Mundo Animal Lanchonete Temática - Comidas e Bebidas em Jundiaí — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Primeira e última vez que viemos nesse local. A atendente que nos recebeu, foi super atenciosa, nos ajudou a achar um local bacana pra sentar, até aí pensei que seria uma boa experiência.

Tudo começou, quando nessa mesa, tinha um prego no banco e acabei furando a minha perna. Poderia ter sido uma das crianças, avisei ao gerente e ele nem ligou.

Depois, no momento de receber os pedidos, um veio com o nome de "vegetariano" e não havíamos pedido, apenas um com o nome de "Girafa". O gerente ao invés de explicar que esse lanche girafa era vegetariano e que foi um erro nosso no momento do pedido, ficou apenas falando: "mas saiu daqui o pedido, senhora. O gosto é igual ao hambúrguer de carne", de forma insistente e arrogante. Fora que no cardápio poderia ter uma tag, igual TODAS hamburguerias fazem, informando que era um hambúrguer vegetal.

Se ele tivesse explicado apenas o fato é não insistindo que era o mesmo sabor, nada disso teria acontecido.

Depois disso, pedi um copo com limão espremido e a atendente disse que não dava pra fazer e que não tinha (???)

Os garçons que entregavam o pedido, não tinham conhecimento sobre os itens da casa e o gerente deixou isso claro falando que se tratavam de freelancers.

Área kids tem brinquedos que são cobrados, 7 reais cada ficha. E não, não são brinquedos que são brindes, são aqueles simulador de carrinho com resolução mínima.

Na saída, questionamos se teríamos que pagar o estacionamento e o manobrista, aí ele disse que sim, que o estacionamento é cobrado e o serviço de manobrista que é cortesia (??). Não faz sentido pagar o estacionamento que é do próprio espaço, não é de uma empresa terceira que presta um serviço.

Além de olhares debochados que vimos em diversas ocasiões.

É uma pena, acredito que a péssima gestão fez isso acontecer, pq uma gestão que preserva os funcionários e a experiência do cliente, saberia lidar com situações diferentes e teriam mais...

Expectativa? Estava a mil Decepção? Foi na mesma proporção

Chegamos ao Local, estacionamento lotado, aguardamos uma vaga pago a parte R$ 20,00

Na entrada uma moça anota o seu nome para fila de liberação de mesa, ela nem se quer sai do lugar para te chamar, sendo que ao lado de fora onde ela fica tem banco para vc sentar e aguardar que a mesma te avise: liberou pode entrar! Deveria ter um Veiper que vibra e notifica que vc é o próximo ao entrar no estabelecimento. Facilitaria o transtorno

Poucos funcionários ao local, somente para trazer a comida e retirar os pratos, sem um treinamento e instrução, qualquer coisa não sabiam. O pedido é feito todo on-line via tablet, e não tem a opção de chamar um atendente para auxiliar ou tirar dúvidas.

Em questão ao Leão o famoso Leonel, um único personagem onde o restaurante em si relata sobre O Mundo Animal. Só tem um único rapaz que atende todo o restaurante, fomos chamar o mesmo umas 4x pra mais e a desculpa: Ele vai fazer o show agora e está muito cansado! Ok, entendemos que a fantasia pesa, porém a casa deveria ter no mínimo 2 leões para revezar e não ficarmos em tempo de espera e acabarmos perdendo a vontade do parabéns!

Sobre a comida, pedimos a porção: Batata, Picanha, peixe, queijo e cebola A carne veio dura, e os demais gelados, frios…. Sem contar mais de 1h pra trazer a comida, em questão a bebida pediu chegou.

Recomendo? Talvez!

Mas ainda precisam melhorar muito, o restaurante abre as 18h e fecha às 00h. Da 21h os funcionários já está entregues, abatidos, exaustos e isso é tudo demostrado no...

O espaço tem uma proposta visual bem pensada, com temática que certamente atrai crianças pequenas, decoração colorida, brinquedos e aquele ar de lugar feito pra virar post no Instagram. Mas quando a gente para de olhar pra fachada e vive a experiência…

Logo na entrada, a cobrança de R$20 para estacionar dentro do próprio local já dá um sinal de que tudo ali será um pouco acima da média — inclusive a frustração. O atendimento é, no mínimo, confuso. O sistema de tablet na mesa parece uma inovação que ninguém pediu: não aceita observações no pedido, o botão de “chamar garçom” é simbólico (estou esperando até agora alguém atender), e no fim precisei circular pelo salão para chamar um ser humano para me atender.

A comida não é ruim — aliás, é gostosa — mas demora demais pra chegar, e o custo-benefício definitivamente não convence. Detalhes como a rodela de limão minúscula no refrigerante (tão fina que quase veio em PDF) mostram a falta de atenção aos pequenos gestos que fazem diferença.

Na hora da apresentação dos personagens, o som estava tão alto e estourado que parecia que o microfone estava dentro de uma caixa d’água. As poucas crianças que estavam no local ficaram deslumbradas, mas era visível o desconforto dos adultos.

No fim das contas, vale talvez uma visita — principalmente se você estiver com crianças pequenas e muita paciência. Mas fica o alerta: é uma experiência que aposta mais no marketing do que no cuidado com o cliente. E aí cabe a reflexão… será que vale mesmo continuar dando palco pra esse tipo...