Burger King — Restaurant in Lévis

The quality of the food is very mid. The burgers taste as bad as mcdonald. At least there is a lot of choices. The ice cream is worst then mcdonald. It was hard get in touch with them. I needed to call three time to be able to to talk to them. The person that talked to me didnt sound like she wanted to be there. I cant say anything about the atmosphere because its always closes in the inside. Its always just drive truh. I understand they dont have the employe to open tho. I just hope they will find someone soon. Edit. i keep receiving the wrong order. i tried to give you guys another chance and i shoudnt have done that. i did a first order that i canceled because i didnt order the right thing. then i order a second time with what i really wanted. the order i got was the one i canceled. so i ask for a refund, i got my refund. so i do another one and still didnt get the right order. i swear to god. Dont...

Expérience décevante au Burger King de Lévis & un service à revoir en profondeur.

Ce Burger King, je l’ai vu naître, j’y ai fêté mes anniversaires quand j’étais enfant, créé des souvenirs avec mes proches, fabriqué moi-même des hamburgers avec un chapeau d’enfant sur la tête. C’était un lieu de joie, de rassemblement… mais ce qu’il est devenu aujourd’hui n’a plus rien à voir.

Après six ans sans y mettre les pieds, j’ai voulu lui redonner une chance. L’extérieur et l’intérieur ont été rénovés : ça donne espoir. Mais dès que l’on regarde un peu plus loin, on se rend compte que seules les apparences ont changé. Cuisine sale, planchers graisseux, ça refroidit. Mais le pire, c’est l’accueil.

30 minutes d’attente pour deux trios. Dans un fast-food, pas un service au table. Pas un mot gentil, pas de regrets sur l’attente, pas un sourire, pas même un regard. Quand nous avons reçu mes deux trios, j’ai demandé trois sauce pour mes oignons français, déposera seulement deux, on m’a sèchement répondu que je devais payer pour la sauce supplémentaire. J’ai eu l’impression d’être un fardeau, pas un client. Pas une personne, peut-être parce que je suis un blanc.

Et là, un sentiment bien plus dérangeant est monté : celui de ne pas être le bienvenu. Quand on s’adresse à quelqu’un dans sa propre langue, dans sa propre ville, et qu’on sent du mépris en retour, ça fait mal. Très mal. Je ne veux accuser personne à la légère, mais ce malaise-là était réel, profond. Je ne souhaite à personne de vivre ça.

Je suis entrepreneur, je comprends les défis d’un commerce. Mais ce que j’ai vu ici, c’est un profond laisser-aller. Et en lisant les nombreux commentaires laissés par d’autres clients, je vois que je ne suis pas seul à avoir été traité ainsi. Ce n’est plus un incident isolé, c’est un problème de fond.

Un fast-food peut être bien plus qu’un simple repas rapide. Ça peut être un moment agréable, un service chaleureux, une petite pause dans le quotidien. Mais ici, on se sent invisible, méprisé, traité comme un simple numéro.

Je le dis avec regret mais avec franchise. C’était ma dernière visite. Ce Burger King n’est plus celui que j’ai connu. Il mérite mieux. Les clients aussi.

Je vous souhaite sincèrement un grand ménage, une réforme humaine, et un retour aux vraies valeurs de l’accueil. Avant qu’il ne soit trop

Bonne chance, et surtout, prenez ce message comme un signal d’alarme, pas comme...

Service, gestions des priorités et équipe 90% déficiente.

J'ai commandé vers 21h20 et j'ai reçu ma commande 28 minutes plus tard... Un Wopper/ Frites/ Rondelles/ Boisson. Un employé qui n'a pas voulu s'identifier était en train de faire le "ménage" de l'aire de distributions des boissons et regardait son pauvre acolyte courir comme une poule pas de tête ( y'avait seulement 5 clients m'incluant.) Clairement ses commandes ne sortaient pas et le tout s'accumulait sur la passe.

Le Wopper que j'ai commandé est resté sur la passe 20 minutes... un moment donné (je crois que c'est le gérant) a demandé à l'employé complètement lunatique de l'aider en voyant les visages sidéré des clients.

D'une lenteur incroyable, il est rentré dans la cuisine les mains complètement sales et a commencé à manipuler la nourriture.

C'est inacceptable.

J'ai été confronter l'employé mal propre qui clairement se fou ben raide de sa job et qui n'est pas un team player pour deux cennes. Prétextant qu'il était en overtime.

Ce n'est pas la première fois que j'assiste à des situations du genre à ce restaurant. Bien souvent ça " jam " au niveau de la passe et les employés ont la mauvaise habitude de lire 3-4 même 5 fois le même bon de commande...

Si j'étais propriétaire de ce Burger King j'aimerais être au courant de situations du genre et être en mode solutions au PC.

Ce restaurant a beaucoup de potentiel. Certains membres d'équipe de jour sont très bons mais clairement il a un manque de méthodologie de travail et de leadership criant.

Pas besoin de vous dire qu'à l'écriture de ces lignes mon burger était froid et a frappé le fond de...