Med Pizza — Restaurant in Laval (administrative region)

Pire expérience de service à la clientèle. Je revenais du travail avec ma collègue infirmière. On se commande 2 poutines. Le livreur me donne 2 poutines 2 club sandwich & 2 liqueurs. Je lui explique que je n’ai pas du tout commandé cela. Il téléphone au propriétaire et je lui explique la situation. Sa réponse mots pour mots; -« Tu me niaises toi » Évidemment, je restes surprise et lui explique qu’il s’agit d’un malentendu mais ce n’est clairement pas ma commande. Je questionne malgré tout ma collègue afin de valider mes dires et le gérant me répond: -« redonne moi ta poutine, y’as-tu touché » Je lui dis non, je vais payer ce que je vous dois pour la poutine & j’ai laissé un pourboire de 25% afin de combler le tout. Bref, je vous épargne les les détails mais évidemment que le gérant s’est obstiné avec moi. Malgré ma politesse, rien a été suffisant pour le faire douter de lui-même. Aucune classe & encore moins professionnel pour un restaurant. D’ailleurs, j’ai même consulter ma facture à la main qui était bel & bien écrit 2 poutines. Aussi, ce que je n’ai pas compris, la facture intégrale avait 9,80 de plus que le prix afficher sur le menu. Soit l’équivalent de 10$ qui se charge en frais caché pour faire quoi?C’est très douteux. C’est bien beau être un restaurant de fast food, mais le respect du client, c’est la base. Je me demande clairement s’il avait l’intention de redonner mes plats aux suivants en pleine période de Covid à les vouloir tant malgré que je payais. Une cliente de perdu, mais oh combien que je vais parler de mon expérience si catastrophique! Jamais eu autant de malaise pour une simple poutine! Clairement que leur restaurant ne roule pas pour les bonnes raisons, c’est à se douter de ce qui...

Decent pizzas, but we still have many complaints. First, they charge you extra fees if you pay by credit card even if it doesn't say so online. Make sure they charge you the same total as online. Second, we were told that after 12 orders, you get a free medium pizza, but they don't tell you which receipt to keep. After 12 orders, we've been told that it's actually 14 orders and also that they only accept the hand written receipt, not the print out one which clearly shows Med Pizza, their address and the total.... so to sum up, we've...

S'il y a moins qu'une étoile, je le mettrais ! J'ai appelé pour préparer une commande pour emporter , j'ai demandé au monsieur qui a répondu au téléphone, quelles sont les promotions en cours, il me répond 2 pour 1 . Quand on dit 2 pour 1 normalement tu paie 1 et le 2ieme est gratuit et on te facture le plus cher des 2. Alors je commande 2 pizza extra larges, une végé et une au fromage.; J'arrive pour récupérer ma commande et on me fait payer 42.53$. quand je demande pourquoi , car le prix d'une pizza ne peut pas être 42$, la fille à la caisse ne savait pas quoi répondre. Elle me dit vous payer la pizza la plus chère . J'ai dit ok, alors la pizza végé m'a coûté 42$ !!!! Quand j'ai essayé de discuter avec eux gentimment et j'ai voulu leur dire qu'ils doivent arrêter de dire aux gens dans ce cas que c'est du 2 pour 1 car c'est de la fausse représentation et une publicité trompeuse, le monsieur a commencé à se fâcher et à me dire Mme savez vous combien coûte le fromage, bla bla bla. Je lui ai répondu que ce n'est pas mon problème et que s'il m'aurait dit le bon prix j'aurais au moins accepté avec un choix éclairé. J'ai demandé un rembourssement, ils ont refusé. La fille à la caisse est super impolie et elle m'a insulté, Si mes enfants ne m'attendaient pas pour manger j'aurais jetté la pizza dans sa face !! Ne recommande aucunement cette bande...