Magia & Bruxaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Primeiramente gostaria de parabenizar toda a equipe do local, só não dei 5 estrelas porque exigem algumas coisas que precisam melhorar para ficar TOP. Chegamos cedo no local conforme solicitado pelo estabelecimento, porém o restaurante só abre as portas pontualmente às 20h, então ficamos 50 minutos em pé do lado de fora e em dias chuvosos não sei como eles fazem para acomodar as pessoas, já que não há esse espaço. Os preferências…uma mulher chegou com um monte de crianças e jovens, esposo e um bebê de 9 meses, faltando 5 minutos para abrir e demandou sua entrada e assim o estabelecimento o fez. Porém ao adentrar no espaço ficam todos em um grande salão em pé aguardando a entrada de todos, logo não entendi o porque então de tal ação. Ao entrar todos ficam aglomerados neste salão que também é a loja de suvenir e é bem abafado e aqui você espera mais 15 minutos ou até todos entrarem. O que é muito ruim e mais uma vez não Justica o que é exigido do cliente quando compra o ingresso, pois ninguém aferiu a temperatura ou algo do tipo. Abertas as portas para a transição para o salão principal, independente de ter chegado cedo você é literalmente PROIBIDO de sentar nas primeiras filas com alegações que são para acomodar às crianças pequenas, mas não é isso que acontece. Alguns grupos de pessoas são colocadas nestes lugares o que nos gerou uma grande INSATISFAÇÃO e SENTIMENTO DE INJUSTIÇA. Havia lido nas avaliações aqui no Google relatos de pessoas que passaram pelo mesmo e outras coisas negativas, mas resolvemos ir para ver a real do lugar, e esse PREVILÉGIO DE POUCOS ACONTECE MESMO! E mesmo explicando que era aniversário do meu filho, que havíamos chegado cedo (19:05) NÃO TEM CONVERSA! Aí se você NÃO QUER CRIAR UMA SITUAÇÃO VOCÊ ACATA. Mais isso precisa ser RESOLVIDO E COM URGÊNCIA! As oficinas… são super legais o time de artistas são ótimos, mas o tempo para as oficinas são curtos e não é possível participar de todas porque a peça principal acontece em dois blocos e é muito longa (1h30). Isso gera tumulto e confusão porque às crianças querem participar das experiências e o tempo de permanência são de 2h incluindo o tempo para pedir, comer, brincar e do show. O bruxo das porções é o melhor! Ele consegue envolver todos que participam. Aniversariante…antes de ir eu enviei um e-mail para o restaurante e NUNCA obtive uma resposta. Quando cheguei conversei com a menina na porta e ela me direcionou para a Elfa Tati que foi muito querida. Porém o Elfo que ficou encarregado na nossa mesa reclamava de tudo o tempo todo! Surreal! Deixou o bolinho disse que ia voltar para cantar os parabéns e NUNCA MAIS VOLTOU! Meu filho cansou de esperar, comeu o bolo e seguiu na programação porque ele estava encantado com o lugar. O local…é lindo! A decoração em cada detalhe é realmente de tirar o fôlego, proporciona uma imersão no mundo Harry Potter. De cara foi a melhor parte para nós que não deixamos com que essas outras coisas estragassem a noite especial do nosso filho. Os artistas são Maravilhosos! Parabéns para todos. Os preços…pagamos R$ 125,00 por pessoa que da direito a uma refeição, bebida e sobremesa. Tudo gostoso, as sobremesas então, divinas! Dica: Não peçam o escondidinho a porção além de ser pequena não tem quase nada de recheio. Vai passar raiva!😫 Além do que você tem direito você pode comprar combos de bebidas e a cerveja amanteigada custa cinquentinha! Aliás tudo é bem caro! A varinha custa R$399,00 reais! 😳 Comprem na liberdade por R$ 60 e leve às crianças já coma varinha ou de o canudo das bebidas pra elas (meu caso) e deixe a imaginação correr solto. 🤭 Não há vagas gratuitas, só valete. Fomos de UBER🙏🏻. Finalizando…para melhorar precisa investir em atendimento ao cliente, (funcionário insatisfeito não tem que deságua suas lamentações nos clientes), ter um espaço adequado para espera e atendimento preferencial (não era meu caso). Acento livre por chegada! Atenção a política do aniversariante, afinal se o ambiente oferece este serviço faça com carinho, pois se trata de uma data especial...

