Romanella Grill Ilha — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Vamos lá... a minha experiência aqui foi bem ruim! Começando pelo local. No dia estava um calor absurdo do lado de fora, mas dentro do estabelecimento estava bem geladinho, por conta do ar condicionado. Até este momento, estava tudo bem. Porém, o ar condicionado estava posicionado bem na minha direção. Meu namorado pediu para a recepcionista alterar a trajetória do ar e a mesma disse que faria. Não fez! Eu fiquei espirrando demais com a mudança de temperatura que atacou a minha rinite. O segundo ponto é em relação a pizza. Eu sou apaixonada pelos sabores clássicos: calabresa, frango, portuguesa e por aí vai... porém, EM NENHUM MOMENTO ME SERVIRAM OS CLÁSSICO! Eu fiquei mais de 1h esperando servirem a pizza de calabresa e toda hora alertava o garçom. Não apenas eu! Os meus amigos também pediam as de frango e portuguesa. Mas os garçons só traziam os sabores gourmetizados, como pizza de batata frita e pizza de strogonoff. Por fim, já bem chateada! Sou apaixonada por Guaravita, ainda mais com pizza. Só tinha um Guaravita na casa. Questionei se tinha Guaraviton ou qualquer variação e ouvi de resposta que tinham refrigerante. Se eu quisesse refrigerante, teria pedido antes!

Enfim, esta foi a minha experiência. O espaço é muito bom e tudo é bem limpo. Alguns garçons são super solicitos e outros nem tanto. Por isso,...

No início tudo uma maravilha, mas no final uma falta de educação e desrespeito com os clientes.

Às 22hs desligaram o ar condicionado, e Começou a desfazer as mesas e arrastar cadeiras, sem noção total! Depois começou a Retirar os pratos, isso com o salão ainda cheio, estávamos no segundo piso ambiente fechado, inclusive as janelas. Tínhamos no nosso grupo crianças e idosos, os quais estavam se sentindo mal, devido o calor, foi necessário solicitar ao gerente que estava no primeiro andar, para subir e ligar o ar novamente e o mesmo assim fez.

Em um rodízio onde tudo foi servido na mesa, eu Solicitei uma “água da casa”, e a garçonete informou que a água ficava na jarra em cima de uma mesa próximo à entrada, que era só eu ir lá me servir.

Uma das crianças pediu uma pizza, e fingiram demência, e acredite a pizza já estava pronta, na bancada esperando apenas uma garçonete para subir com ela.

Ao contratar os funcionários, tem que frisar a eles que o bom atendimento tem que ser feito até o horário de encerramento que é às 23hs.

funcionários indisciplinados, prejudicam a empresa, deixa os clientes com uma má impressão, e sem vontade...

Comemoramos um aniversário aí e fomos praticamente enxotados! Estavamos alegres e rindo pq nosso amigo iria numa viagem depois dalí, e isso pareceu incomodar alguns funcionários, que surpreendentemente ligaram apenas para o som das nossas risadas e não do bebê chorando na mesa ao lado. Quando voltei do banheiro, pratos e copos (alguns ainda com comida) tinham sumido e um garçom disse: "tudo certo pessoal? voltem sempre!". Ficamos um pouco mais, mas notamos o mal olhado de alguns e preferimos ir embora, pagamos e esperamos o uber do lado de fora, e mesmo assim, não tivemos paz, a atendente do balcão se levantava a cada cinco minutos para checar se já tinhamos ido embora. Apesar disso fomos simpáticos com todos, que em resposta riam com deboche quando não estavamos olhando. Apenas um garçom de cabelo longo foi educado e apreciamos muito isso, infelizmente não estarei voltando ao...