Mundo Animal Lanchonete Temática São Bernardo do Campo - Comidas e Bebidas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Quero deixar aqui registrado minha experiência no dia de hoje com Mundo Animal na unidade SBC, fomos comemorar o aniversário da minha pequena 11/03/24, primeiro quero agradecer as meninas Bruna, Jaqueline monitoras e Fernanda da recepção, meu essas são sensacionais, educadas, solicitas, gente boa demaisss, estão de parabéns e ao garçom que serviu nossa mesa no dia de hoje, ficamos na mesa 59, só não lembrei de perguntar o nome dele, mas meu agradecimento para ele também que foi muito educado, solicito, nota 10 para vcs, agora o Leonel deveria ser mais empático até pq oq chama atenção das crianças é justamente pelo show dele, porém ele foi seco, grosseiro, 0 empatia com muitas crianças e o assistente que estava auxiliando NILSON PESSIMOOOOOOOO, Zero educação, zero empatia, e ética profissional pior ainda, sem paciência e sem educação total com as crianças e com nos papais das crianças, pedimos para Leonel cantar o parabéns na mesa pq o restaurante estava vazio e o tal assistente começou falar mal, comentários maldosos no meio do salão, e nós vimos, quando o mesmo percebeu começou disfarçar e da sorrisinhos, não segurou o que fez, simplesmente ridículo essa atitude e nem sei se podemos chamar um ser desse de profissional, chamei o responsável e contei a situação não para prejudicar o tal Nilson até pq fruta podre cai sozinha, mas sim para esse tipo de situação constrangedora não acontecer com outros clientes e pior com as pequenas crianças inocentes que vão para vê o show do tal Leonel que também não teve empatia com nossos pequenos, mas não posso falar que não voltaria mais pelos profissionais que foram sensacionais comigo, família e amigos e ao responsável que passei a situação que se desculpou por esses “profissionais”, foi muito educado também, obrigada vcs que não deixaram ser um aniversário frustrante para minha pequena por causa dos coleguinhas de trabalho que não sabem oq é empatia e menos ainda trabalhar com crianças, até pq foram contratados para isso mesmo mas acho que não entenderam o pq foram contratados rs. As tábuas, lanches e bebidas que pedimos não temos oq reclamar...

Primeira vez que fui nessa unidade e não gostei. Primeiro que o atendimento deixa muito a desejar. Em sua maioria, funcionários com cara fechada, sem cordialidade alguma, te atendem de qualquer forma e qualquer solicitação é recebida com muita (mas muita mesmo) má vontade. Não espero que quem me atenda me trate igual uma rainha, mas acredito que um "Boa noite" com um sorriso no rosto muda todo o cenário. O único Boa noite que recebi foi no caixa, quando fui comprar um ursinho para meu sobrinho. Por diversas vezes tentei chamar alguém para pedir um talher e eles desviavam o olhar. Tive que me levantar e "caçar" uma garçonete para me atender. Não vejo lógica ter um cardápio eletrônico, sendo que não conseguimos solicitar atendimento por ele. Achei meio sem sentido. Veio uma garçonete até minha mesa com um potinho de maionese e me perguntou se era meu (em mais de 50 minutos apenas nos serviram o refrigerante e esse maionese), expliquei que havia pedido uma maionese da casa extra, mas que não sabia se era minha, pois meu pedido ainda não tinha chego. Então ela simplesmente largou a maionese na mesa e virou as costas. Sobre a área das crianças, se não me engano eram 4 monitore mas longe disso significar segurança!!!!! Tinham crianças grandes (aparentavam 11, 12 anos) jogando bolinhas no rosto de crianças bem menores. Elas ao invés de interferirem ou solicitar a presença dos pais, ficaram encostadas no balcão e/ou grades fofocando. Achei um absurdo!!!!! Afinal quando vamos em algum lugar onde oferece o serviço de monitores, imaginamos que nossos filhos estão sendo cuidados. Isso realmente foi algo revoltante de ver. Meu sobrinho que tem 8 anos, precisou ajudar algumas outras crianças menores para que não se machucassem. Mesmo o restaurante estando bem vazio, nosso pedido demorou por volta de 1h10. Veio de morno a frio e estava bem fora do padrão de qualidade que estou acostumado a encontrar em outras unidades. Infelizmente minha experiência foi a pior possível. Não recomendo à ninguém e não voltarei jamais!!!! Por 230 reais para 2 pessoas, existem lugares...

Fui com a minha amiga e minha afilhada pela primeira vez, e fiquei muito decepcionada! O ambiente é aconchegante, mas a mesa é muito apertada e péssimo para mexer no cardápio! Ele fica balançando, difícil de ver as opções claramente, um qr code na mesa é bem mais prático. Me surpreendeu um restaurante desse porte não ter 1 opção vegetariana e vegana, e ainda ao perguntar se poderíamos fazer uma tábua sem a carne, mas com a batata e a cebola, disseram que não. Perguntei se poderiam me vender uma porção de cebola, também não, por não estar no cardápio, então me deram uma de cortesia (6 anéis de cebola para 2 adultos e 1 criança), eu preferia pagar uma porção do que receber isso de cortesia, afinal falamos diversas vezes que pagaríamos. Pedimos uma batata que estava murcha (acredito que pela forma que ela vem enfiada no tubo), que eu só comi pq realmente estava com muita fome. O cardápio de bebidas é mais para adulto que crianças. Não tem 1 suco natural, mas tem diversas opções de bebidas e drinks alcoólicos para os papais. Então chegou a hora do leão entrar. Gente que terrível o leão. Eu trabalho com isso e estava lamentável. O """"ator""" que estava caracterizado era muito alto para a roupa, então a canela dele aparecia, inclusive a meia que ele estava usando. O zíper atrás ficava abrindo o tempo todo, e os monitores tentando fechar o zíper "em cena", na frente das crianças, mas o zíper não subia direito. Ele estava sem nenhuma malha adequada por baixo do figurino, então aparecia também parte da cabeça dele. Minha afilhada, que está acostumada com isso e ama personagens ficou animada quando o leão ia entrar, mas na hora que o viu desanimou, não quis nem fazer foto e fugia dele. A roupa também estava bem suja e mal conservada. Porém, o monitor que estava caracterizado estava dando o seu máximo, mas acredito que ele mesmo tenha ficado desconfortável com a situação. E ah, a parte dos brinquedos tambem estava extremamente fedida. Cheiro de...