Foi uma grande decepção para mim! Eu sou da geração que cresceu com HP, sou de outro estado, estava ansiosíssima para conhecer, comprei ingressos para mim e para minha irmã (ambas adultas). A decoração de lá é impecável e os atores encarnam os papéis muito bem, mas de positivo é só isso mesmo. Achei extremamente desorganizado. Fiquei 10 minutos sentada na mesa que eles me colocaram tentando entender como funcionava, achava que alguém passaria explicando a dinâmica ou explicariam no alto-falante, ou algo assim, mas nada disso. Depois que vi uma fila se formando numa barraca, fui até lá e entrei na fila. Chegando na minha vez de ser atendida, descobri que pegava os combos ali, mas eu já deveria ter olhado o QrCode pra escolher o combo que eu queria. A atendente meio que deixou claro que eu deveria voltar na mesa pra olhar o QrCode e voltar quando soubesse o que escolher. Tive que voltar na minha mesa, olhar o cardápio e pegar a fila de novo, a qual já estava bem maior. Na hora de pegar meu combo, escolhi um cachorro-quente que vinha cheddar e bacon em cima acompanhado de batata frita, refri e a sobremesa. O atendente montou o combo e me entregou sem as batatas fritas. Perguntei das batatas e ele foi lá e pegou. Vi que o cachorro-quente estava sem o cheddar e o bacon, reclamei com o atendente, ele pegou o cachorro-quente e terminou a montagem. O atendente mostrou-se bem solícito, me aparentou apenas sobrecarga de pedidos, mas ainda assim evidencia a desorganização do lugar. Mal sentei na mesa, já liberaram as atividades. Eu tive que engoli minha comida pq eles oferecem apenas DUAS HORAS para vc fazer tudo. Mas devo dizer que o tempo de duração das atividades durou menos que 1 hora, pois elas foram liberadas por volta de 20 minutos quando já tínhamos entrado e cessaram elas depois de uns 45 minutos apenas. A apresentação final (a aula do professor bonitão) é legalzinha, mas é extremamente cansativa e longa. Entre o término das atividades e essa apresentação final, passaram-se uns 10 minutos que ficamos só esperando o que ia acontecer. As atividades/aulas são legais, mas extremamente cheias. Mas para mim o pior de tudo foi que, no dia que eu fui, tinha ido um grupo enorme de alunos de uma escola e aprece que não havia nenhum adulto responsável por elas. Aquelas crianças fizeram um caos em todas as atividades e nas apresentações inicial e final. Nos colocaram numa mesa ao fundo, mas não dava pra ver absolutamente NADA do palco pq aquelas crianças ficavam correndo o tempo todo. Fiquei com dó das crianças que vieram com os pais pq nem essas tinham chance tbm, imagina os adultos. Eu não sei se é rotineira a ida de escolas lá ou se eu tive um azar extremo, mas achei uma falta de respeito da Magia e Bruxaria não comunicar isso para nós na compra dos ingressos assim como é feito em vários lugares. Então, vc que é fã de HP assim como eu e quer ir, saiba que vc corre risco de se decepcionar profundamente assim como eu me decepcionei, pois, ao contrário do que o Magia e Bruxaria promete, ali NÃO é um lugar pensado para adultos, é pensado apenas para crianças. Agora, se vc é mãe/pai e quer levar seus filhos, pode ir, com certeza seus filhos irão amar, mas não prometo o mesmo para você adulto. Pense nisso antes de pagar 170 reais...

É péssimo. Fomos em 2 adultos e uma criança de 7 anos. Não sei se consigo passar em palavras o quanto é ruim. Vou começar pela comida: é ruim e a porção é muito pequena, batata frita murcha e fria (e eu fui o primeiro da fila pra pegar), hambúrguer seco, meio duro, pão seco, tanto o do hambúrguer quanto o pão do cachorro quente, que é BEM pequeno. A água que vem no combo é de 500ml (essa é a única coisa boa de toda a experiência), o refri é mini-lata e o suco é uma caixinha (estou escrevendo e com vontade de pedir meu dinheiro de volta), pedimos o brownie de sobremesa, era bom, pelo menos não estava seco, ah e o banco é muito baixo para a altura da mesa, até isso é ruim. MAS pensei "ok, comida péssima porque o foco é em ser um restaurante temático", kkkkkrying, pensei errado. Os ambientes são bem mais ou menos, na biblioteca não tem livro, tem tipo um papel de parede com livro impresso, tudo é de plástico. As "aulas" são constrangedoras, os atores fazem o melhor que podem, mas o local não ajuda, eles não têm material pra fazer melhor. Spoiler das aulas: poção: cada criança na frente de um caldeirão com uma colher de pau, o professor fala algumas coisas e ele mesmo coloca um pó no líquido que está na panela, as crianças só misturam com a colher, borbulha um pouco e sai uma fumacinha, é isso a aula, uns 5 a 7min, tchau. Próxima aula, herbologia: as crianças puxam a plantinha de plástico do vaso e elas emitem um grito BEM baixinho, bem baixinho mesmo, a professora tenta ajudar "nossa, elas gritam muito alto" haha, fiquei com muita dó dela tentando e o vaso que minha filha usou estava quebrado. Aula de história, minha filha tentou mas não se interessou, é ficar ali de pé escutando a professora. Recebimento da carta: a criança diz o nome, a bruxa escreve o nome num envelope branco, entrega e tchau 😅, meu Deus, não acredito que gastei dinheiro nesse lugar. Tarô, só pra adultos: é alguém que lê uma carta de tarô mesmo. É isso, tira uma carta e escuta o que aquela carta sognifica. Até o ambiente pra foto na vassoura é ruim, pq a luz fica no fundo, então o rosto do fotografado sempre fica no escuro, com flash melhora um pouco, mas já que é um cenário especifico pra foto poderia ser melhor iluminado. Tudo tem placa pra não encostar. A bebida-poção custa 40 reais, é xarope do sabor escolhido, água com gás e gelo seco, as poções com álcool custam 50 reais (muitas dessas talvez fossem a única chance desse lugar ficar bom, mas é caro demais). Estacionamento: 50 reais. Potinho de confete e jujuba: 25 reais. A raiva de gastar 180 reais por pessoa pra ir nesse lugar: não tem preço. Comemos, passamos pelas aulas e minha filha, frustradíssima, não queria mais ficar lá, na verdade nenhum de nós 3 queria e ainda faltavam 40 minutos para a apresentação final. Não deu pra aguentar, fomos embora antes. Só não temos reclamação sobre os funcionários, todos muito gentis e fazendo tudo que podem pra tentar deixar a experiência ser boa, mas nada no local ajuda. O cardápio é só por QRcode. Se quiser comer bem e ter uma experiência divertida gastando muito menos, vai no Beco...