Restaurante Bananeira — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

This is very nice Brazilian restaurant which offers a modern approach to traditional ingredients and dishes. We went there on a Saturday night. It's very usual to find large groups of friends and family during weekends at any restaurant in Brazil. This was no exception but the dinning area was not packed. We skipped the starters and went directly for the main courses. I ordered the Medalhões de Mignon which is tenderloin with asparagus, palm tree hearts and biquinho peppers. It was very tasty and the palm tree hearts added a local flavor to the tenderloin which is a worldwide classic. My wife wanted to ask a Moqueca but it is only served as a dish for 2 people. She asked the Pescada em Folha Bananeira instead. I did not tried it but she liked it a lot. Basically is fish cooked in coconut sauce served with rice and cashew nuts. For dessert we order a Romeu e Julieta to share. Thats warm goiabada paste with cheese ice-cream. Delicious. The mix of flavors, warm goiabada (guava paste) and ice-cram was perfectly balanced. ...

Minha review não é sobre a qualidade da comida do restaurante mas é sobre o serviço prestado e a atitude dos responsáveis quanto a isso.

Eu estava buscando um restaurante que havia musica ao vivo e que proporcionaria uma experiencia natalina para os meus pais no dia 25 de Dezembro 2019. Eu não iria passar o Natal com eles nesse ano (pois moro em outro pais), mas queria que eles tivessem um dia agradável.

Eu liguei e conversei por email com Caroline Garcia, Assistente de Eventos, sobre a proposta do Menu, a localização da mesa que gostaria de reservar e a experiencia prestada aos clientes no Almoço de Natal. O menu descrevia tudo o que seria incluído: o jantar, a presença da banda (e o que seria tocado) e a visita do Papai Noel no evento. No final do menu, o valor total para a experiencia era 160 reais por pessoa. O menu não havia entrelinhas.

Eu solicitei via telefone e também pelo email que a mesa reservada seja proximo ao palco, para que meus pais pudessem se entreter com a banda e ver as pessoas ir e vir no evento.

Perguntei claramente se havia alguma e foi me confirmado que sim. O acordo foi feito, o valor pago por transferencia.

No dia do evento, os meus pais foram colocados em uma area totalmente isolada do restaurante principal, area localizada num piso abaixo do restaurante.

O restaurante cobrou couvert da banda, taxa não especificada no pacote, no qual meus pais sentiram-se obrigados a pagar. Outros clientes tiveram o mesmo constrangimento de acordo com meus pais.

Eu entrei em contato com Caroline Garcia no dia 26/12/2019 para relatar o ocorrido e pedi que os 20 reais fossem devolvidos. Informei também que a localização da mesa foi totalmente diferente do combinado e o restaurante não cumpriu com o acordo.

Nenhum responsável da empresa me respondeu, nem Caroline Garcia. Visto que anteriormente conversamos inúmeras vezes por email com relação ao evento e a resposta de Caroline era em poucas horas.

Com esta review eu somente alerto ao cliente para ficar atento com qualquer acordo feito.

Na minha opinião o restaurante não é dirigido por profissionais sérios e esta claro buscam levar vantagem em cada cliente. Ao contrario, tentariam...

Se você deu mais sorte que eu e leu essa revisão antes de vir, atenção, o festival de founde não é festival. O site da a entender que você paga 200 reais por casal e vai ter direito a founde a vontade, varios sabores. Bom, não espere chegar lá para se decepcionar. Você pode escolher 1 sabor salgado e um doce e só!. Comprou pelo peixe urbano igual eu e pagou 115 por pessoa? Refil? Esqueça! Se você não esquecer, fique tranquilo..os garçons esquecem por você! Pedi uma, duas, três, quatro vezes por mais pãozinho italiano. O garçom fez cara feia quando pedimos a reposição do founde de queijo, não deixou trocar o tipo de queijo, mas no fim trouxe, estava muito bom. A panelinha de founde tem 2 temperaturas: apagado ou queimando seu founde. Calma! Ainda tem mais. O founde de brigadeiro foi a maior decepção. Achamos que tivesse vindo o errado pois estava amargo, chamamos o garçom que afirmou que esse era mesmo o de brigadeiro!? Nunca vi brigadeiro amargo. Pediu desculpas e trouxe, advinha o que? Gotas de chocolate meio amargo para jogar no nosso founde de brigadeiro que não era brigadeiro. Levamos na brincadeira, mas era pra ter sido romântico. Não gostamos desse doce e pedimos para trocar. Sejamos honestos, o de romeu e julieta estava...