tenho a sensação de estar pedindo um favor ao comprar algum alimento neste local. Outro ponto importante se dá para o plano de fidelidade do restaurante que é um cartão onde você marca as refeições e ao chegar na décima ganha um grátis, sempre que finalizo uma cartela elas me negam outra, pois como consumo todos os dias acho que não é vantajoso para o restaurante me oferecer esse benefício. Não tenho problemas em pagar para comer um alimento de qualidade, dentre tantas opções no shopping sempre opto por este local, porém me sinto desrespeitada. Eu sei a quantidade que como diariamente, principalmente por ser bariátrica, e sei que algo não estava certo com a balança deste restaurante na data de hoje. Resumidamente, a operadora de caixa começou a me pressionar perguntando se eu iria querer ou não a marmita e eu disse que não, ao voltar na praça tentei conversar com uma das funcionárias que sempre foi muito atenciosa comigo mas que eu acredito não estar em um bom dia hoje, ela foi ríspida e me disse que os funcionários tiveram que pagar o almoço que eu não levei (algo que não me diz respeito) uma vez que não tenho poder sobre a conduta da empresa para com seus...

No meu lugar eu não daria se quer uma estrela. Primeira vez que fui ao estabelecimento no shopping. E fui mal atendida pela moça do caixa em um nível que não vale a pena comer novamente mais nenhuma fatia de torta deste lugar. Pedi o cpf na nota e que as duas fatias de torta fossem em cpf diferentes no do meu esposo e a outra no meu. Visto que precisávamos prestar contas a empresa que cederia um valor para uso de nossa alimentação. A moça simplesmente se recusou me olhou com cara de deboche e disse não da,tem muita gente na fila. Me destratou. Colocou a maquina com a maio grosseria na mesa, chamando atenção de todos na fila. Batendo com a maquininha balcão e suspirando, me olhando como se estivesse atrapalhando o seu desempenho. E que na verdade é só um direito. E por fim não colocou mesmo o cpf. Em qualquer lugar não me proponho mais a comer essas tortas do bella gula, entrar em uma fila, esperar com paciência e ser destratada. Até porque depois nem senti vontade de comer. Para não engasgar com tanto...

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!! Precisam revisar urgente a política de TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS!!! Estão deixando CAIR O PADRÃO da BELLA GULA BOURBON IPIRANGA...7 funcionários atrás de um balcão se debatendo e mesmo assim DEMORRARAM 20min P/ ENTREGAR uma fatia de torta e um chocolate quente... O pior de tudo é dos FUNCIONÁRIO GRITANDO os nomes dos clientes!!! Que absurdo, nem parecem estarem em um shopping... Notei que vários clientes estavam reclamando devido a demora... E este mesmo funcionário falava aos GRITOS E APONTANDO O DEDO E A MÃO NO ROSTO DOS CLIENTES... Mas sinceramente... Os RESPONSÁVEIS NÃO DEVEM ESTAR SE IMPORTANDO... Pois quando li abaixo as reclamações de outros clientes, reportando problemas similares, sendo que as últimas NEM ESTÃO MAIS RESPONDENDO... Chego a esta...