Allô mon Coco Drummondville — Restaurant in Drummondville

Cela m'attriste de devoir rédiger ce commentaire mais je pense que si ça peut aider à améliorer l'expérience resto... Service extrêmement lent compte tenu de la formation des cuisiniers. Oui je comprends ce que c'est d'avoir a former des employés surtout en temps de pandémie mais le problème vient plutôt de la gestion de l'accueil des clients. On s'est faite dire (nous étions deux mentionnons le!) par la fille de l'accueil qu'on devait attendre 20min pour une table. Ok! Ça nous va. Cependant nous n'avons pas été avisé a notre arrivée que le service a l'intérieur pouvait prendre,selon la gérante, 20min... Malheureusement nous sommes rentrés à 11:56. Avons commandé a 12:35 et à 13:16, j'ai finalement quitté sans avoir eu mon assiette 😒 j'ai donc payé que mon smoothie. Je comprends des mauvaises journées,je comprends la formation d'employés ce qui me bogue est plutôt au niveau du service après vente. Seulement des excuses de la gérante quand j'ai quitté sans manger : désolée madame. Désolée madame. Pourquoi ne pas offrir pour ma prochaine visite un rabais ne serait-ce que de 15% comme dédommagement? Est-ce que allô mon coco préfère voir repartir des clients non satisfaits ou des clients qui le sont? J'aurais franchement aimer me faire dire on vous fera un p'tit crédit lors de votre prochaine visite. Je pense que le p'tit café a deux dollars de retiré sur ma facture ne correspond pas à l'attente que moi et ma chum avons enduré. De plus, je n'ai pas été la seule a me plaindre d'un service extrêmement long pour des oeufs et des patates. D'autres l'ont fait. Je répète,la formation des nouveaux,je comprends. Je pense que le manque d'empathie de la gérante est plutôt là le problème. Offrez un p'tit 15% la prochaine fois je pense aurait été gratifiant pour votre entreprise plutôt que mon commentaire négatif. Malheureusement je n'y retournerai pas et je passerai le mot a mes proches 🤷🏻‍♀️ PS J'attends toujours de vos nouvelles! Je vous ai écris deux fois sur...

Je fréquente régulièrement les Allo mon coco de la Rive-sud de Montréal. Je connais leur standard et j'obtiens toujours un bon service et de la bonne bouffe d'eux. Toutefois, la succursale de Drummondville n'est pas digne du nom Allo mon coco. Voici un compte rendu de ma dernière visite.

Cuisine : 2 assiettes sur 3, les toasts étaient froides à leur arrivée a la table et non beurrée. Les patates en cubes étaient noires et goûtaient l'huile. Le bacon était surcuit. La purée de pomme de terre était froide. Aucune tartinade ou sirop pour les toasts étaient sur la table. La 3e assiette était une crêpe d'enfant à la fraise. Celle-ci avait à peine une cuillère de garniture, alors que les autres succursales nous ont habitués à en avoir assez au minimum pour tartiner la crêpe!

Service : Pas de napperon et on me laisse les ustensiles en tas. Pas de crayons pour les enfants ou napperon de jeux (ce qui est usuel aux autres succursales). La crêpe était sec. Je demande le sirop d'érable et on me rapporte un petit contenant... curieux. A la facture évidemment, on charge 4$. D'ailleurs en quittant, j'ai constaté qu'il y avait du sirop de table à usage unique à une station de service... la serveuse a simplement décidé qu'on payait sans offrir l'option gratuite.

Ambiance : peu de gens sur place et malgré tout, le service est lent. On constate le personnel jaser et blaguer sur le bord des cuisines. On s'entend, c'est normal dans une certaine mesure, mais là, c'est ridicule. C'est la succursale où je constaté le plus souvent d'oisiveté. Lorsque je tombe sur un/e serveur professionnel, lors de mon passage suivant, il/elle a quitté.

Cette succursale n'est absolument pas à la hauteur du nom Allo mon coco. Allez à celle de St-Hyacinthe ou même Mont-St-Hilaire, vous aurez du service et de la qualité. Vous devez rester a Drummondville? Le Ben & Florentine est top ou allez au Normandin. Iloffre un meilleur service et de...

De loin la pire expérience de restauration que j’ai eu depuis longtemps.

Il n’y avait que 10 tables occupées dans le restaurant. Nous avons attendus près d’une heure pour nos assiettes qui sont arrivés au compte-gouttes (nous étions 5 et avons tous mangé à des moments différents puisque les assiettes arrivaient une à la fois).

J’ai commandé l’assiette de bébédictine aux avocats et fromage suisse. L’assiette est arrivé et tout était très froid. J’ai poliment demandé d’avoir un repas plus chaud. On me ramène mon assiette 10 minutes plus tard. Les oeufs sont plus que cuits, ils sont secs comme jamais. Les cuisiners avaient remis l’assiette en entier au micro-ondes, ce qui fait que les oeufs étaient abominables. J’ai, encore une fois, demandé poliment qu’on change au moins juste les oeufs… (À 25$ l’assiette, c’est la moindre des choses d’apprécier ce qu’on mange). La serveuse est partie avec mon assiette en faisant un grand soupir.

15 minutes plus tard, on me ramène une assiette chaude, certe, mais avec des avocats en caoutchouc. Je n’ai meme pas reussi à les manger tellement ils étaient durs. Je n’ai rien dis à la serveuse parce que j’étais assise depuis plus d’une heure et mon bébé était tanné.

Je ne suis pas une cliente habituellement difficile, mais il y a des limites à tout. C’est inacceptable d’avoir une telle expérience lorsqu’on paye une soixantaine de dollars pour deux. Je n’y...