Pizza Hut — Restaurant in Granby

I was at the opening of the restaurant, so it allowed me to get my order first. I read a lot of comments about how slow delivery is, but I did not experience any of that since I got it for a pick up. Be aware, you CANNOT EAT INSIDE, this is a pick up or delivery restaurant ONLY. I must say, the menu on the wall has no price, just a menu with all you can order. That was really weird for me, I never saw something like that. I already knew what I wanted and went with the ''daily special pizza''. I asked extra tomato sauce (no extra charge on the price for that) and I did right, because I feel that the normal amount makes the pizza so dry. The pizza itself wasn't bad, it was OK. I had better pizza, napoletan style, but also more expensive. I would recommand to people only for the ''daily special'', not worth to pay 20$ for...

PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE. Je n'ai honnêtement jamais vu au service client aussi défaillant. En plus, je me suis une bonne cliente, je suis très patiente et compréhensive, mais jusqu'à un certain point.

Nous commandons souvent au Pizza Hut de Granby et il y a souvent des erreurs. On demande des olives noires et on a des vertes (bon ok, on ne chiale pas pour ça des erreurs ça arrive). On demande sans oignons et il y en a une tonne. (bon, ok on les enlève, ça arrive). Mais quand tu commandes des mini baguettes, qu'ils oublient de te les apporter, que tu appelles au service client pour te faire rembourser et qu'ils refusent de le faire mais qu'ils te donnent un crédit... C'est moyen en tabarnouche de payer pour quelque chose que tu n'as pas eu ! Ah oui, et en plus, le crédit n'est jamais apparu dans notre compte ;-) Wow! Mais la goutte qui a fait déborder le vase, c'est la soirée ou on commande 2 pizza larges et qu'on reçoit des pizzas carrées à la place. Ben non, j'men fous qu'elles soient carrées. Ça goûte pareil, c'pas la forme qui va changer quelque chose. BEN NON, LA PÂTE ÉTAIT PAS CUITE. (Voir photos publiées dans la section "photo")... On appelle encore une service client. J'explique calmement à la personne au bout de la ligne que ma pizza n'est pas cuite et que ce n'est pas normal. Il acquièce et contacte le Pizza Hut de Granby. Il nous dit ensuite qu'ils vont venir échanger nos pizzas pour des pizza assez cuites. J'ai appelé à 19hrs, il est maintenant 20h40 et je n'ai toujours pas eu mes pizza! Bref, je ne sais pas si c'est le Pizza Hut de Granby ou bien juste l'entreprise en général qui est comme ça, mais honestly, c'est du grand n'importe quoi. Les seules choses de positives que je peux dire c'est que la livraison est assez rapide et que les livreurs sont toujours sympathiques. Désolé, mais si vous traitez votre clientèle de la même façon que vous l'avez fait avec moi, vous perdrez votre réputation. C'est inacceptable pour une chaîne de restaurant d'offrir un service comme celui-là. En espérant que vous comprendrez pourquoi je ne commanderai plus...

The black sheep in the franchise.

Some of the staff were disrespectful and unprofessional. Also the pizza was Disgusting. I Took a huge bite into my pizza only to find chunks of hair in it.

Positive: pizza was cooked in a timely manner. But doesnt matter to me… I don’t enjoy eating...