Madero Container - Jundaí L. Latorre — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Hoje nova experiência ruim com o Madero Jundiaí L. Latorre.

Minha noiva e eu pedimos dois lanches Madero Super e informamos que um deveria ser bem passado. Na hora de buscar o pedido não havia identificação nos lanches. Questionando isso, a gerente não sabia responder. Então vem o chapeiro, pega um lanche, dá uma olhada lá no fundo e cola o adesivo de mal passado no outro. Porém ambos estavam super vermelhos. A verdade é que essa unidade ê super desorganizada com tudo. O mesmo chapeiro que fez isso hoje foi quem criou problema da outra vez, com falta de educação. Vergonha o Madero oferecer situações assim. (Foto do lanche abaixo - um deveria ser bem passado).

‐--------------------------------------------- Há dois meses aprox., em um almoço no meio da semana, o som estava extremamente alto, tornando a refeição muito desagradável. Fui ao balcão avisar, o atendente fez pouco caso em mim, de cara feia abaixou um pouco, mas continuou bem alto. (Lá na cozinha o som chega muito mais baixo, afinal as caixas estão em cima das mesas. Se eles querem ouvir música, que instalem um som para os funcionários lá)

Nesse mesmo dia, nossos dois lanches vieram com muito menos batata que o usual no Madero, aproximadamente 60% do comum. Era bem visível isso para clientes assíduos como nós. Fui ao balcão reclamar, o atendente não deu bola, apenas desconversou e disse que é assim. (Eu deveria ter tirado foto. Já fui 100 vezes à rede Madero, essa foi a única com esse absurdo)

Hoje (20/03/25) o ar condicionado estava exageradamente frio, o som estava muito alto atrapalhando a conversa e o lixo estava lotado. Essa unidade do Madero decepciona cada vez...

Como sempre fui bem atendido, profissionais capacitados a atenderem as minhas necessidades e vão além, precisei ir embora, não hesitaram em nenhum momento em trocar meu pedido que era para consumir lá para eu levar, colocaram até minha Pink Lemonade em uma garrafinha para transportar com mais segurança. Quanto ao meu pedido o lanche, estava maravilhoso, Junior Durski sempre inovando em seus negócios, trocaram o pão para um ainda mais firme e saboroso, carne ao ponto como sempre, é o tradicional da casa, levemente avermelhado mas não cru e nem sangrando e selado por fora, textura e sabor impecável, sempre suculento. Única observação que tenho, não sei se a porção da batata frita diminuiu ou se eu estava com muita energia para comer, mas estava no ponto, levemente crocante por fora e macia por dentro, quanto aos condimentos, tanto a Mostarda quanto ao Ketchup receita do próprio Junior Durski estavam impecáveis, aroma bem agradável e sutilmente adocicado, sempre uma excelente experiência degustar os...

O lanche estava muito bom, porém, notei um problema que se repetiu nas minhas duas últimas visitas. A casa utiliza um sistema de senhas com painel eletrônico para avisar quando o pedido está pronto, mas, nas duas ocasiões, meu número foi chamado e, ao chegar ao balcão, fui informado de que ainda levaria cerca de 10 minutos para ficar pronto.

Isso gera frustração, pois o cliente acredita que o pedido está finalizado, interrompe o que está fazendo (no meu caso, estava na área externa) e precisa esperar mais tempo dentro da loja. O mesmo ocorreu com outros clientes no local.

Entendo que o sistema eletrônico pode ajudar na organização, mas, dessa forma, acaba não cumprindo sua função real e pode passar a impressão de que há uma tentativa de reduzir artificialmente o tempo de espera registrado. Sugiro revisar esse procedimento, para que o aviso seja feito apenas quando o pedido realmente estiver pronto, melhorando a...