14 Bis Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pedi pelo aplicativo, gosto de pedir esfihas com eles porq eu adoro catupiry e meu marido é alérgico, então sendo esfiha cada um pode comer o que gosta. Porém pedi para separar as efihas que tinham catupiry das demais, por conta dele. Não atenderam a solicitação, mandaram todas juntas e tivemos que cortar varias partes das esfihas dele para que ele pudesse comer já que fizeram o favor de mandar as que tinham catupiry em baixo e melecou as dele. Não sendo o suficiente, não enviaram 1 esfiha de 4 queijos, liguei e pedi para que enviassem era 00h08 quando eu liguei, no exato momento após a entrega. Quando deu 00h50 retornei e ninguém atendeu, fiquei ligando até cansar esperando a bendita esfiha. No fim, pensei que eles tivessem encerrado o atendimento por telefone e que o motoboy ainda poderia aparecer então fiquei até 2h da manhã esperando para que ele não desse viagem perdida afinal o entregador não tinha nada a ver com o problema. Resumo, a esfiha não veio mesmo a atendente me garantindo que viria, um total descaso e pior, não me deram nenhum retorno sobre o ocorrido para que eu não ficasse aguardando algo que nunca chegaria. PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE COMPROMETIMENTO! Como não sou de ser feita de besta, pretendo ir no estabelecimento pessoalmente resolver esse conflito e reaver o...

No dia 30/12/22 fiz um pedido n° 87576 às 21h07 pelo aplicativo. Às 21h31 chegou a mensagem que o pedido estava pronto e já estava a caminho. Deu 22h30 e o pedido não havia chegado. Me ligaram eu não consegui atender e não retornaram mais. Liguei na pizzaria e disseram que o pedido já estava em rota de entrega, mas quando questionei que já fazia mais de uma hora que o motoqueiro já havia saído pra entrega a atendente finalmente revelou que o pedido havia retornado pra loja e ela perguntou se eu queria esperar mais ou cancelar. Por toda lambança da pizzaria, pelo retorno inexplicado do motoqueiro e pela indiferença da atendente, resolvi cancelar o pedido. Tenho um histórico de pedidos pelo aplicativo. O endereço é o mesmo, o telefone é o mesmo e fica tudo salvo no aplicativo e está tudo correto. Então nem é o caso de dizer que o endereço de entrega estava errado, pois quem pede pelo aplicativo não precisa ficar repetindo o endereço, basta selecionar o endereço de entrega já salvo no aplicativo. Então, nada justifica o pedido ter retornado e sem nenhuma explicação plausível. Total descaso com o cliente, não recomendo. Perderam...

Fiz um pedido nesta pizzaria e, infelizmente, a experiência foi péssima. Pedi uma pizza de frango com catupiry e outra de mussarela. No entanto, ao provar a de frango, percebemos que estava estragado, com gosto e cheiro ruim. Por segurança, consumimos apenas a de mussarela.

Ao entrar em contato com a pizzaria para relatar o problema, a única solução oferecida foi enviar outra pizza. Porém, depois dessa situação, fica impossível confiar na qualidade da comida e consumir novamente no mesmo dia. Solicitei outras alternativas, como reembolso ou crédito para um pedido futuro, mas a pizzaria se recusou a oferecer qualquer compensação, demonstrando total falta de respeito com o cliente.

Erro na comida pode acontecer, mas a forma como a empresa lida com o problema faz toda a diferença. Infelizmente, a postura da pizzaria foi decepcionante, e não recomendo para ninguém que preza por qualidade e um bom...