McDonald's — Restaurant in Candiac

Look. For the past few weeks, the service has been horridly slow. You can easily wait for 20,30,45+ minutes for a single iced coffee in the curbside pickup spot. By the time it arrives, the ice is already melted. Every time I go there thinking it’s been fixed, I end up frustrated. All the customers inside are irritated too. I don’t blame the workers, they’re young and it’s Okay. They’ll get better. It seems like the management team is absent and/or deficient.

Also, it’s super cold inside, maybe you could turn down the A/C a bit? Il fait frette en maudit. Thanks, and I’ll see you again tomorrow for my disaster-coffee-run cause I can’t drink Tim’s...

This review is not related to all the employees who work there, but specifically the girl who does the take out orders in the morning. (I would say around 8 am to 8:30 am. 1) She spilled burning hot coffee on me and barely acknowledge it. I was a bit surprised but I didn't say anything.. mistakes happen. The second week, we wanted to make an order and she refused the speak English even after I tried to say a few words in french to make sure she understood my order. I would hope they would accommodate their customers but in this case she clearly didn't care. We left unfortunately, completely unsatisfied. She has never been friendly...

Catastrophes à chaque fois. Les chances s'arrêtent maintenant.

La dernière fois, l'employé a mal tapé sur la caisse notre commande. La moitié des éléments n'était pas souhaité. Par exemple, nous avons demandé un Burger croustillant de luxe (donc avec bacon), les employés nous ont donné un McDouble. Nous avons demandé un trio 10 croquettes avec 2 sauces BBQ, nous avons reçu 6 croquettes (sans trio) avec une sauce aigre-douce. Et, les erreurs continuaient à s'enchaîner...

Ce soir, puisqu'à chaque fois qu'on va au service à l'auto il y a des erreur sur notre facture ou dans le sac de commande, nous avons décidé de rentrer pour taper nous même notre commande sur les caisse libre-service. On reussi a taper notre commande sans erreur. Rendu au payage par carte...CATASTROPHE... un message d'erreur s'affiche et nous invite à faire une seconde fois la file d'attente mais pour payer à la caisse. Donc, on prend notre mal en patience, on fait la file pour payer. 5 minutes. 10 minutes. 15 minutes. Nous sommes toujours entrain d'attendre pour payer avec 4 autres clients pendant que y'a pas de caissier ou caissière, et qu'il y a 5 employés accotés sur la table d'emballage des commandes à faire du sociale entre eux...

Solutions pour que le McDonald's Candiac puisse enfin remplir son but premier qui est d'offrir un service rapide et efficace à ses clients: 1- Réparer vos 4 caisses libre-service 2-S'assurer qu'il y a un employé au caisse en tout temps 3- Donner une tâche claire à tous vos employés afin de s'assurer d'un bon roulement tant au service à l'auto, en cuisine, au caisse et de la propreté de la salle à manger *PS: tout ça vient d'un BON gérant! Donc, trouvez-vous un gérant qui est discipliné et qui ne s'amuse pas à faire du social avec les associés à la table d'emballage...