Dina's Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Conheço a dinas pizzaria aqui perto da minha casa e já fui algumas vezes por gostar das pizzas sempre fui com a minha família,mas infelizmente aconteceu uma coisa muita chata no dia 26/10/24 fui comemorar meu aniversário e convidei amigos que não conhecia a pizzaria, então por ser boas queria que meus amigos conhecessem fiz maior propaganda do lugar. Estávamos em três casais e passando um tempo que já estávamos ali dentro,uma amiga chegou com flores para me dar, eles nem queria deixar ela entrar e estávamos de frente a porta ,cheguei lá na frente falei estamos aqui só deixar ela entrar mais o cara disse não! tem que esperar a comanda já foi super ignorante. Passou um tempinho o cara deu a comanda e ela entrou. Ela sentou e ficamos mais um pouco lá porém ela não ia consumir só levou as flores e fez um pouco de companhia pq logo iríamos embora. Na hora que fomos pagar a minha amiga disse só vou passar pra conferir a comanda não consumir e foi aí que o caro do caixa que deve ser o dono falou vc sentou e não vai pagar? Ele foi grosso ee ignorante, eu fico me perguntando que ele não estava nem aí se as pessoas que nunca tinha ido não iria voltar mais , pois eu ia levar meus filhos que moram fora do Brasil e que vão está aqui, mas eu e todos que estãvam ali não volta mais e muito menos indicaremos ,pois o boca aboca é muito importante ,a indicação, a forma como somos tratados no estabelecimento fala muito para podermos está ali sempre. Mais esse lugar nunca mais na vida , pizzaria tem um monte por Ribeirão. Nos questionamos dele querer cobrar a minha amiga que nem água tomou, foi mais uma vez grosso e falou guardaa o dinheiro pra vela , vamos sim acender velas para ele. Pedindo para que Deus o faça mais humilde e saiba trabalhar melhor com seus clientes se é que ele vai ter tantos clientes agindo assim. Há e ainda a funcionária falou assim vcs vão ficar batendo boca pq não abre a porta e sai nos expulsou. Enfim espero que ele reflita e se vc ainda não conhece a pizzaria dinas não perca seu tempo pois tem muita pizzaria melhor pra vc conhecer ,pq lá não vai valer a pena. Detalhes minha amiga nao come pizza com queijo pois eles não queria fazer e comeu só um tipo a portuguesa e pagou...

Decepção é a palavra que define. Sempre gostei muito do restaurante e em qualquer oportunidade indicava aos meus amigos. No entanto, passei por um constrangimento completamente desnecessário no dia 20/02/2023.

Cheguei 20h15 e fiquei na fila esperando por uma mesa para 6 pessoas. A atendente informou que o período de espera seria de 1h e eu aceitei. Tinha apenas um casal na minha frente, e um grupo grande de pessoas saiu junto, era visível que se tratava de um mesmo grupo, uma família, tanto que ouvimos a atendente dizer para "desmembrar a mesa". Então ela, em vez de nos acomodar na mesa grande, que demora mais para desocupar, colocou o casal da nossa frente, e mais uns 3 casais que estavam atrás de nós para dentro (inclusive um casal que claramente era conhecido dela e tinha acabado de chegar).

Fui questionar isso, de forma calma, mas ela simplesmente SURTOU, dizendo em voz alta que eu "cheguei tarde com grupo grande e ainda queria sentar logo". Perguntei se ela tratava assim todos os clientes, e ela continuou com a voz alterada e me tratando super grosseiramente. Fiquei até sem reação pela humilhação e meu marido acabou por me levar embora, completamente sem graça.

Isso mostra um total despreparo e desrespeito com o cliente. Eles se esquecem que a pizzaria é toda de vidro e vemos o que está acontecendo lá dentro. Ainda tentou mentir, dizendo que "as mesas eram longe uma da outra" (repita-se, GRITANDO), quando na verdade conseguimos ver tudo.

Mesmo que eu estivesse errada, o que não é o caso, nada justifica a forma grosseira com que fui tratada. Uma cliente fiel que sempre levava outras pessoas lá. A partir de hoje nunca mais indico e faço questão de fazer uma péssima propaganda, para que ninguém mais passe pelo que nós passamos, em um dia que era para ser feliz, para comemorar o aniversário de nossa amiga.

Uma amiga ainda chegou um pouco depois no local, e ouviu a mesma atendente ainda reclamando em voz alta sobre a situação, total falta de ética e profissionalismo, extremamente...

Atendimento: Excelente, desde o acesso a pizzaria, na qual é recebido por um funcionário na porta até ao Pagamento.

Serviço: Garçonete a todo instante passando com as pizzas, oferecendo com educação, caso tenha dúvidas sobre o que tem na pizza elas explicam com educação. A todo instante ficam atentos as mesas se acabou a bebida e vem oferecer mais, retiram sempre as bordas das pizzas para deixar a mesa o mais limpo possível.

Produto: Pizzas com produto de qualidade, muito perceptível isso o que justifica pagar o valor do rodízio. Refrigerante e suco sempre gelado. Variedades de sabores na Salgada, porém nas doces acho que falta uma variação maior de sabores, como por exemplo com sorvete e etc. Porém as de doce que já possuem são maravilhosas.

Ambiente: Muito agradável, desde a iluminação, as mesas e o espaço no geral.

Espaço Kids bem legal e com uma funcionária adequada que sabe lidar com crianças e fica observando o local para segurança dos pequenos.

Algumas bebidas estão inclusas no rodízio, e o que achei legal foi o fato de não ter que levantar para buscar, até mesmo porque isso deixaria o ambiente "poluído" com pessoas se levantando e fazendo fila para pegar, o fato de trazerem na mesa é ótimo.

Sugestão: Eu incluiria Batatas Fritas no Rodízio.

Parabéns ao funcionários e ao responsável do...