Terra de Goiás — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

O lugar é bem decorado, grande, e comida bem boa. As carnes são de primeira. Mas nunca fui tão mal atendido. Estava com minha mãe pegando a carne grelhada na churrasqueira. O cara que estava servindo começou ficar impaciente porque minha mãe estava pedindo para cortar fininho. Tinha um outro funcionário casqueirando um lindo cupim, mas não percebemos que ele estava servindo duas marmitas. Quando minha mãe começou a se servir do cupim ele saiu de dentro do espaço do churrasqueiro e pediu pro cara que estava começando a me servir a fraldinha (ele parou para afiar a faca) casqueirar o cupim. O cara começou a casqueirar o cupim e o menino rapidamente colocava na marmita sem dar tempo nem a mim nem a minha mãe de nos servirmos. Quando chamei atenção que ele estava pegando todo o cupim ele falou que estava servindo as marmitas e não tomou conhecimento de mim nem da minha mãe. O churrasqueiro tampouco se importou conosco. Ele mudou de posição e pediu a fraldinha, o churrasqueiro me ignorando totalmente começou a servir a marmita que já estava transbordando de carne. Quando veio a minha vez ele cortou uma tora de uns 3 dedos de largura e queria que eu pegasse. Eu falei pra ele que além dele não ter me servido antes, agora queria fazer de qualquer jeito, que eu não queria aquela tora. Ele falou "calma tiozinho, estou te servindo" e o rapaz das marmitas continuava a pegar na minha frente. Então ao Terras de Goiás digo o seguinte: precisa treinar esse pessoal. Coloca alguém pra cortar carne só pra marmita, ou dá preferência pra quem está na fila, ou faz a marmita lá dentro da cozinha, sei lá. E o mais importante, trate o cliente que está na sua frente com mais respeito. Só tinha uma pessoa cortando carne. Fez uma fila atrás de mim. Sentei e comecei a comer já com estômago embrulhado de ter sido tão maltratado e o garoto da marmita já estava com outra marmita na mão fazendo as pessoas que estavam se servindo do buffet esperarem ele...

Comida excelente!

Edit 1 Como de costume pedimos novamente no sábado e dessa vez a experiência foi um tanto desagradável. A comida continua excelente, porém a quantidade descrita não procede. Notei que estava mais leve ao pegar e então decidi pesar. Havia quase 200 gramas a menos. Entrei em contato com o restaurante e SEM profissionalismo algum me responderam que o peso é variável de acordo com as opções de acompanhamento. Se compro uma marmita de 500g, o mínimo que espero receber é o peso pelo qual foi pago, se há variação que seja pra mais, nunca pra menos, ainda mais de uma quantidade significativa como foi. Trabalho com alimentação e se meu cliente paga por um produto, mesmo que seu peso seja aproximado, não é justo que ele receba menos, pois essa interpretação me permite nunca entregar a quantidade paga. Infelizmente não volto a comprar, até porque o tratamento dado foi de uma empresa que nitidamente nao espera meu retorno. Mas a avaliação necessitava...

Infelizmente, a experiência que tive neste restaurante foi extremamente decepcionante. Logo ao chegar, fomos surpreendidos por um atendimento grosseiro e apressado. O funcionário da parte do churrasco foi extremamente rude, demonstrando impaciência e falta total de cordialidade.

Mal nos sentamos com os pratos e já fomos informados que o restaurante fecharia em 30 minutos. Em seguida, começaram a bater pratos, fechar janelas e, para piorar, um funcionário veio até a nossa mesa avisar que a comida seria retirada.

Foi constrangedor e totalmente desrespeitoso. Um verdadeiro absurdo tratar clientes dessa forma, especialmente quando estamos pagando por uma refeição que deveria ser, no mínimo, tranquila.

Não volto e não recomendo. Sugiro, urgentemente, que revejam o atendimento, treinem melhor a equipe e aprendam a respeitar os clientes. Educação e acolhimento são o mínimo que se espera de um local que se...