Buteco do Fortão — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Indicava para todos. Agora não indico pra ninguém. Minha família teve simplesmente a CEIA DE NATAL arruinada por vcs. Encomendamos/pagamos com bastante antecedência. No dia 24, ao buscar a ceia; meu tio e meu primo ficaram 5 (CINCO) HORAAAAS esperando pelo pedido que pasme: nem tinham feito. Ou perderam, não sei. Se não fosse os PRINTS da conversa + comprovante do pagamento até sem ceia teríamos ficado. Pode parecer pouco para quem lê, mas nosso natal foi literalmente estragado. Até anotei todos os absurdos: 1 -espera de 5 horas 2 - maionese azeda (jogamos fora) 3 - faltou leitoa 4 - perdeu pedido** 5 - não veio o PAVÊ (sobremesa) 6 - faltando rabanadas 7 - não tinha leitoa dessossada; deram costela (pq era o que tinha, se não…) 8 - não veio molho da massa 9 - não tinha tender 10 - pediram pra mandar print pois (pelo visto o comprovante do pix não é suficiente para acreditarem em nossa palavra). Não há palavras nem pedidos de desculpa o suficiente. Eu e minha família não retornaremos a este lugar. Se um cliente satisfeito fala de vc pra 5 pessoas, um insatisfeito fala pra 100! Ps: era uma ceia pra VINTE pessoas. Mais de R$ 1.700,00 no lixo. 05/07/2024 - Fala pessoal! A reclamação quase fazendo seu primeiro aniversário e eles NUNCA responderam, ou entraram em contato pra tentar se desculpar/arrumar o erro. Como podem ver nas avaliações 1 estrela, alguns membros de minha família também reclamaram e nenhum recebeu resposta ATÉ HOJE por terem FERRADO com a nossa ceia 2023. Uma dica? NÃO COMETAM O ERRO DE PEDIR EM 2024. Como podem ver, a atenção e zelo pelo cliente neste estabelecimento não existe =)

07/11/2024 - Eles me responderam (obviamente, agora que o natal está chegando). Disseram que gostariam de “encontrar uma maneira de compensar essa experiência negativa”, ok. Eu e minha família queremos uma CEIA DE NATAL este ano equivalente a do ano passado, pra 20 pessoas com um ENORME DESCONTO (pelo menos 80%) pela palhaçada que vcs fizeram ano passado. Assim, vcs conseguem compensar a experiência desastrosa e o nosso dinheiro que foi jogado no lixo (junto com a maioria do resto ceia que vcs...

Buteco do fortão, lembro-me quando fui a primeira vez e me encantei com o croquete de joelho de 8 reais. Dia especial, pois comemorava aniversário de relacionamento, cerca de 3 anos atrás. O bar foi crescendo, crescendo, e começa a entrar em um caminho não muito bom, o qual já vimos outros bares da cidade passar. Hoje fui comemorar meu aniversário no bar, e o primeiro impacto, foi ver que a maior parte dos garçons já não estavam mais lá (a última vez que fui tem uns 2 meses). Ao sentar na mesa, confirmei a informação de uma porção 3 x com o garçom, e veio errado. Pedi a rúcula ela veio extremamente MURCHA, pedi a caipirinha, não veio, tive que levantar e pedir ao barman, pedi coca com gelo e limão, copo não estava bem limpo, garçons atendendo com MUITA má vontade. Primeiro sentimento, tristeza, ver que meu bar predileto deixou o que tanto me encantou para trás, o bom atendimento. Para piorar, ao ir embora, passei pelo gerente para fazer uma crítica construtiva para não necessitar ter que vir até aqui, simplesmente ele fez que eu não existia. Agora sim, entendo o porque o bar caiu…

Não frequentaremos enquanto família mais o fortão de campinas. Irei experimentar o de Paulinia para tentar relembrar um pouco dos velhos tempos.

Fortão, aprendam a...

Estive no Fortão em Campinas pela primeira vez e a experiência não foi boa. Marcelo, que recebe as pessoas e organiza as mesas foi extremamente grosseiro logo na chegada ao bar. Quando perguntei se ele era o Marcelo, indicado por outro garçom, e em seguida se poderiam passar o jogo de futebol da tarde ele respondeu "Se eu tiver tempo posso trocar de canal". Detalhe que já havíamos ligado no bar para saber se iriam exibir a partida nas televisões. Quando fomos atendidos pelo garçom foi pior ainda, (moreno e meio go$d0, não lembro o nome). Colocaram a televisão num canal errado, pedi para trocar, foi grosseiro para fazer a troca e nos primeiros pedidos. Chegou um momento que até comentamos, "melhor não pedir nada que é capaz dele mandar a gente ir pegar". Vale ressaltar que agimos com extrema educação desde que chegamos. Os clientes não tem culpa do stress que eventualmente estão passando (detalhe que alguns clientes estavam discutindo com o Marcelo, quando chegamos). No final Marcelo veio conversar com a gente sobre o momento da chegada. Deve ter pesado a consciência sobre o grosseria gratuita. No mais a comida é boa, mas o atendimento ruim não compensa o bom...